Как создать очередь

Каждая задача входит в одну из очередей задач. Обычно в очередь группируют задачи, объединенные общей тематикой. Это могут быть задачи проекта, отдела или команды.

Создать очередь в Трекере можно тремя способами:

• С помощью шаблона.
• С нуля.
• Копируя другую очередь.

Как создать очередь с помощью шаблона

1. На главном экране нажмите  →  Очереди и внизу выберите .

2. Выберите подходящий шаблон. Проверьте, какие настройки добавятся в очередь: статусы, типы задач, поля и способы представления задач.

3. Укажите название и ключ новой очереди.

4. Укажите, у кого будет возможность просматривать задачи очереди:

   • Все сотрудники — задачи очереди будут доступны всем сотрудникам организации.
   • Я и участники задач — задачи очереди будут доступны только владельцу очереди и пользователям, которые указаны в полях Автор, Исполнитель, Наблюдатели и Доступ.

5. Нажмите кнопку Продолжить. Новая очередь появится в разделе  →  Очереди.

Как создать и настроить очередь самостоятельно

Если вы хотите задать основные настройки самостоятельно, создайте очередь с нуля:

1. На главном экране нажмите  →  Очереди и внизу выберите .

2. Выберите вариант  С нуля.

3. Укажите название и ключ новой очереди.

4. Укажите, у кого будет возможность просматривать задачи очереди:

   • Все сотрудники — задачи очереди будут доступны всем сотрудникам организации.
   • Я и участники задач — задачи очереди будут доступны только владельцу очереди и пользователям, которые указаны в полях Автор, Исполнитель, Наблюдатели и Доступ.

5. Выберите статусы задач. Подробнее о настройке статусов и переходов: Рабочие процессы: как настроить статусы, переходы и типы задач в очереди.

6. Нажмите кнопку Продолжить. Новая очередь появится в разделе  →  Очереди.

Как скопировать очередь

Если в Трекере уже есть очередь с подходящими настройками, скопируйте ее:

1. На главном экране нажмите  →  Очереди и внизу выберите .

2. Выберите вариант  Копировать другую очередь.

3. Введите ключ или название очереди, настройки которой нужно скопировать.

4. Укажите название и ключ новой очереди.

5. Нажмите кнопку Продолжить. Новая очередь появится в разделе  →  Очереди.