--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.54.5 - property: og:type content: article - property: article:section content: Настроить очередь - property: og:title content: Настроить переходы между статусами в рабочем процессе - property: article:tag content: Сборник инструкций alternate: - https://yandex.ru/support/tracker/en/manager/workflow-action-edit.md - https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-action-edit.md - href: ru/manager/workflow-action-edit.md type: text/markdown title: Markdown version - href: ../llms.txt type: text/markdown title: llms.txt --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt # Настроить переходы между статусами в рабочем процессе В [рабочем процессе](*workflow) с помощью переходов можно настроить правила изменения [статусов задачи](*status): * [Разрешить переход из одного статуса в другой](#add-action) * [Задать условия, при которых разрешен переход](#conditions) * [Добавить автоматические действия, которые выполняются при изменении статуса](#automatization) * [Добавить экран перехода, на котором можно заполнить поля задачи](#screen) Редактировать переходы в рабочих процессах очереди может владелец очереди и пользователи, которым он выдал [доступ к настройкам очереди](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-access.md). {% note tip "" %} Если вы хотите добавить переход для статусов, которых еще нет в рабочем процессе, сначала добавьте их в процесс: [Как добавить статус](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-status-edit.md#add-status). Чтобы не создавать несколько переходов, в свойствах статуса вы можете разрешить переходы из любого статуса: [Как разрешить переходы из любого статуса](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-status-edit.md#any-status). {% endnote %} ## Добавить переход между статусами {#add-action} Чтобы добавить переход между статусами в рабочем процессе: 1. На панели слева нажмите ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди** и выберите очередь. {#queue} 1. На странице очереди в правом верхнем углу нажмите ![](../_assets/svg/settings.svg) **Настройки очереди**. {#settings} 1. Перейдите на вкладку **Рабочие процессы** и нажмите на название рабочего процесса. Откроется визуальный редактор рабочих процессов. 1. Добавьте переход между статусами на схеме процесса или с помощью меню: {% list tabs %} - На схеме процесса Добавить переход можно прямо на схеме рабочего процесса, соединив стрелкой два статуса: 1. Наведите указатель на свободную точку на блоке с исходным статусом, зажмите точку и проведите линию к свободной точке другого статуса. 1. Чтобы изменить точку входа или выхода перехода, наведите указатель на линию перехода рядом с точкой, чтобы он принял форму крестика со стрелками, затем перетащите конец линии к нужной точке. 1. Чтобы изменить настройки перехода, выберите стрелку на схеме процесса. ![](../_assets/transition-on-diagram.gif =700x){.border-yes} - Через меню 1. На верхней панели визуального редактора процессов нажмите **Добавить переход**. 1. Заполните поля **Исходный статус** и **Новый статус** значениями из списков. {% endlist %} 1. Если требуется, измените значения в полях **Название**, **Название на английском** и **Идентификатор** — по умолчанию названия и идентификатор формируются автоматически по названию нового (целевого) статуса. {% note warning "" %} Все переходы в рабочем процессе, выходящие из одного статуса, должны иметь уникальные идентификаторы. В противном случае в правом верхнем углу появится сообщение о проблеме, и рабочий процесс нельзя будет сохранить. {% endnote %} 1. Если требуется, настройте переход: * [Добавить автоматические действия](#automatization) * [Настроить условия перехода](#conditions) * [Добавить экран перехода](#screen). ## Как добавить несколько переходов между двумя статусами {#multiple} Если нужно выполнять разные автоматизации или показывать разные экраны перехода в зависимости от того, кто изменяет статус задачи, вы можете настроить для одной пары статусов несколько переходов с условиями. Например, если задачу закрывают сотрудники, нужно показывать им экран перехода с обязательным заполнением [резолюции](*resolution). А если задача закрывается автоматически от имени [робота](*robot), экран перехода показывать не нужно. 1. Добавьте на схему рабочего процесса два перехода между статусами: один для сотрудников, второй для робота. [Как добавить переход](#add-action) ![](../_assets/../_assets/double-transition.png =350x){.border-yes} 1. Настройте условия для переходов: * В настройках перехода для сотрудников добавьте условие **Переход выполняет пользователь из группы** и выберите группу пользователей. * В настройках перехода для робота добавьте условие **Переход выполняет пользователь из списка** и укажите робота. [Как настроить условия перехода](#conditions) ## Настройки перехода {#set-transition} Чтобы настроить переход, выберите его на схеме в визуальном редакторе или в свойствах статуса: [Как настроить статус](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-status-edit.md#status-settings). ### Добавить автоматические действия {#automatization} Вы можете настроить действия, которые Трекер выполнит при переходе задачи в другой статус. Это может быть отправка письма, изменение параметров задачи, установка резолюции и так далее. Чтобы добавить автоматизацию: 1. В настройках перехода откройте раздел ![](../_assets/svg/light.svg) **Автоматизация** и нажмите **Добавить автоматизацию**. 1. Выберите из списка необходимые автоматизации и настройте их: * **Отправить письмо** — отправлять письма конкретным сотрудникам или пользователям, выполняющим роли в задаче (например, автору или исполнителю задачи). * **Добавить комментарий** — оставлять в задаче комментарий от отпределенного пользователя (сотрудника или робота). * **Установить активный спринт** — добавить задачу в активный спринт на выбранной [доске](*board). * **Записать текущее время в поле** — записать время выполнения перехода в выбранное поле. * **Записать сумму чисел в поле** — просуммировать содержимое нескольких полей и записать результат в другое поле. * **Переместить или скопировать список пользователей в другое поле** — переместить или скопировать пользователей из одного поля в другое. * **Удалить пользователя из наблюдателей** — убрать пользователя из наблюдателей задачи, например, если от него была получена нужная информация и дальнейшее участие в задаче не требуется.  * **Заполнить поле** — заполнить поле в задаче. При настройке этого вида автоматизации вам поможет фильтр по типу заполняемого в поле значения. * **Очистить содержимое поля** — убрать содержимое любого поля в задаче. * **Снять резолюцию** — если задача была завершена с некоторой [резолюцией](*resolution), эта резолюция будет отменена. {% note tip "" %} Если подходящей автоматизации не нашлось, вы можете настроить триггер: [Как настроить триггер](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/create-trigger.md). {% endnote %} ### Настроить условия перехода {#conditions} Вы можете настроить условия, при которых можно выполнить переход. Например, разрешить переход только некоторым пользователям. 1. В настройках перехода откройте раздел **Условия перехода** и нажмите **Добавить условие**. 1. Выберите из списка подходящие условия и настройте их. {% cut "Какие условия можно выбрать" %} * Предыдущий переход был из статуса, в который ведет этот переход. * Задача связана с задачей из указанной очереди: введите название или [ключ очереди](*queuekey). * Переход выполняет пользователь из группы, включая подгруппы: переход разрешен для пользователей из выбранной группы, включая входящие в нее подгруппы. * Пользователь указан в поле: переход разрешен для пользователей, которые указаны в выбранном [поле задачи](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/create-param.md). * Переход выполняет владелец очереди. * Переход выполняет пользователь из списка: укажите пользователей, которым разрешено выполнять переход. {% endcut %} Если вы добавите несколько условий, по умолчанию переход будет разрешен, если все условия выполняются одновременно — к условиям применяется логический оператор **И**. Чтобы триггер сработал при выполнении хотя бы одного условия, нажмите значок оператора между условий, будет выбран оператор **ИЛИ**. ![](../_assets/../_assets/transition-condition.png =400x){.border-yes} 1. Чтобы задать более сложную логику, можно сгруппировать несколько условий — сначала будут проверены условия внутри группы, затем остальные. Для этого под списком условий нажмите **Добавить условие** и в меню выберите **Добавить группу условий**. Для условий в группе также можно выбрать логический оператор: И либо ИЛИ. ### Добавить экран перехода {#screen} Экран перехода — это всплывающее окно, с помощью которого вы можете предложить пользователю изменить определенные параметры задачи. Например, на экране перехода можно попросить пользователя проставить [резолюцию](*resolution), оставить комментарий или записать потраченное время. {% note info "" %} Если вы используете стандартный процесс или его копию, для переходов в конечный статус (например, «Закрыт») по умолчанию уже настроены экраны перехода, на которых требуется заполнить поле «Резолюция». {% endnote %} Чтобы добавить экран перехода: 1. В настройках перехода откройте раздел **Экран перехода** и активируйте опцию **Включить экран перехода**. 1. Настройте экран перехода: * **Название** — текст в заголовке всплывающего окна. * **Название на английском** — текст в заголовке всплывающего окна в английском интерфейсе. * **Поля на экране перехода** — выберите поля, которые можно будет настроить на экране перехода. При необходимости задайте для полей значения по умолчанию. Чтобы сделать поле обязательным для заполнения, поставьте отметку справа от поля. * **Указать затраченное время** — включите опцию, чтобы на экране перехода появилась форма учета времени. * **Добавить связи** — включите опцию, чтобы на экране перехода появилась форма добавления связей с другими задачами. * **Оставить комментарий** — включите опцию, чтобы на экране перехода появилось поле для комментария. Чтобы сделать поле обязательным для заполнения, поставьте отметку справа от поля. Вы также можете настроить параметры комментария: * Прикрепить файл — перетащите файл в область ввода комментария или нажмите на значок ![](../_assets/svg/icon-file.svg). * Призвать пользователя — нажмите ![](../_assets/svg/icon-call.svg) **Призвать** и введите логин или имя пользователя, которого вы хотите призвать в комментарии. Вы можете призвать несколько пользователей одновременно. 1. Нажмите **Сохранить**. ### Скопировать все настройки перехода {#copy-transition-settings} Вы можете применять настройки одного перехода для других переходов. Можно скопировать как все настройки перехода целиком, так и настройки отдельной автоматизации, условий перехода или экрана перехода. Текущие настройки будут заменены на новые. Для копирования: 1. Выберите переход. 1. В настройках перехода нажмите ![](../_assets/svg/actions.svg), затем выберите ![](../_assets/svg/copy-transition.svg) **Скопировать настройки в другой переход** или ![](../_assets/svg/paste-transition.svg) **Вставить настройки из другого перехода**. 1. Выберите из списка переход для вставки или копирования настроек. ### Скопировать отдельные настройки перехода {#copy-automation-settings} Чтобы скопировать отдельные настройки перехода: 1. Выберите переход. 1. В настройках перехода выберите один из разделов: * ![](../_assets/svg/light.svg) **Автоматизация**. В настройках автоматизации нажмите ![](../_assets/svg/actions.svg), затем выберите ![](../_assets/svg/copy-transition.svg) **Скопировать автоматизацию в другой переход** или ![](../_assets/svg/paste-transition.svg) **Вставить автоматизацию из другого перехода**. * ![](../_assets/svg/transition-conditions.svg) **Условия перехода**. В настройках условий перехода нажмите ![](../_assets/svg/actions.svg), затем выберите ![](../_assets/svg/copy-transition.svg) **Скопировать условия в другой переход** или ![](../_assets/svg/paste-transition.svg) **Вставить условия из другого перехода**. * ![](../_assets/svg/transition-screen.svg) **Экран перехода**. В настройках экрана перехода нажмите ![](../_assets/svg/actions.svg), затем выберите ![](../_assets/svg/copy-transition.svg) **Скопировать экраны в другой переход** или ![](../_assets/svg/paste-transition.svg) **Вставить экран из другого перехода**. 1. Выберите из списка переход для вставки или копирования настроек. ## Удалить переход {#remove-action} Убедитесь, что после удаления перехода не окажется статусов, в которые нельзя перейти. 1. Нажмите ![](../_assets/svg/remove.svg) рядом с названием перехода. 1. Подтвердите удаление. [*board]: Доска — это визуальное представление задач по колонкам. Каждая колонка соответствует статусу, например ![](../_assets/svg/initial.svg), ![](../_assets/svg/progress.svg), ![](../_assets/svg/end.svg). [*resolution]: Резолюция — параметр задачи, который показывает, почему задачу закрыли. Например: **Решен**, **Неактуально** или **Дубликат**. Резолюции можно добавить в настройках очереди. [*queuekey]: Ключ очереди — это уникальный код очереди из латинских букв, например `TEST`. Ключ содержится в ссылке на очередь и ее задачи, его нужно указывать в API-запросах и в настройках автодействий. Изменить ключ после создания очереди нельзя. [*robot]: Робот — это служебный аккаунт, от имени которого Трекер может выполнять автоматические действия в задачах. [*status]: Статус — это параметр задачи, который показывает, на каком этапе находится задача. Например ![](../_assets/svg/initial.svg), ![](../_assets/svg/progress.svg), ![](../_assets/svg/end.svg). [*workflow]: Рабочий процесс — это набор статусов задачи и правил перехода между ними. В каждой очереди можно настроить несколько рабочих процессов.