---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.50.6
- property: og:type
content: article
- property: article:section
content: С чего начать
- property: og:title
content: Основные понятия
- property: article:tag
content: Сборник инструкций
alternate:
- https://yandex.ru/support/tracker/en/quick-start/glossary.md
- https://yandex.ru/support/tracker/ru/quick-start/glossary.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt
# Основные понятия
В этом разделе вы найдете основные термины и понятия, которые используются в Трекере и в этой Справке.
## А {#rus-a}
Автодействие {#autoaction}
:
Автодействие — это правило, которое изменяет задачи в очереди или создает новые по расписанию.
[Как настроить автодействие](../automation.md#automation)
## Б {#rus-b}
Бэклог {#backlog}
:
Бэклог — это раздел на доске с бэклогом и спринтами, где собраны все задачи, которые еще не выполнены.
[Как добавить задачи в бэклог](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/backlog.md)
## В {#rus-v}
Вебхук {#webhook}
:
Вебхук — это уведомление, которое один сервис отправляет другому с помощью HTTP-запроса при наступлении определенного события. Например, репозиторий может отправлять в Трекер данные о новых коммитах.
[Как настроить интеграцию с репозиторием](../user/add-repository.md)
Версия {#version}
:
Версия — это параметр, который объединяет задачи очереди по версии продукта. Версии можно добавить в настройках очереди.
[Как создать версию](../manager/versions.md#create-version)
Виджет {#widget}
:
Виджет — это карточка с текстом, таблицей или диаграммой, которую можно добавить на дашборд.
[Список доступных виджетов](../user/widgets.md)
## Г {#rus-g}
Глобальное поле {#global-field}
:
Глобальное поле — это параметр задачи, которое создал администратор организации. Оно доступно во всех очередях Трекера.
[Как создать свое поле](../user/create-param.md)
## Д {#rus-d}
Дашборд {#dashboard}
:
Дашборд — это страница, на которой вы собираете задачи, метрики и другие важные данные. Он помогает следить за информацией в одном месте и не искать ее в разных разделах Трекера.
[Больше информации о дашбордах](../user/dashboard.md)
Диаграмма Ганта {#gantt}
:
Диаграмма Ганта — это инструмент визуализации, который отображает задачи в виде горизонтальных полос на временной шкале. Помогает планировать работу и отслеживать прогресс.
[Как работать с диаграммой Ганта](../gantt/overview.md)
Доска задач {#agile-board}
:
Доска — это визуальное представление задач по колонкам. Каждая колонка соответствует статусу, например , , .
[Как работать с доской задач](../quick-start/setup-for-team/create-board.md)
## З {#rus-z}
Задача {#ticket}
:
Задача в Трекере — это единица работы: задание, заявка, ошибка или другой запрос. У задачи есть название, описание, статус, исполнитель, сроки и другие параметры.
## К {#rus-k}
Ключ задачи {#issue-key}
:
Ключ задачи — это уникальный идентификатор, который содержится в ссылке на задачу. Он состоит из ключа очереди и номера, например `TEST-123`.
Ключ очереди {#key}
:
Ключ очереди — это уникальный код очереди из латинских букв, например `TEST`. Ключ содержится в ссылке на очередь и ее задачи, его нужно указывать в API-запросах и в настройках автодействий. Изменить ключ после создания очереди нельзя.
Ключевые результаты {#key-results}
:
Ключевые результаты — это количественные показатели цели, привязанные ко времени. Они помогают оценить, насколько команда продвинулась к достижению цели.
[Как добавить ключевые результаты](../goals/goals-settings.md#key-results)
Команда очереди {#queue-team}
:
Команда очереди — это категория пользователей в настройках очереди. Добавляйте туда сотрудников, которые работают над задачами очереди чаще всего.
Когда вы будете назначать исполнителей или призывать кого-то в комментариях, Трекер предложит этих людей во всплывающей подсказке. Еще выбранные сотрудники будут видеть очередь в своем рабочем пространстве, по фильтру **Мои очереди**.
Компонент {#component}
:
Компонент — это параметр, который помогает разделить рабочие процессы в очереди, например по продукту или по ответственному сотруднику. Для компонента можно выбрать отдельные настройки доступа к задачам.
[Как настроить доступ к компоненту](../manager/queue-access.md#access-component)
## Л {#rus-l}
Локальное поле {#local-field}
:
Локальное поле — это параметр задачи, который создал кто-то из сотрудников в настройках очереди.
[Как создать свое поле](../user/create-param.md)
## М {#rus-m}
Макрос {#macros}
:
Макрос — это набор действий над задачей, который запускает пользователь по кнопке на странице задачи.
[Как настроить макрос](../manager/create-macroses.md)
## О {#rus-o}
Организация {#organization}
: Организация — это профиль компании в Яндекс 360. В организацию можно добавлять сотрудников, подразделения и группы.
Очередь {#queue}
:
Очередь — это пространство для задач, которые относятся к одному процессу, продукту, команде или отделу. Очередь помогает хранить задачи в одном месте и управлять работой по общим правилам.
[Как создать очередь](../quick-start/setup-for-team/create-queue.md)
## П {#rus-p}
Параметры задачи {#ticket-fields}
:
Параметры задачи — это поля с данными о задаче, которые отображаются на панели справа. Например **Исполнитель**, **Дедлайн**, **Статус**.
[Как изменить параметры задачи](../quick-start/work-on-issue/update-issue.md)
Портфель {#portfolio}
:
Портфель — это инструмент для объединения проектов и других портфелей по продукту, отделу или другому признаку.
Когда у вас несколько параллельных проектов, портфель позволяет взглянуть на них с высоты: как распределены ресурсы, где сроки подходят к концу.
[Больше о портфелях](../manager/portfolio.md)
Призвать в комментарии {#summon}
: Призвать пользователя — значит упомянуть его в комментариях, чтобы привлечь внимание к задаче. Пользователь получит уведомление. [Как призвать в комментарии](https://yandex.ru/support/tracker/ru/quick-start/work-on-issue/show-result.md)
Проект {#project}
:
Проект — это набор задач из разных очередей, в которых работают над общим результатом. Это может быть запуск мобильного приложения или редизайн главной страницы сайта.
Проект помогает отслеживать: сколько задач сделано, сколько осталось, укладывается ли команда в сроки.
[Как управлять проектами](../manager/project-new.md)
## Р {#rus-r}
Рабочий процесс {#workflow}
:
Рабочий процесс — это набор статусов задачи и правил перехода между ними. В каждой очереди можно настроить несколько рабочих процессов.
[Как настроить рабочий процесс](../manager/workflow.md)
Резолюция {#resolution}
:
Резолюция — параметр задачи, который показывает, почему задачу закрыли. Например: **Решен**, **Неактуально** или **Дубликат**. Резолюции можно добавить в настройках очереди.
[Как настроить резолюции](../manager/create-resolution.md)
Репозиторий {#repository}
:
Репозиторий — это хранилище исходного кода проекта. Трекер поддерживает интеграцию с репозиториями на платформах GitHub, GitLab и Bitbucket.
[Как настроить интеграцию с репозиторием](../user/add-repository.md)
Ресурсы проекта {#resources}
:
Ресурсы проекта — это рабочее время сотрудников, которое распределяется между задачами в проектах и портфелях. Инструмент управления ресурсами помогает планировать нагрузку и сроки.
[Как управлять ресурсами](../manager/resources.md)
Робот {#robot}
:
Робот — это служебный аккаунт, от имени которого Трекер может выполнять автоматические действия в задачах.
[Как автоматизировать работу с задачами](../automation.md)
## С {#rus-s}
Связь {#link}
:
Связь — это оформленная ссылка, которая ведет из одной задачи в другую. Она показывает зависимость между задачами. Например, добавьте связь **Зависимая задача** — **Блокирующая задача**, если работу нельзя выполнить, пока не завершен предыдущий этап.
[Как изменить связи задачи](../user/ticket-links.md)
Спринт {#sprint-definition}
:
Спринт — это короткий период работы в Agile, обычно 1-4 недели. В Трекере спринты используются на досках с бэклогом и спринтами.
[Как использовать спринты](../manager/create-agile-sprint.md)
Статус {#status}
:
Статус — это параметр задачи, который показывает, на каком этапе находится задача. Например , , .
[Как менять статус](../quick-start/work-on-issue/update-issue.md)
## Т {#rus-t}
Тег {#tag}
:
Тег — это метка, которая помогает сгруппировать задачи по какому-то другому признаку. По тегу вы сможете быстро найти эти хадачи в поиске. Тег создается на странице задачи, в параметре **Теги**.
Тип задачи {#issue-type}
:
Тип — это параметр задач, который помогает разделять их по смыслу. Например: **Новая возможность**, **Ошибка**, **Улучшение**. Для разных типов можно настроить разные рабочие процессы.
[Как настроить типы задач](../manager/add-ticket-type.md)
Токен {#token}
:
Токен — это секретный ключ для доступа к API. Он подтверждает пользователя или приложение, поэтому его нельзя передавать другим.
Триггер {#trigger}
:
Триггер — это автоматическое правило. Оно выполняет действия с задачей, когда срабатывают заданные условия.
[Как настроить триггер](../user/create-trigger.md)
## Ф {#rus-f}
Фильтр {#filter}
:
Фильтр — это инструмент для поиска задач по условиям. Например, можно найти задачи в нужной очереди, где вы автор или исполнитель.
[Как настроить фильтр задач](../user/create-filter.md)
Форма {#form}
:
Форма — это страница с вопросами и полями для ввода данных. В Трекере форму можно использовать как шаблон для создания задач.
[Как настроить форму](../manager/about-forms-integration.md)
## Ц {#rus-ts}
Цель {#goal}
:
Цель — это стратегия развития или желаемый итог работы команды. Прогресс цели оценивают в количественных показателях. К цели можно привязать проекты, портфели и задачи, чтобы видеть, какая работа ведется для ее достижения.
[Как использовать цели](../goals/goals-start.md)
## Ч {#rus-ch}
Чеклист {#checklist}
:
Чеклист — это список пунктов внутри задачи. В нем удобно отмечать выполненные шаги работы.
[Как создать чеклист](../user/checklist.md)
## Э {#rus-ee}
Эпик {#epic}
:
Эпик в Agile — это крупная задача или требование, которое нельзя выполнить за один спринт.
[Как использовать эпики](../manager/epic.md)
## Я {#rus-ya}
Язык запросов {#query-language}
:
Язык запросов — это способ поиска по задачам, где вы прописываете условия текстом. С его помощью можно изменить порядок действий или подставить динамическое значение. На странице поиска задач нажмите кнопку **Язык запросов**.
[Больше о языке запросов](../user/query-filter.md)
## A {#en-a}
Agile (Гибкие методологии) {#agile}
:
Гибкие методологии (Agile) — это подход к работе, при котором команда выполняет задачи короткими итерациями, например спринтами. Популярные гибкие методологии — Scrum и Kanban.
[Что такое гибкие методологии разработки](../manager/agile.md#sec_basics)
## S {#en-s}
SLA {#sla}
:
SLA — это временные рамки в очереди, в которых задачу нужно обработать. Если не уложиться в рамки, владельцу таймера придет уведомление.
[Что такое SLA](../sla-head.md)
Story {#story}
:
User Story — это описание функции или возможности с точки зрения пользователя. В Трекере тип задач **Story** можно использовать для группировки задач с общей темой.
[Как использовать истории](../manager/epic.md)
Story Point {#story-point}
:
Story Point — это оценка сложности задач относительно друг друга. Каждая команда сама определяет, как оценивать трудоемкость задач. Оценку нужно указывать на странице задачи.
[Как оценивать задачи](../manager/poker.md#section_estimate)
## Y {#en-y}
Yandex Flavored Markdown (YFM) {#yfm}
:
Yandex Flavored Markdown (YFM) — это разметка для оформления текста с помощью специальных символов. Ее можно использовать в описании задачи и комментариях.
[Как форматировать текст](../user/markup.md)