--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.54.2 - property: og:type content: article - property: article:section content: Интеграция с другими сервисами - property: og:title content: Подключить общий ящик Яндекс 360 - property: article:tag content: Сборник инструкций alternate: - https://yandex.ru/support/tracker/en/manager/queue-mail-team-mailbox.md - https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-mail-team-mailbox.md - href: ru/manager/queue-mail-team-mailbox.md type: text/markdown title: Markdown version - href: ../llms.txt type: text/markdown title: llms.txt --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt # Подключить общий ящик Яндекс 360 Если у вашей организации подключен домен Яндекс 360, можно настроить общий почтовый ящик. У общего ящика нет конкретного владельца, им могут пользоваться несколько сотрудников одновременно. Об общих почтовых ящиках читайте в Справке Почты: - [Как создать общий почтовый ящик](https://yandex.ru/support/yandex-360/business/admin/ru/mail/sharing/shared.html). - [Как настроить общие почтовые ящики](https://yandex.ru/support/yandex-360/business/mail/ru/mail-clients/shared-mailboxes.html). Общий почтовый ящик можно подключить к очереди Трекера для приема и отправки писем. {% note warning "" %} Вы можете настроить не более 200 почтовых адресов, привязанных к очередям в Трекере. Если вам нужно больше, обратитесь в [службу поддержки](https://yandex.ru/support/tracker/ru/feedback.md). {#mailbox-limit} {% endnote %} Настраивать очередь может ее [владелец](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-team.md) и администраторы Трекера, а также пользователи, которые имеют [право «Настройки очереди»](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-access.md#permissions). {#note-text} 1. На панели слева нажмите ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди** и выберите очередь. {#queue} 1. На странице очереди в правом верхнем углу нажмите ![](../_assets/svg/settings.svg) **Настройки очереди**. {#settings} 1. Перейдите в раздел **Интеграции** → **Почта**. {#integrations} 1. Нажмите **Настроить почтовые ящики**. {#configure} 1. Выберите **На произвольном почтовом сервере**. ## Настроить общий почтовый ящик для входящих писем {#shared-mailbox-get-mail} Чтобы настроить общий почтовый ящик для приема писем на домене Яндекс 360: 1. В поле **Почта** введите полный адрес общего почтового ящика, например `post@company.ru`. Домен общего ящика должен совпадать с доменом текущей организации. ![](../_assets/queue-mail-team-mailbox.png =550x){.border-yes} 1. В поле **Логин** укажите `<домен_организации>/<логин_пользователя>/<адрес_общего_ящика_без_домена>`. Например, если адрес общего ящика — `post@company.ru`, а адрес почтового ящика пользователя — `user@company.ru`, в поле **Логин** укажите `company.ru/user/post`. 1. В поле **Пароль** укажите пароль приложения от пользовательского аккаунта. Подробнее о паролях приложений читайте в [документации Яндекс ID](https://yandex.ru/support/id/authorization/app-passwords.html). Например, если адрес общего ящика — `post@company.ru`, а адрес почтового ящика пользователя — `user@company.ru`, в поле **Пароль** укажите пароль приложения для `user@company.ru`. 1. В поле **Адрес IMAP-сервера** укажите `imap.yandex.ru`. 1. В поле **Порт** укажите `993`. 1. Если требуется обрабатывать письма не только от сотрудников организации, но и от внешних пользователей, включите опцию **Принимать письма не только от сотрудников организации**. 1. Укажите параметры для задач, которые будут создаваться при получении писем: [тип задачи](*issuetype) и [компоненты](*component). С помощью компонентов можно искать задачи или разграничить к ним доступ: [Как ограничить доступ к задачам, созданным из писем](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-mail-settings.md#access). 1. Нажмите **Сохранить**. ## Настроить общий почтовый ящик для исходящих писем {#shared-mailbox-send-mail} 1. Чтобы пользователь мог отправлять письмо из Трекера через общий ящик, назначьте ему одну из комбинаций ролей: - **Ограниченная отправка писем по SMTP** и **Отправка писем по SMTP**; - **Владение ящиком**. Подробнее о настройке доступов общих ящиков читайте в [документации Яндекс 360](https://yandex.ru/support/yandex-360/business/admin/ru/mail/sharing/shared.html#add-access). 1. В разделе **Почта для отправки ответов** нажмите ![](../_assets/svg/add-icon.svg) **Добавить адрес**. ![](../_assets/queue-mail-team-mailbox-outgoing.png =550x){.border-yes} 1. В поле **Логин** укажите логин пользователя, у которого есть доступ к общему ящику. Например, если адрес общего ящика — `post@company.ru`, а адрес почтового ящика пользователя — `user@company.ru`, в поле **Логин** укажите `user@company.ru`. 1. В поле **Пароль** укажите пароль приложения, который использовался для настройки почты для получения писем. Подробнее о настройке пароля приложения читайте в [документации Яндекс 360](https://yandex.ru/support/yandex-360/business/mail/ru/mail-clients/others.html#imap-app-pass). Например, если адрес общего ящика — `post@company.ru`, а адрес почтового ящика пользователя — `user@company.ru`, в поле **Пароль** укажите пароль приложения для `user@company.ru`. 1. В поле **Адрес SMTP-сервера** укажите `smtp.yandex.ru`. 1. В поле **Порт** укажите `465`. [*component]: Компонент — это параметр, который помогает разделить рабочие процессы в очереди, например по продукту или по ответственному сотруднику. Для компонента можно выбрать отдельные настройки доступа к задачам. [*issuetype]: Тип — это параметр задач, который помогает разделять их по смыслу. Например: **Новая возможность**, **Ошибка**, **Улучшение**. Для разных типов можно настроить разные рабочие процессы.