---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.54.2
  - property: og:type
    content: article
  - property: article:section
    content: Интеграция с другими сервисами
  - property: og:title
    content: Создать ящик на домене Яндекс 360
  - property: article:tag
    content: Сборник инструкций
alternate:
  - https://yandex.ru/support/tracker/en/manager/queue-mail-domain.md
  - https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-mail-domain.md
  - href: ru/manager/queue-mail-domain.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt


# Создать ящик на домене Яндекс 360

Подключить почтовый ящик на домене Яндекс 360 можно, если домен подключен в кабинете вашей организации. Такой ящик можно использовать только для создания задач, комментариев и как обратный адрес при [отправке писем](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/comments.md#send-comment) пользователям. В него нельзя войти как в обычный почтовый ящик, просмотреть или отправить письма.

{% note warning "" %}

<!-- source: ru/_includes/email-limit-note.md -->
Вы можете настроить не более 200 почтовых адресов, привязанных к очередям в Трекере. Если вам нужно больше, обратитесь в [службу поддержки](https://yandex.ru/support/tracker/ru/feedback.md). {#mailbox-limit}
<!-- endsource: ru/_includes/email-limit-note.md -->

{% endnote %}

<!-- source: ru/_includes/queue-note.md -->
Настраивать очередь может ее [владелец](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-team.md) и администраторы Трекера, а также пользователи, которые имеют [право «Настройки очереди»](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-access.md#permissions). {#note-text}
<!-- endsource: ru/_includes/queue-note.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
   На панели слева нажмите ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди** и выберите очередь. {#queue}
   <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
   На странице очереди в правом верхнем углу нажмите ![](../_assets/svg/settings.svg)</svg> **Настройки очереди**. {#settings}
   <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/queue-mail-open-settings.md -->
   Перейдите в раздел **Интеграции** → **Почта**. {#integrations}
   <!-- endsource: ru/_includes/queue-mail-open-settings.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/queue-mail-open-settings.md -->
   Нажмите **Настроить почтовые ящики**. {#configure}
   <!-- endsource: ru/_includes/queue-mail-open-settings.md -->

1. Выберите **На домене Яндекс 360**.

    {% note info "" %}

    Если у вашей организации не настроен домен, в Трекере вы увидите сообщение «Подключите домен». Как настроить домен, читайте в [Справке Яндекс 360 для бизнеса](https://yandex.ru/support/business/domains.html).

    {% endnote %}

1. В поле **Почта** введите новый адрес, который будет использоваться только для писем очереди. Вы можете выбрать любой свободный адрес на вашем домене. Имя домена чаще всего совпадает с адресом сайта вашей организации в интернете.

   Почтовый ящик с указанным адресом будет создан автоматически. Подключить уже существующий ящик на домене Яндекс 360 этим способом нельзя. Чтобы подключить существующий ящик, [настройте его на произвольном сервере](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-mail-other-service.md).

1. Если требуется обрабатывать письма не только от сотрудников организации, но и от внешних пользователей, включите опцию **Принимать письма не только от сотрудников организации**.

1. Укажите параметры для задач, которые будут создаваться при получении писем: [тип задачи](*issuetype) и [компоненты](*component).

   С помощью компонентов можно искать задачи или разграничить к ним доступ: [Как ограничить доступ к задачам, созданным из писем](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-mail-settings.md#access).

1. Чтобы изменить подпись в письмах, которые будут отправлены с почтового адреса очереди, нажмите ![](../_assets/svg/add-icon.svg)</svg> **Добавить новую подпись**. Значение из поля **Псевдоним** отобразится у адресата как имя отправителя письма.

   О настройке текста подписи читайте в разделе [Как изменить подпись в письмах](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-mail-settings.md#edit-signature).

1. Нажмите **Сохранить**. Почтовый адрес заработает в течение часа после создания.

[*component]: Компонент — это параметр, который помогает разделить рабочие процессы в очереди, например по продукту или по ответственному сотруднику. Для компонента можно выбрать отдельные настройки доступа к задачам.

[*issuetype]: Тип — это параметр задач, который помогает разделять их по смыслу. Например: **Новая возможность**, **Ошибка**, **Улучшение**. Для разных типов можно настроить разные рабочие процессы.