Как управлять плагинами в организации

Плагин — это расширение, которое добавляет в Трекер новые функции, не входящие в стандартный набор возможностей. Например, новый элемент интерфейса, интеграцию с внешней системой или ИИ-помощника. С помощью плагинов организации и их сотрудники могут решить узкие или специфичные для команды задачи самостоятельно, не дожидаясь реализации нужных функций в ядре сервиса Трекер.

Плагины для Трекера может создавать не только команда сервиса. Сторонние разработчики также могут создавать плагины для сотрудников своей организации или добавить их в публичный каталог, чтобы поделиться своими плагинами со всеми пользователями Трекера. Как создать плагин.

Готовое решение из каталога может решить задачу быстрее и проще, чем разработка нового инструмента с нуля. Администратор организации может найти в каталоге полезные плагины и разрешить использовать их сотрудникам организации. Администратор контролирует, какие сторонние приложения получают доступ к данным Трекера.

Сотрудники также могут находить плагины в каталоге и подключать их или запрашивать разрешение на использование плагина у администратора. Пока плагин не добавлен в организацию, сотрудники не могут его подключить. Как найти и подключить плагин

Кроме плагинов из общего каталога, сотрудники вашей организации могут разработать собственный плагин и опубликовать его только для использования внутри организации, без публикации в общем каталоге. Такой плагин должен подтвердить администратор. Как одобрить плагин, разработанный в организации

Каталог плагинов

Добавить плагин в организацию

1. Откройте Трекер и войдите в аккаунт администратора. Как войти в Трекер

2. На панели слева выберите Плагины и внизу страницы нажмите Все плагины в каталоге.

3. Найдите нужный плагин через поиск или в списке категорий и нажмите на карточку плагина.

4. Чтобы разрешить сотрудникам использовать плагин, нажмите кнопку В организацию.

   

   Если вы хотите проверить плагин перед тем как дать сотрудникам возможность его использовать, нажмите Подключить себе.

5. Изучите список разрешений, которые запрашивает плагин: например, доступ к задачам, очередям или полям Трекера, а также к камере, микрофону или буферу обмена устройства.

6. Нажмите Разрешить.

После этого плагин получает статус В организации. Администраторы очередей смогут подключить его к очередям, где у них есть права администратора, а сотрудники — к себе лично. Как подключить и использовать плагины

Настроить плагин

Администратор Трекера может выбрать, кому будет доступен плагин: всем пользователям или только командам выбранных очередей.

1. На панели слева выберите Плагины и нажмите Все плагины в каталоге внизу страницы.

2. Найдите плагин со статусом В организации и откройте его страницу.

3. В правом верхнем углу нажмите и выберите Настройки.

4. Чтобы включить плагин для всех пользователей организации, выберите опцию Включен всем пользователям по умолчанию.

5. Чтобы разрешить подключение плагина к очередям в Трекере, для опции Установка плагина выберите значение На очередь.

   Чтобы подключить плагин к очереди, нажмите кнопку Подключить, введите название или ключ очереди и выберите ее из списка. Затем нажмите Добавить.

   

   Администраторы очередей также смогут подключить этот плагин к своим очередям. Как подключить плагин к очереди

Одобрить запрос сотрудника на подключение плагина

Если сотрудник отправит запрос на подключение плагина, которого еще нет в организации, в каталоге плагинов в правом верхнем углу вы увидите значок с красной точкой.

1. Нажмите значок , откроется список активных заявок. В списке отображаются запрошенные плагины и авторы запросов.

2. Чтобы одобрить использование плагина, в строке заявки нажмите В организацию. Чтобы сначала проверить плагин лично, нажмите Подключить себе напротив нужной заявки.

3. Чтобы отклонить заявку, в строке заявки нажмите значок ✕.

Одобрить плагин, разработанный в организации

Сотрудники вашей организации могут разработать собственный плагин и опубликовать его только для использования внутри организации, без публикации в общем каталоге. Как опубликовать плагин для организации

Такой плагин сначала проходит проверку команды Трекер. После нее в каталоге плагинов появится заявка на подтверждение — как и заявка на подключение плагина из каталога, она отображается по значку в правом верхнем углу. Пока вы не подтвердите плагин, сотрудники организации не смогут его подключить.

1. Нажмите значок , откроется список активных заявок.
2. Найдите заявку на добавление нового плагина и откройте его страницу.
3. Изучите список разрешений, которые запрашивает плагин.
4. Чтобы разрешить использование плагина в организации, нажмите В организацию. Чтобы отклонить заявку, нажмите значок ✕.

После подтверждения плагин получает статус В организации — настройте его так же, как плагин из общего каталога.

Каждая новая версия плагина требует отдельного подтверждения администратора.

Чтобы плагин, созданный в организации, стал доступен всем пользователям Трекер в общем каталоге, автору плагина нужно обратиться в службу поддержки.

Отключить плагин для организации

1. На панели слева выберите Плагины и нажмите Все плагины в каталоге внизу страницы.
2. Найдите плагин со статусом В организации и откройте его страницу.
3. В правом верхнем углу нажмите и выберите Удалить из организации.

Плагин пропадет из каталога организации и отключится у всех сотрудников, которые успели подключить его к очередям или себе лично.

Запретить использование плагинов в организации

Администратор Трекера может разрешить либо запретить сотрудникам организации использовать плагины или заниматься в Трекере отладкой плагинов собственной разработки.

Чтобы заблокировать возможность использовать или отлаживать плагины в вашей организации:

1. Откройте Трекер и войдите в аккаунт администратора. Как войти в Трекер
2. На панели слева выберите Администрирование, затем Каталог плагинов.
3. Чтобы заблокировать использование плагинов, отключите опцию Плагины доступны.
4. Чтобы заблокировать отладку плагинов, отключите опцию Отладка плагинов доступна.