Как создать задачу в Трекере

Вы можете создавать задачи в любой из доступных очередей. Выбирайте очередь так, чтобы ее тематика соответствовала тематике задачи. Если вы не знаете, в какой очереди создать задачу, уточните это у руководителя проекта или администратора вашей организации.

Каждой новой задаче автоматически присваивается ключ — уникальный код, по которому можно найти задачу. Ключ задачи состоит из ключа очереди и номера задачи (например, TEST-123). На странице задачи ключ отображается над ее заголовком. С помощью ключа можно перейти на страницу задачи по ссылке (например, https://tracker.yandex.ru/TEST-123) или сослаться на задачу, добавив ее ключ в текст комментария или в описание другой задачи.

Есть несколько способов создания новой задачи:

  1. На панели слева нажмите кнопку  Создать задачу.

  2. Слева вверху выберите очередь, в которой вы хотите создать задачу.
    Если в очереди настроены формы для создания задач, выберите вариант Без формы.

  3. Введите название задачи. Старайтесь, чтобы название было коротким и передавало смысл работы.
    Например: «Сделать презентацию по итогам квартала».

  4. Добавьте описание задачи: напишите, какой результат вы рассчитываете получить, перечислите детали, которые помогут исполнителю правильно выполнить работу.
    Например, вы можете написать, какой шаблон презентации лучше использовать или у кого из коллег взять свежие данные.

  5. Если задачу нужно выполнить в определенный срок, на панели справа укажите дату в параметре Дедлайн.

  6. Если вы знаете, кто будет выполнять вашу задачу, на панели справа введите имя сотрудника в параметре Исполнитель. Чтобы добавить в поле ваше имя, нажмите кнопку Я. По умолчанию исполнитель получит уведомление о новой задаче по почте.

    Если вы поменяете исполнителя, предыдущий пользователь будет добавлен в список наблюдателей задачи.

  7. Если есть пользователи, которые хотят быть в курсе хода работы над задачей, добавьте их в параметр Наблюдатели. Они будут получать уведомления об изменениях в задаче.

    Если пользователь напишет комментарий к задаче, он автоматически добавится в список наблюдателей. Если вы призовете пользователя в задачу, он получит уведомление и сможет найти ее в списке своих задач, по фильтру «Ждут ответа».

  8. Чтобы добавить на панель справа другой параметр задачи, который сейчас не отображается, внизу панели нажмите Изменить список параметров и начните вводить его название, например «Story Points».

  9. Нажмите кнопку Создать задачу. Откроется страница вашей новой задачи.

Если вы часто добавляете в задачи одинаковые значения параметров, например «Теги», рекомендуем создавать задачи с помощью шаблона (Как создать шаблон) или формы (Как настроить интеграцию Трекера с Яндекс Формами).

Привязать форму к очереди может ее владелец или пользователь с типом доступа «Настройки очереди».

  1. На панели слева нажмите кнопку  Создать задачу.

  2. Слева вверху выберите очередь, в которой вы хотите создать задачу.

  3. Если в выбранной очереди используются формы для создания задач, выберите подходящую форму и заполните ее.

    Если сомневаетесь, как правильно заполнять форму, обратитесь к владельцу очереди.

Когда к очереди не подключены формы, при создании задачи открывается стандартная страница, как во варианте «Обычный способ».

Ссылку на форму можно разместить на вики-странице или на вашем сайте. Тогда создавать задачи в очереди смогут даже те пользователи, у которых нет доступа к Трекеру. Например, формы удобно использовать, чтобы пользователи обращались в службу поддержки или оставляли заявки на обслуживание: Принимать обращения по почте и через форму.

Создать шаблон для задач может любой пользователь, по умолчанию он доступен только автору. Чтобы шаблоном могли пользоваться ваши коллеги, добавьте пользователей или группы в настройках доступа:

  1. На панели слева нажмите кнопку  Создать задачу.

  2. Слева вверху выберите очередь, в которой вы хотите создать задачу.
    Если в очереди настроены формы для создания задач, выберите вариант Без формы.

  3. В правом верхнем углу страницы нажмите  Применить шаблон.

  4. Выберите подходящий шаблон или нажмите Управление шаблонами, чтобы создать новый.

    Параметры задач, которые созданы из шаблона, можно редактировать.

Может пригодиться

Ключ очереди — это уникальный код из латинских букв, по которому можно идентифицировать очередь, например: TEST. С помощью ключа можно перейти к очереди по ссылке: https://tracker.yandex.ru/TEST.

Очередь — это пространство для задач, которые объединены общим процессом или продуктом. Также очередь можно представить как список задач для определенной команды или отдела. Очереди помогают упорядочить задачи и понять, кто отвечает за их выполнение. Как настроить очередь

Форма — это страница для ввода данных и ответов на вопросы, таких как имя, почтовый адрес или тема обращения. В Трекере можно формы как шаблоны для создания задач. Как настроить форму

Предыдущая
Работать с задачами
Следующая
Скопировать задачу