---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.50.6
- property: og:type
content: article
- property: article:section
content: С чего начать
- property: og:title
content: Создать очередь и рабочий процесс
- property: article:tag
content: Сборник инструкций
alternate:
- https://yandex.ru/support/tracker/en/quick-start/setup-for-team/create-queue.md
- https://yandex.ru/support/tracker/ru/quick-start/setup-for-team/create-queue.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt
# Создать очередь и рабочий процесс
{% note info "" %}
В Трекере вас уже ждет первая очередь: вы можете создавать в ней задачи для вашей команды. [Создать первую задачу](https://yandex.ru/support/tracker/ru/quick-start/setup-for-team/create-issue.md)
Если вам недостаточно одной очереди и вы хотите разделить рабочие процессы — действуйте по инструкции из этой статьи.
{% endnote %}
{.border-blue}
_Ваша первая очередь_
## Что такое очередь {#about-queue}
Очередь — это пространство, где хранятся задачи. Например, очередь можно использовать для проекта, продукта или направления работы.
Рабочий процесс в очереди — это этапы работы над задачей от создания до завершения. Еще процесс иногда называют жизненным циклом задачи.
## Шаг 1. Выберите шаблон очереди {#step-1}
На панели слева нажмите **Очереди** → **Создать очередь**. Трекер предложит вам выбрать шаблон очереди — это заготовка со всеми базовыми настройками. При выборе отталкивайтесь от того, чем занимается ваша команда.
{.border-blue}
## Шаг 2. Назовите очередь {#step-2}
Дайте очереди понятное название — например, «Разработка сайта» или «Поддержка клиентов». Так вам и коллегам будет проще ее найти, особенно когда очередей станет много.
Кроме названия у каждой очереди есть ключ — это уникальный код из латинских букв. Ключ содержится в ссылке на очередь и ее задачи, его нужно указывать в API-запросах и в настройках автодействий.
Изменить ключ после создания очереди нельзя.
{.border-blue}
## Шаг 3. Настройте доступ к очереди {#step-3}
Определите, кто сможет просматривать задачи. Если в задачах будут чувствительные данные, которые должна видеть только одна команда, выберите вариант **Я и участники задач**.
Позже вы сможете изменить или уточнить настройки доступа: откройте очередь и вверху нажмите **Настройки очереди** → **Права доступа**. Подробнее — в статье [Как настроить права доступа в очереди](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-access.md).
{.border-blue}
## Дополните шаблон своими настройками {#add-process}
Со временем вы можете заметить, что в вашей работе есть этапы, которые не предусмотрены шаблоном, например «Тестирование» или «Ожидание ответа от юристов».
Вы всегда можете добавить новые этапы или просто поправить названия и переходы между существующими этапами. Для этого перейдите в **Настройки очереди** → **Рабочие процессы**. Подробно о том, как все настроить — в статье [Настроить статусы задач в рабочем процессе](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-status-edit.md).
{.border-yes}