Взять задачу в работу
Основная работа в Трекере ведется в задачах. Задача — это отдельная единица работы, которая описывает: что нужно сделать, кто отвечает за результат и к какому сроку должно быть готово.
В задаче есть название и описание, параметры, куда записывают ответственных сотрудников и прогресс выполнения, а также комментарии для обсуждения работы.
Задачи нужно выполнять по правилам и процессу вашей команды. Они могут отличаться от того, что описано в этой статье. Здесь собраны базовые действия, которые можно использовать как основу.
Прочитайте название и описание
Проверьте задачу перед началом работы: понятно ли, что нужно сделать. Если что-то неясно, спросите автора задачи в комментариях с помощью кнопки Призвать. Как обсуждать задачу с коллегами
Что делать, если исполнитель я, но задача не моя
Бывает, что задачу назначили вам по ошибке или вы понимаете, что она не по вашему профилю.
- Если ясно, кто должен делать: поменяйте исполнителя в правой панели и оставьте короткий комментарий, почему передаете. Можно упомянуть нового исполнителя в комментариях с помощью кнопки Призвать — чтобы он не пропустил это изменение.
- Если непонятно, кто должен делать: не меняйте исполнителя, а напишите комментарий с упоминанием автора задачи или менеджера. Например, таким:
Кажется, задача не по моему профилю. Подскажите, кому ее передать?.
Проверьте параметры задачи
- Автор — кто создал задачу. К нему можно обратиться за уточнениями, он же будет принимать результат.
- Дедлайн — срок, к которому нужно выполнить задачу. Если уже сейчас понятно, что срок нереалистичен, напишите менеджеру или автору задачи и договоритесь о новом дедлайне.
- Приоритет — насколько задача срочная и важная. Задачу с высоким приоритетом нужно брать в первую очередь.
- Теги и Компоненты — дополнительные метки, которые помогают группировать задачи, создавать фильтры и собирать аналитику. Эти поля обычно заполняются автоматически, либо вручную автором задачи или менеджером.
Если задача добавлена на доску или привязана к проекту, в параметрах Доски и Проекты появятся ссылки на эти страницы.
Переходить по ним необязательно. Но ссылки пригодятся, если вы хотите посмотреть задачу в общем плане работ: например, увидеть соседние задачи на доске или понять, к какому проекту относится ваша работа.
Покажите, что работа началась
Когда будете готовы приступить к задаче, переведите ее в статус В работе. Это можно сделать кнопками на правой панели или над описанием задачи. Автор и наблюдатели получат уведомление.
