---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.54.2
  - property: og:type
    content: article
  - property: article:section
    content: Интеграция с другими сервисами
  - property: og:title
    content: Решить проблемы с почтой
  - property: article:tag
    content: Сборник инструкций
alternate:
  - https://yandex.ru/support/tracker/en/manager/queue-mail-troubleshooting.md
  - https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-mail-troubleshooting.md
  - href: ru/manager/queue-mail-troubleshooting.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt


# Решить проблемы с почтой

## Ошибка 422 при проверке подключения {#error-422}

Если вы используете сервис Яндекс Почта, проверьте, активирована ли поддержка POP3 или IMAP для вашего ящика: <https://mail.yandex.ru/#/setup/client>. Включите протокол, которым вы планируете пользоваться, и сохраните изменения.

## Письма не обрабатываются {#incoming-mail}

Если вы настроили адрес очереди в почтовом сервисе, который не входит в Яндекс 360, Трекер не будет обрабатывать входящие письма размером более 30 МБ вместе с вложениями. Такие письма будут помещены в папку для архива, указанную в [настройках интеграции с почтовым ящиком](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-mail-other-service.md#get-mail).

## Письма долго отправляются {#outgoing-mail}

<!-- source: ru/_includes/email-limit-note.md -->
Трекер ежедневно обрабатывает большое количество информации, поэтому письмо со страницы задачи может быть отправлено с задержкой до 1 часа. {#comment-delay}
<!-- endsource: ru/_includes/email-limit-note.md -->

Если спустя время письмо так и не доставлено, обратитесь в [техническую поддержку](https://yandex.ru/support/tracker/ru/feedback.md).