Добавить комментарии к задаче

С помощью комментариев вы можете оставлять заметки о ходе работы, уточнять условия задачи и призывать коллег к обсуждению.

Оставить комментарий

Чтобы прокомментировать задачу, введите текст в поле в нижней части страницы и нажмите кнопку Отправить.

В комментариях вы можете:

• Форматировать текст с помощью разметки YFM.

• Добавить в изображения или файлы.

• Указать ключ любой другой задачи — тогда Tracker автоматически создаст с ней связь. Ключ задачи необходимо вводить заглавными буквами, например: TEST-1234.

Если вы не отправили комментарий и закрыли либо перезагрузили страницу, текст вашего комментария сохранится в поле ввода. Продолжите вводить комментарий или удалите текст.

Ответить на комментарий

1. Наведите указатель на комментарий и нажмите кнопку  Ответить. Комментарий, на который вы отвечаете, будет добавлен в ответ в виде цитаты.

   Чтобы процитировать в ответе часть комментария, выделите фрагмент текста и нажмите кнопку  Ответить, в цитату попадет только выделенный текст.

2. Напишите ответ и нажмите кнопку Отправить.

Автор комментария, на который вы ответили, получит уведомление. Имя этого пользователя отобразится в поле задачи Пользователь получил ответ. Вы можете отфильтровать задачи, используя этот параметр.

Вы можете настроить уведомления об ответах на комментарии. Подробнее читайте в разделе Настроить подписки.

Перейти к комментарию, на который ответили

Если в комментарий добавлена цитата с помощью кнопки  Ответить, вы можете перейти к исходному комментарию. Для этого нажмите на текст цитаты.

Призвать в комментарии

Чтобы пригласить других пользователей к обсуждению задачи:

1. В нижней части поля ввода комментария нажмите кнопку  Призвать.

2. Введите логин или имя пользователя, которого вы хотите призвать в комментарии. Чтобы добавить еще одного пользователя, снова нажмите кнопку  Призвать.

3. Введите текст комментария и нажмите кнопку Отправить.

Пользователи, которых пригласили к обсуждению задачи, получат уведомления о призыве:

• на почту;
• на панели слева в разделе  Уведомления Tracker (только если до призыва они хотя бы раз открывали интерфейс Tracker).

Кроме того, имена этих пользователей будут добавлены в поле задачи Нужен ответ пользователя.

Вы можете настроить способы уведомления о призывах и ответах на комментарии. Подробнее читайте в разделе Настроить подписки.

Добавить реакцию на комментарий

Разрешить или запретить пользователям оставлять реакции на комментарии можно в настройках очереди. По умолчанию реакции разрешены.

Чтобы добавить реакцию на комментарий:

• Наведите указатель на комментарий и нажмите кнопку . Будет добавлена соответствующая реакция.

• Если вы хотите оставить другую реакцию, справа от нажмите значок и выберите подходящий эмодзи.
  На каждый комментарий можно добавить только одну реакцию.

Отредактировать комментарий

1. Наведите указатель на комментарий и нажмите кнопку  Редактировать комментарий.

2. Внесите изменения и нажмите кнопку Сохранить.

Все изменения комментариев сохраняются в Истории изменений.

Прикрепить файл или изображение

Вы можете прикрепить изображение или файл к комментарию одним из способов:

• Чтобы прикрепить файл, перетащите его в область ввода комментария или воспользуйтесь кнопкой  Файл на панели инструментов.

• Чтобы добавить изображение в текст комментария, вставьте ссылку на него или воспользуйтесь кнопкой  Изображение на панели инструментов.

Все файлы, добавленные в комментарии, отобразятся на вкладке Вложения справа от вкладки Комментарии.

На вкладке Вложения вы можете настроить вид списка файлов:

• Чтобы отобразить вложения в виде карточек, справа от списка нажмите  Отображать карточками.

• Чтобы отобразить вложения в виде таблицы, справа от списка нажмите  Отображать таблицей.

Чтобы скачать все вложения, справа от списка нажмите → Скачать всё.

Поделиться комментарием

Чтобы скопировать ссылку на комментарий, наведите на него указатель и нажмите кнопку →  Скопировать ссылку. Вы также можете нажать на дату рядом с именем автора комментария: ссылка появится в адресной строке браузера.

Удалить комментарий

Чтобы удалить комментарий, наведите на него указатель и нажмите кнопку →  Удалить.

Настроить порядок комментариев

По умолчанию комментарии следуют в хронологическом порядке. Чтобы помещать последние комментарии в начале списка, справа над областью редактирования нажмите кнопку  Сначала новые.

Записи об изменениях задачи, которые отображаются при выборе варианта История, будут также следовать в порядке от последнего к первому.

Отправить комментарий на почтовый адрес пользователя

Отправка писем из комментариев возможна, если настроена интеграция с почтой.

Вы можете отправлять письма внешним и внутренним пользователям прямо со страницы задачи. Текст письма прикрепится к задаче в виде комментария.

Чтобы отправить письмо со страницы задачи:

1. На панели над полем для нового комментария выберите опцию Письмо.

2. Выберите из списка, с какого адреса будет отправлено письмо:

   • Адрес очереди

     В поле «От кого» получатель увидит адрес очереди. Ответ на такое письмо станет комментарием к задаче.

     Для очереди можно настроить несколько почтовых адресов: на домене организации или любом другом почтовом сервере.

   • Личный адрес пользователя Tracker

     В поле «От кого» получатель увидит ваше имя и личный почтовый адрес, который привязан к аккаунту в Tracker. Ответ на такое письмо придет на ваш личный почтовый адрес.

3. Для адреса очереди вы можете выбрать Псевдоним. Псевдоним используется, когда письмо необходимо отправить не от имени человека, а, например, от всей организации или сервиса.

   Создайте один или несколько псевдонимов в настройках почтового адреса очереди.

4. Укажите адресата и введите текст письма.

   Чтобы отправить копию письма другому получателю, нажмите кнопку  Копия и выберите адрес.

5. Нажмите кнопку Отправить.

Ответ пользователя автоматически отразится в комментарии к задаче.