Основные понятия

В этом разделе вы найдете основные термины и понятия, которые используются в Трекере и в этой Справке.

А

Автодействие

Автодействие — это правило, которое изменяет задачи в очереди или создает новые по расписанию. Как настроить автодействие

Б

Бэклог

Бэклог — это раздел на доске с бэклогом и спринтами, где собраны все задачи, которые еще не выполнены. Как добавить задачи в бэклог

В

Версия

Версия — это параметр, который объединяет задачи очереди по версии продукта. Версии можно добавить в настройках очереди. Как создать версию

Виджет

Виджет — это карточка с текстом, таблицей или диаграммой, которую можно добавить на дашборд. Список доступных виджетов

Г

Глобальное поле

Глобальное поле — это параметр задачи, которое создал администратор организации. Оно доступно во всех очередях Трекера. Как создать свое поле

Д

Дашборд

Дашборд — это страница, на которой вы собираете задачи, метрики и другие важные данные. Он помогает следить за информацией в одном месте и не искать ее в разных разделах Трекера. Больше информации о дашбордах

Диаграмма Ганта

Диаграмма Ганта — это инструмент визуализации, который отображает задачи в виде горизонтальных полос на временной шкале. Помогает планировать работу и отслеживать прогресс. Как работать с диаграммой Ганта

Доска задач

Доска — это визуальное представление задач по колонкам. Каждая колонка соответствует статусу, например , , . Как работать с доскоЙ задач

З

Задача

Задача в Трекере — это единица работы: задание, заявка, ошибка или другой запрос. У задачи есть название, описание, статус, исполнитель, сроки и другие параметры.

К

Ключ задачи

Ключ задачи — это уникальный идентификатор, который содержится в ссылке на задачу. Он состоит из ключа очереди и номера, например TEST-123.

Ключ очереди

Ключ очереди — это уникальный код очереди из латинских букв, например TEST. Ключ содержится в ссылке на очередь и ее задачи, его нужно указывать в API-запросах и в настройках автодействий. Изменить ключ после создания очереди нельзя.

Команда очереди

Команда очереди — это категория пользователей в настройках очереди. Добавляйте туда сотрудников, которые работают над задачами очереди чаще всего.

Когда вы будете назначать исполнителей или призывать кого-то в комментариях, Трекер предложит этих людей во всплывающей подсказке. Еще выбранные сотрудники будут видеть очередь в своем рабочем пространстве, по фильтру Мои очереди.

Компонент

Компонент — это параметр, который помогает разделить рабочие процессы в очереди, например по продукту или по ответственному сотруднику. Для компонента можно выбрать отдельные настройки доступа к задачам. Как настроить доступ к компоненту

Л

Локальное поле

Локальное поле — это параметр задачи, который создал кто-то из сотрудников в настройках очереди. Как создать свое поле

М

Макрос

Макрос — это набор действий над задачей, который запускает пользователь по кнопке на странице задачи. Как настроить макрос

О

Организация

Организация — это профиль компании в Яндекс 360. В организацию можно добавлять сотрудников, подразделения и группы.

Очередь

Очередь — это пространство для задач, которые относятся к одному процессу, продукту, команде или отделу. Очередь помогает хранить задачи в одном месте и управлять работой по общим правилам. Как создать очередь

П

Параметры задачи

Параметры задачи — это поля с данными о задаче, которые отображаются на панели справа. Например Исполнитель, Дедлайн, Статус. Как изменить параметры задачи

Портфель

Портфель — это инструмент для объединения проектов и других портфелей по продукту, отделу или другому признаку.

Когда у вас несколько параллельных проектов, портфель позволяет взглянуть на них с высоты: как распределены ресурсы, где сроки подходят к концу. Больше о портфелях

Призвать в комментарии

Призвать пользователя — значит упомянуть его в комментариях, чтобы привлечь внимание к задаче. Пользователь получит уведомление. Как призвать в комментарии

Проект

Проект — это набор задач из разных очередей, в которых работают над общим результатом. Это может быть запуск мобильного приложения или редизайн главной страницы сайта.

Проект помогает отслеживать: сколько задач сделано, сколько осталось, укладывается ли команда в сроки. Как управлять проектами

Р

Рабочий процесс

Рабочий процесс — это набор статусов задачи и правил перехода между ними. В каждой очереди можно настроить несколько рабочих процессов. Как настроить рабочий процесс

Резолюция

Резолюция — параметр задачи, который показывает, почему задачу закрыли. Например: Решен, Неактуально или Дубликат. Резолюции можно добавить в настройках очереди. Как настроить резолюции

С

Связь

Связь — это оформленная ссылка, которая ведет из одной задачи в другую. Она показывает зависимость между задачами. Например, добавьте связь Зависимая задача — Блокирующая задача, если работу нельзя выполнить, пока не завершен предыдущий этап. Как изменить связи задачи

Спринт

Спринт — это короткий период работы в Agile, обычно 1-4 недели. В Трекере спринты используются на досках с бэклогом и спринтами. Как использовать спринты

Статус

Статус — это параметр задачи, который показывает, на каком этапе находится задача. Например , , . Как менять статус

Т

Тег

Тег — это метка, которая помогает сгруппировать задачи по какому-то другому признаку. По тегу вы сможете быстро найти эти хадачи в поиске. Тег создается на странице задачи, в параметре Теги.

Тип задачи

Тип — это параметр задач, который помогает разделять их по смыслу. Например: Новая возможность, Ошибка, Улучшение. Для разных типов можно настроить разные рабочие процессы. Как настроить типы задач

Токен

Токен — это секретный ключ для доступа к API. Он подтверждает пользователя или приложение, поэтому его нельзя передавать другим.

Триггер

Триггер — это автоматическое правило. Оно выполняет действия с задачей, когда срабатывают заданные условия. Как настроить триггер

Ф

Фильтр

Фильтр — это инструмент для поиска задач по условиям. Например, можно найти задачи в нужной очереди, где вы автор или исполнитель. Как настроить фильтр задач

Ц

Цель

Цель — это стратегия развития или желаемый итог работы команды. Прогресс цели оценивают в количественных показателях. К цели можно привязать проекты, портфели и задачи, чтобы видеть, какая работа ведется для ее достижения. Как использовать цели

Ч

Чеклист

Чеклист — это список пунктов внутри задачи. В нем удобно отмечать выполненные шаги работы. Как создать чеклист

Э

Эпик

Эпик в Agile — это крупная задача или требование, которое нельзя выполнить за один спринт. Как использовать эпики

Я

Язык запросов

Язык запросов — это способ поиска по задачам, где вы прописываете условия текстом. С его помощью можно изменить порядок действий или подставить динамическое значение. На странице поиска задач нажмите кнопку  Язык запросов. Больше о языке запросов

A

Agile (Гибкие методологии)

Гибкие методологии (Agile) — это подход к работе, при котором команда выполняет задачи короткими итерациями, например спринтами. Популярные гибкие методологии — Scrum и Kanban. Что такое гибкие методологии разработки

S

SLA

SLA — это временные рамки в очереди, в которых задачу нужно обработать. Если не уложиться в рамки, владельцу таймера придет уведомление. Что такое SLA

Story

User Story — это описание функции или возможности с точки зрения пользователя. В Трекере тип задач Story можно использовать для группировки задач с общей темой. Как использовать истории

Story Point

Story Point — это оценка сложности задач относительно друг друга. Каждая команда сама определяет, как оценивать трудоемкость задач. Оценку нужно указывать на странице задачи. Как оценивать задачи

Y

Yandex Flavored Markdown (YFM)

Yandex Flavored Markdown (YFM) — это разметка для оформления текста с помощью специальных символов. Ее можно использовать в описании задачи и комментариях. Как форматировать текст