Как добавить комментарии к задаче

С помощью комментариев вы можете оставлять заметки о ходе работы, уточнять условия задачи и призывать коллег к обсуждению.

Оставить комментарий

Чтобы прокомментировать задачу, введите текст в поле в нижней части страницы и нажмите Отправить. После отправки комментария вы автоматически станете наблюдателем задачи и сможете найти ее в списке ваших задач, по фильтру «Я наблюдатель».

В комментариях вы можете:

• Форматировать текст с помощью разметки YFM. Оформление текста

• Добавить изображения или файлы. Прикрепить файл или изображение

• Указать ключ любой другой задачи — тогда Трекер автоматически создаст с ней связь. Ключ задачи необходимо вводить заглавными буквами, например: TEST-1234.

Текст вашего комментария сохранится в поле ввода, если вы закроете или перезагрузите страницу.

Максимальный объем текста в комментарии составляет 500 КБ. Если вы превысите лимит, текст будет прикреплен в виде вложенного файла.

Ответить на комментарий

1. Наведите указатель на комментарий и нажмите кнопку  Ответить. Комментарий, на который вы отвечаете, будет добавлен в ответ в виде цитаты.
   Чтобы процитировать в ответе только часть комментария, выделите фрагмент текста и нажмите кнопку  Ответить.

2. Напишите ответ в поле ввода.

3. Выберите тип уведомления для пользователя, на комментарий которого вы отвечаете:

   • По умолчанию автор комментария указан внизу в поле Ответить. Он получит уведомление об ответе.

   • Если вы не хотите уведомлять пользователя об ответе, удалите его из поля Ответить.

   • Если нужно привлечь внимание пользователя к задаче и сообщить, что вы ждете его ответ, перетащите его имя влево — после этого поле Ответить сменится на Призвать. Пользователь получит уведомление о призыве и сможет найти задачу в списке своих задач, по фильтру «Ждут ответа».

   

4. Нажмите кнопку Отправить.

Автор комментария, на который вы ответили, получит уведомление. Его имя отобразится в параметре задачи «Пользователь получил ответ». Этот параметр можно использовать, чтобы найти задачи, в которых отвечали на комментарии определенного прользователя. Как найти задачи по любым параметрам

Также вы можете настроить каналы уведомления об ответе на ваш комментарий: Как настроить подписки.

Перейти к комментарию, на который ответили

Если в комментарий добавлена цитата с помощью кнопки  Ответить, вы можете перейти к исходному комментарию. Для этого нажмите на текст цитаты.

Призвать в комментарии

Чтобы пригласить других пользователей к обсуждению задачи:

1. Внизу нажмите кнопку  Призвать.

2. Начните вводить логин или имя и в выпадающем списке выберите нужного пользователя. Чтобы добавить еще одного, снова нажмите кнопку  Призвать.

3. Введите текст комментария и нажмите Отправить.

Пользователь, которого вы пригласили к обсуждению задачи, получит уведомление о призыве и сможет найти задачу в списке своих задач, по фильтру «Ждут ответа».

Также его имя будет добавлено в параметр задачи «Нужен ответ пользователя». Его можно использовать, чтобы найти задачи, в которых призывали определенного прользователя. Как найти задачи по любым параметрам

Вы можете настроить каналы уведомления о призыве в комментарии: Как настроить подписки.

Добавить реакцию на комментарий

Разрешить или запретить пользователям оставлять реакции на комментарии можно в настройках очереди. По умолчанию реакции разрешены.

Чтобы добавить реакцию на комментарий:

• Наведите указатель на комментарий и нажмите . Будет добавлена такая же реакция.

• Если вы хотите оставить другую реакцию, справа от нажмите значок и в выпадающем списке выберите подходящий эмодзи.

На каждый комментарий можно добавить несколько реакций. Чтобы удалить реакцию, нажмите на нее под текстом комментария.

Отредактировать комментарий

1. Наведите указатель на комментарий и нажмите  Редактировать комментарий.

2. Внесите изменения и нажмите Сохранить.

Все изменения комментариев сохраняются в Истории изменений.

Прикрепить файл или изображение

Вы можете прикрепить изображение или файл к комментарию одним из способов:

• Чтобы прикрепить файл, перетащите его в область ввода комментария или воспользуйтесь кнопкой  Файл на панели инструментов.

• Чтобы добавить изображение в текст комментария, вставьте ссылку на него или воспользуйтесь кнопкой  Изображение на панели инструментов.

Размер одного файла должен быть не больше 128 МБ.

Все файлы, добавленные в комментарии, отобразятся на вкладке Вложения справа от вкладки Комментарии.

На вкладке Вложения вы можете настроить вид списка файлов:

• Чтобы отобразить вложения в виде карточек, справа от списка нажмите  Отображать карточками.

• Чтобы отобразить вложения в виде таблицы, справа от списка нажмите  Отображать таблицей.

Чтобы скачать все вложения, справа от списка нажмите → Скачать всё.

Поделиться комментарием

Чтобы скопировать ссылку на комментарий, наведите на него указатель и нажмите →  Скопировать ссылку.

Вы также можете нажать на дату рядом с именем автора комментария: ссылка появится в адресной строке браузера.

Удалить комментарий

Чтобы удалить комментарий, наведите на него указатель и нажмите →  Удалить.

Настроить порядок комментариев

По умолчанию комментарии следуют в хронологическом порядке. Чтобы помещать последние комментарии в начале списка, справа над областью редактирования нажмите  Сначала новые.

Записи об изменениях задачи, которые отображаются при выборе варианта История, будут также следовать в порядке от последнего к первому.

Отправить комментарий на почтовый адрес пользователя

Отправка писем из комментариев возможна, если настроена интеграция с почтой.

Вы можете отправлять письма внешним и внутренним пользователям прямо со страницы задачи. Текст письма прикрепится к задаче в виде комментария.

Чтобы отправить письмо со страницы задачи:

1. На панели над полем для нового комментария выберите опцию Письмо.

2. Выберите из списка, с какого адреса будет отправлено письмо:

   • Адрес очереди

     В поле «От кого» получатель увидит адрес очереди. Ответ на такое письмо станет комментарием к задаче.

     Для очереди можно настроить несколько почтовых адресов: на домене организации или любом другом почтовом сервере.

   • Личный адрес пользователя Трекера

     В поле «От кого» получатель увидит ваше имя и личный почтовый адрес, который привязан к аккаунту в Трекере. Ответ на такое письмо придет на ваш личный почтовый адрес.

3. Для адреса очереди вы можете выбрать Псевдоним. Псевдоним используется, когда письмо необходимо отправить не от имени человека, а, например, от всей организации или сервиса.

   Создайте один или несколько псевдонимов в настройках почтового адреса очереди.

4. Укажите адресата и введите текст письма.

   Чтобы отправить копию письма другому получателю, нажмите  Копия и выберите адрес.

5. Нажмите Отправить.

Ответ пользователя автоматически отразится в комментарии к задаче.

Ключ задачи — это уникальный идентификатор задачи. Он состоит из ключа очереди и порядкового номера, например: TEST-123. С помощью ключа можно перейти к задаче по ссылке: https://tracker.yandex.ru/TEST-123.