---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.54.2
  - property: og:type
    content: article
  - property: article:section
    content: Мобильное приложение Трекера
  - property: og:title
    content: Как создать очередь
  - property: article:tag
    content: Сборник инструкций
alternate:
  - https://yandex.ru/support/tracker/en/mobile/create-queue.md
  - https://yandex.ru/support/tracker/ru/mobile/create-queue.md
  - href: ru/mobile/create-queue.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt


# Как создать очередь

<!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
Каждая задача входит в одну из очередей задач. Обычно в очередь группируют задачи, объединенные общей тематикой. Это могут быть задачи проекта, отдела или команды.

Создать очередь в Трекере можно тремя способами:
- [С помощью шаблона](#create-from-template).
- [С нуля](#create-manual).
- [Копируя другую очередь](#create-from-copy).
<!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

<!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
### Придумайте ключ очереди {#key}

Для создания очереди вам потребуется придумать ключ и название. Старайтесь использовать ключи, которые отражают назначение очереди. Например, ключ `HR` для задач отдела кадров или `SUPPORT` для задач службы поддержки.

Ключ очереди — это уникальный код, по которому можно идентифицировать очередь. Каждой задаче, входящей в очередь, присваивается ключ задачи, который состоит из ключа очереди и порядкового номера.

К ключу очереди есть несколько требований:
- Он должен состоять только из латиницы, без пробелов и специальных символов.
- Он должен быть уникальным: новой очереди нельзя присвоить ключ, который принадлежал ранее удаленной очереди.
- Он должен быть разрешенным: есть несколько ключей, которые нельзя использовать для очереди, например, `ADMIN` или `SETTINGS`.
<!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

## Как создать очередь с помощью шаблона {#create-from-template}

1. <!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
   На главном экране нажмите ![](../_assets/svg/burger.svg)</svg> → ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди** и внизу выберите ![](../_assets/svg/create-task.svg)</svg>. {#create-mobile}
   <!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
   Выберите подходящий шаблон очереди. Подробнее о шаблонах и их настройках: [Шаблоны очередей](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/work-process.md). {#template}
   <!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
   Придумайте название и ключ новой очереди. {#name-and-key}
   <!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
   Укажите, у кого будет возможность просматривать задачи очереди:

   * **Все сотрудники** — задачи очереди будут доступны всем сотрудникам организации.
   * **Я и участники задач** — задачи очереди будут доступны только владельцу очереди и пользователям, которые указаны в полях **Автор**, **Исполнитель**, **Наблюдатели** и **Доступ**.
   <!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
   Нажмите кнопку **Продолжить**. Новая очередь появится в разделе ![](../_assets/svg/burger.svg)</svg> → ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди**. {#created-mobile}
   <!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

## Как создать и настроить очередь самостоятельно {#create-manual}

<!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
Если для ваших задач не подходит ни один из заготовленных шаблонов, вы можете задать все настройки новой очереди самостоятельно: {#manual}
<!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
   На главном экране нажмите ![](../_assets/svg/burger.svg)</svg> → ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди** и внизу выберите ![](../_assets/svg/create-task.svg)</svg>. {#create-mobile}
   <!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
   Выберите вариант ![](../_assets/svg/icon-edit4.svg)</svg> **С нуля**. {#from-zero}
   <!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
   Придумайте название и ключ новой очереди. {#name-and-key}
   <!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
   Укажите, у кого будет возможность просматривать задачи очереди:

   * **Все сотрудники** — задачи очереди будут доступны всем сотрудникам организации.
   * **Я и участники задач** — задачи очереди будут доступны только владельцу очереди и пользователям, которые указаны в полях **Автор**, **Исполнитель**, **Наблюдатели** и **Доступ**.
   <!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
   Выберите рабочий процесс очереди — набор статусов задачи и правил перехода между ними. Подробнее: [Рабочие процессы: как настроить статусы, переходы и типы задач в очереди](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow.md) {#workflow}
   <!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
   Нажмите кнопку **Продолжить**. Новая очередь появится в разделе ![](../_assets/svg/burger.svg)</svg> → ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди**. {#created-mobile}
   <!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

## Как скопировать очередь {#create-from-copy}

<!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
Если вы хотите использовать настройки существующей очереди, скопируйте ее: {#copy-queue}
<!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
   На главном экране нажмите ![](../_assets/svg/burger.svg)</svg> → ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди** и внизу выберите ![](../_assets/svg/create-task.svg)</svg>. {#create-mobile}
   <!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
   Выберите вариант ![](../_assets/svg/copy-template.svg)</svg> **Копировать другую очередь**. {#copy}
   <!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
   Введите ключ или название очереди, настройки которой будут скопированы. {#source}
   <!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
   Придумайте название и ключ новой очереди. {#name-and-key}
   <!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/create-queue.md -->
   Нажмите кнопку **Продолжить**. Новая очередь появится в разделе ![](../_assets/svg/burger.svg)</svg> → ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди**. {#created-mobile}
   <!-- endsource: ru/_includes/create-queue.md -->