Изменить статус, срок или ответственных

По мере работы над задачей обновляйте информацию в ней: меняйте статус, сроки, исполнителя, наблюдателей и другие поля. Большинство параметров находится в правом блоке задачи.

Поменять статус

Меняйте статус задачи, когда переходите на следующий этап работы. Так другие участники увидят, что работа идет, и смогут следить за прогрессом самостоятельно, не отвлекая вас вопросами.

Обычно путь задачи выглядит так. Вы с командой можете добавить другие этапы. Как это сделать — читайте в статье Настроить статусы задач в рабочем процессе.

Статус можно поменять кнопками на правой панели или над описанием задачи. Автор и наблюдатели получат уведомление.

Если не уверены, какой статус выбрать, уточните правила у менеджера или руководителя.

Как обновить статус

Как еще можно сообщать об изменениях в задаче

Статус показывает этап работы, например , , .

Комментарий нужен для деталей: что получилось, какие есть вопросы.

Часто полезно сделать и то и другое. Например, переведите задачу в статус и расскажите автору причину приостановки работы.

Как призвать коллегу в комментарии

Изменить срок задачи

Если вы с коллегами договорились на новый срок завершения задачи, обновите поле Дедлайн на панели справа.

Как указать дедлайн

Добавить наблюдателей

Наблюдатели получают уведомления, когда в задаче случаются изменения: например меняется статус или появляется комментарий. Добавляйте в параметр Наблюдатели коллег, которым важно быть в курсе задачи.

Если хотите следить за чужой задачей, но не участвуете в работе напрямую, нажмите Добавить меня.

Как подписаться на задачу

Указать время, затраченное на задачу

Если в вашем рабочем процессе принято записывать время работы над задачей, используйте кнопку в меню Действия  → Указать затраченное время.

Единицы изменения времени можно указывать с помощью русских или английских сокращений. Если опустить единицы измерения, будет использована единица по умолчанию, которую указали в настройках очереди. Например:

• 1 неделя и 3 дня — 1н 3д, 1w 3d.
• 3 часа 20 минут 30 секунд — 3ч 20м 30с, 3h 20m 30s.

Счет ведется в категории Учёт Времени на панели справа.

Больше информации — в статье Как указать затраченное время.

Как отметить время

Поправить другие поля

Узнайте у менеджера или руководителя, какие параметры важно заполнить для аналитики и группировки задач. Часто используют такие поля:

• Приоритет — насколько задача срочная или важная.
• Теги — метки, по которым удобно искать задачи, которые не связаны друг с другом.
• Компоненты — деление внутри очереди по продукту или направлению работы, например «Фронтенд», «Бэкенд».

Если ошиблись или передумали

В Трекере нет кнопки отмены последнего действия, но можно посмотреть историю изменений и самостоятельно восстановить значение.

Ниже описания задачи, справа от вкладки Комментарии переключитесь на вкладку История. Там видно: кто, когда и как изменял задачу.

Если в истории слишком много записей, скройте лишние с помощью фильтров. Больше информации об этом разделе — в статье Как посмотреть историю изменений задачи.