--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.52.0 - property: og:type content: article - property: article:section content: Работать с задачами - property: og:title content: Как создать задачу в Трекере - property: article:tag content: Базовая инструкция alternate: - https://yandex.ru/support/tracker/en/user/create-ticket.md - https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/create-ticket.md - href: ru/user/create-ticket.md type: text/markdown title: Markdown version - href: ../llms.txt type: text/markdown title: llms.txt --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt # Как создать задачу в Трекере Вы можете создавать задачи в любой из доступных [очередей](*queue). Выбирайте очередь так, чтобы ее тематика соответствовала тематике задачи. Если вы не знаете, в какой очереди создать задачу, уточните это у руководителя проекта или администратора вашей организации. Каждой новой задаче автоматически присваивается ключ — уникальный код, по которому можно найти задачу. Ключ задачи состоит из [ключа очереди](*queuekey) и номера задачи (например, `TEST-123`). На странице задачи ключ отображается над ее заголовком. С помощью ключа можно перейти на страницу задачи по ссылке (например, `https://tracker.yandex.ru/TEST-123`) или сослаться на задачу, добавив ее ключ в текст комментария или в описание другой задачи. Есть несколько способов создания новой задачи: {% list tabs %} - Обычный способ ![](../_assets/quick-start/qs-create-issue-1.gif =600x){.border-blue} 1. На панели слева нажмите кнопку ![](../_assets/svg/add-icon.svg) **Создать задачу**.
1. Слева вверху выберите [очередь](*queue), в которой вы хотите создать задачу. Если в очереди настроены формы для создания задач, выберите вариант **Без формы**.
1. Введите название задачи. Старайтесь, чтобы название было коротким и передавало смысл работы. Например: «Сделать презентацию по итогам квартала».
1. Добавьте описание задачи: напишите, какой результат вы рассчитываете получить, перечислите детали, которые помогут исполнителю правильно выполнить работу. Например, вы можете написать, какой шаблон презентации лучше использовать или у кого из коллег взять свежие данные.
1. Если задачу нужно выполнить в определенный срок, на панели справа укажите дату в параметре **Дедлайн**.
1. Если вы знаете, кто будет выполнять вашу задачу, на панели справа введите имя сотрудника в параметре **Исполнитель**. Чтобы добавить в поле ваше имя, нажмите кнопку **Я**. По умолчанию исполнитель получит уведомление о новой задаче по почте. Если вы поменяете исполнителя, предыдущий пользователь будет добавлен в список наблюдателей задачи.
1. Если есть пользователи, которые хотят быть в курсе хода работы над задачей, добавьте их в параметр **Наблюдатели**. Они будут получать уведомления об изменениях в задаче. Если пользователь напишет комментарий к задаче, он автоматически добавится в список наблюдателей. Если вы призовете пользователя в задачу, он получит уведомление и сможет найти ее в списке своих задач, по фильтру «Ждут ответа».
1. Чтобы добавить на панель справа другой параметр задачи, который сейчас не отображается, внизу панели нажмите ![](../_assets/svg/add-icon.svg) **Изменить список параметров** и начните вводить его название, например «Story Points».
1. Нажмите кнопку **Создать задачу**. Откроется страница вашей новой задачи. {% note tip "" %} Если вы часто добавляете в задачи одинаковые значения параметров, например «Теги», рекомендуем создавать задачи с помощью шаблона ([Как создать шаблон](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/create-template.md)) или формы ([Как настроить интеграцию Трекера с Яндекс Формами](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/about-forms-integration.md)). {% endnote %} - Через форму Привязать форму к очереди может ее владелец или пользователь с типом доступа «Настройки очереди». - [Как настроить интеграцию Трекера с Яндекс Формами](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/about-forms-integration.md) - [Как настроить права доступа в очереди](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-access.md) ![](../_assets/quick-start/qs-create-form.png =500x){.border-blue} 1. На панели слева нажмите кнопку ![](../_assets/svg/add-icon.svg) **Создать задачу**.
1. Слева вверху выберите [очередь](*queue), в которой вы хотите создать задачу.
1. Если в выбранной очереди используются [формы](*form) для создания задач, выберите подходящую форму и заполните ее. Если сомневаетесь, как правильно заполнять форму, обратитесь к владельцу очереди. Когда к очереди не подключены формы, при создании задачи открывается стандартная страница, как во варианте «Обычный способ». {% note tip "" %} Ссылку на форму можно разместить на вики-странице или на вашем сайте. Тогда создавать задачи в очереди смогут даже те пользователи, у которых нет доступа к Трекеру. Например, формы удобно использовать, чтобы пользователи обращались в службу поддержки или оставляли заявки на обслуживание: [Принимать обращения по почте и через форму](https://yandex.ru/support/tracker/ru/support-process-mail-forms.md). {% endnote %} - Из шаблона Создать шаблон для задач может любой пользователь, по умолчанию он доступен только автору. Чтобы шаблоном могли пользоваться ваши коллеги, добавьте пользователей или группы в настройках доступа: - [Как создать шаблон](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/create-template.md) - [Как настроить доступ к шаблону](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/share-template.md#access) ![](../_assets/quick-start/create-task-from-template.gif =600x){.border-blue} 1. На панели слева нажмите кнопку ![](../_assets/svg/add-icon.svg) **Создать задачу**.
1. Слева вверху выберите [очередь](*queue), в которой вы хотите создать задачу. Если в очереди настроены формы для создания задач, выберите вариант **Без формы**.
1. В правом верхнем углу страницы нажмите ![](../_assets/svg/templates.svg) **Применить шаблон**.
1. Выберите подходящий шаблон или нажмите **Управление шаблонами**, чтобы создать новый. Параметры задач, которые созданы из шаблона, можно редактировать. {% endlist %} ### Может пригодиться {#next} - [Как создать подзадачу на странице задачи](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/ticket-links.md#add-link) - [Как создать подзадачу из пункта чеклиста](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/checklist.md#create-subtask) - [Как скопировать задачу](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/clone.md) - [Как создавать повторяющиеся задачи по расписанию](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/ticket-schedule.md) - [Как просмотреть мои задачи](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/my-tickets.md) [*queuekey]: Ключ очереди — это уникальный код очереди из латинских букв, например `TEST`. Ключ содержится в ссылке на очередь и ее задачи, его нужно указывать в API-запросах и в настройках автодействий. Изменить ключ после создания очереди нельзя. [*queue]: Очередь — это пространство для задач, которые относятся к одному процессу, продукту, команде или отделу. Очередь помогает хранить задачи в одном месте и управлять работой по общим правилам. [*form]: Форма — это страница с вопросами и полями для ввода данных. В Трекере форму можно использовать как шаблон для создания задач.