---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.50.6
- property: og:type
content: article
- property: article:section
content: Настроить очередь
- property: og:title
content: Настроить статусы задач в рабочем процессе
- property: article:tag
content: Сборник инструкций
alternate:
- https://yandex.ru/support/tracker/en/manager/workflow-status-edit.md
- https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-status-edit.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt
# Настроить статусы задач в рабочем процессе
Статус — это атрибут задачи, который обозначает, на каком этапе находится ее выполнение. Например: «Открыт», «В работе», «Тестируется», «Закрыт».
В [очереди задач](*queue) можно добавить один или несколько [рабочих процессов](*workflow) и в каждом процессе настроить свой набор статусов и переходов между ними.
{% note warning "" %}
Редактировать статусы в рабочих процессах очереди может владелец очереди и пользователи, которым он выдал [доступ к настройкам очереди](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-access.md).
{% endnote %}
Список статусов, которые можно использовать в рабочих процессах, найти в [настройках Трекера](https://tracker.yandex.ru/admin/statuses). Если среди доступных статусов не нашлось подходящих, [администратор](https://yandex.ru/support/tracker/ru/role-model.md#admin) может создать новые: [Как создать новый статус](#create-status). Новый статус появится в общем списке, и пользователи смогут добавлять его в свои рабочие процессы.
## Добавить статус в рабочий процесс {#add-status}
Чтобы добавить статус в рабочий процесс:
1.
На панели слева нажмите **Очереди** и выберите очередь. {#queue}
1.
На странице очереди в правом верхнем углу нажмите **Настройки очереди**. {#settings}
1. Перейдите на вкладку **Рабочие процессы** и нажмите на название рабочего процесса. Откроется визуальный редактор рабочих процессов.
1. В правом верхнем углу нажмите **Добавить статус**, выберите нужный и нажмите его название или перетащите статус на схему процесса.
По умолчанию в Трекере доступны самые популярные статусы. Если нужного вам статуса среди них нет, администратор может [создать его](#create-status).
{.border-yes}
1. Соедините добавленный статус переходами с другими статусами в процессе: [Настроить переходы между статусами в рабочем процессе](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-action-edit.md).
1. Если нужно, измените настройки статуса.
{% note warning "" %}
В рабочем процессе должно быть хотя бы два статуса и не должно быть статусов без переходов: [Как избежать ошибок при редактировании рабочего процесса](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/backward-compatibility.md).
{% endnote %}
## Изменить настройки статуса {#status-settings}
Чтобы настроить статус в рабочем процессе:
1.
На панели слева нажмите **Очереди** и выберите очередь. {#queue}
1.
На странице очереди в правом верхнем углу нажмите **Настройки очереди**. {#settings}
1. Перейдите на вкладку **Рабочие процессы** и нажмите на название рабочего процесса, статусы которого вы хотите редактировать.
Откроется визуальный редактор рабочих процессов.
1. Чтобы настроить статус, выберите его на схеме рабочего процесса — откроется панель с настройками статуса.
### Начало рабочего процесса {#initial-status}
Начало рабочего процесса — статус, в котором находится только что созданная задача. В визуальном редакторе рабочих процессов статус, который является началом рабочего процесса, отмечен флажком.
Чтобы сделать статус началом рабочего процесса, выберите его на схеме и на панели справа в правом верхнем углу нажмите значок .
{% note warning "" %}
В рабочем процессе обязательно должен быть один статус, который является началом рабочего процесса. Началом рабочего процесса может быть статус любого типа.
{% endnote %}
### Типы статусов {#status-types}
В рабочем процессе для статуса можно задать тип. Все статусы одного типа окрашиваются в определенный цвет. Задачи со статусами типа «Завершен» и «Отменен» считаются закрытыми: в списке задач очереди [ключ](*issuekey) таких задач отображается зачеркнутым.
Чтобы задать тип статуса, выберите его на схеме и на панели справа в поле **Тип статуса** выберите значение:
* — задачу создали и еще не взяли в работу.
* — задачу взяли в работу.
* — работу над задачей приостановили.
* — задачу выполнили и закрыли.
* — задачу не выполнили и закрыли.
### Смена статуса при комментарии {#change-with-comment}
Настройка **Смена статуса при комментарии** позволяет изменить статус после добавления в задачу комментария. Такая настройка пригодится в линейных процессах, например, для службы поддержки.
1. На схеме выберите статус, из которого должен быть выполнен переход при появлении в задаче комментария.
1. На панели справа нажмите **Смена статуса при комментарии**.
1. Выберите из списка, в какой статус должен выполниться переход после добавления комментария. В списке содержатся переходы для настраиваемого статуса, которые уже добавлены на схему рабочего процесса. Пример переходов в списке:
* В предыдущий статус — задача будет переведена в предшествующий статус;
* Переход «Закрыть» — задача будет переведена в статус типа «Завершен»;
* Переход «Нужна информация» — задача будет переведена в статус типа «На паузе»;
* Переход «Переоткрыть» — задача будет переведена в статус типа «Начальный».
1. При необходимости включите опции **Назначить исполнителя из предыдущего статуса** и **Только если комментарий оставил исполнитель**.
1. Нажмите кнопку **Сохранить**.
### Разрешить переходы из любого статуса {#any-status}
Если требуется добавить в рабочий процесс статус, который достижим из любого другого статуса, используйте опцию **Разрешить переходы из любого статуса**. Тогда вам не придется вручную настраивать переходы для каждого статуса. [Что такое переходы между статусами](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-action-edit.md)
1. На схеме выберите нужный статус.
2. На панели справа включите опцию **Разрешить переходы из любого статуса** — на схеме для этого статуса будет изображен метапереход **Любой статус**.
3. Чтобы настроить переход **Любой статус**, выберите его на схеме процесса: [Как настроить переход](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-action-edit.md#set-transition).
### Копирование переходов {#copy-transitions}
Вы можете копировать существующие переходы и использовать их для других статусов. [Что такое переходы между статусами](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-action-edit.md)
1. На схеме выберите нужный статус и на панели справа нажмите .
1. Нажмите **Скопировать переходы в другой статус** или **Вставить переходы из другого статуса**.
1. Выберите из списка статус для вставки или копирования переходов.
## Удалить статус из рабочего процесса {#remove-status}
При удалении статуса будут удалены все связанные с ним переходы. Если вы удаляете статус — начало рабочего процесса, на схеме возникнут ошибки, потому что рабочий процесс не может быть без начала.
Чтобы удалить статус из рабочего процесса:
1. На странице очереди в верхнем правом углу нажмите **Настройки очереди**.
1. Перейдите на вкладку **Рабочие процессы**. Откройте в редакторе рабочий процесс, из которого хотите удалить статус.
1. Нажмите на удаляемый статус и нажмите на клавиатуре **Delete** или перейдите в настройки статуса и нажмите → **Убрать из процесса**.
1. Если в очереди есть задачи, которые находятся в удаляемом статусе, появится окно с предложением изменить статус этих задач. Выберите новый статус и нажмите **Сохранить и продолжить**.
## Создать новый статус {#create-status}
{% note warning "" %}
Создавать новые статусы задач может только [администратор](https://yandex.ru/support/tracker/ru/role-model.md#admin). Созданный статус нельзя удалить или отредактировать.
{% endnote %}
{% list tabs %}
- Страница «Статусы задач»
1. Убедитесь, что вы авторизованы в Яндекс Трекере как [администратор](https://yandex.ru/support/tracker/ru/role-model.md#admin).
1. На панели слева выберите **Администрирование** → **Статусы задач**.
1. Нажмите кнопку **Создать статус**.
1. Заполните поля:
* **Название** — укажите название статуса на русском.
* **Название на английском** — будет сформировано автоматически из названия на русском.
* **Ключ** — будет сгенерирован автоматически из названия на русском.
1. Нажмите **Создать**.
Новый статус будет сразу же добавлен в рабочий процесс текущей очереди, но использовать его можно будет и в других очередях.
- Редактор рабочего процесса
1.
На панели слева нажмите **Очереди** и выберите очередь. {#queue}
1.
На странице очереди в правом верхнем углу нажмите **Настройки очереди**. {#settings}
1. Перейдите на вкладку **Рабочие процессы**. Здесь вы увидите список рабочих процессов в очереди. Выберите рабочий процесс, в который хотите добавить новый статус, и нажмите на его название. Откроется визуальный редактор рабочих процессов.
1. На верхней панели визуального редактора процессов нажмите **Добавить статус**. Начните вводить название нового статуса и нажмите на кнопку создания.
1. Заполните поля:
* **Название** — укажите название статуса на русском.
* **Название на английском** — будет сформировано автоматически из названия на русском.
* **Ключ** — будет сгенерирован автоматически из названия на русском.
1. Выберите из списка подходящий для статуса тип.
1. Нажмите **Создать**.
Новый статус будет сразу же добавлен в рабочий процесс текущей очереди, но использовать его можно будет и в других очередях.
{% endlist %}
[*issuekey]: Ключ задачи — это уникальный идентификатор, который содержится в ссылке на задачу. Он состоит из ключа очереди и номера, например `TEST-123`.
[*queue]: Очередь — это пространство для задач, которые относятся к одному процессу, продукту, команде или отделу. Очередь помогает хранить задачи в одном месте и управлять работой по общим правилам.
[*workflow]: Рабочий процесс — это набор статусов задачи и правил перехода между ними. В каждой очереди можно настроить несколько рабочих процессов.