Как подключить плагин из каталога

Плагин — это расширение, которое добавляет в Трекер новые функции, не входящие в стандартный набор возможностей. Например, новый элемент интерфейса, интеграцию с внешней системой или ИИ-помощника. С помощью плагинов пользователи могут решить узкие или специфичные для команды задачи самостоятельно, не дожидаясь реализации нужных функций в ядре сервиса Трекер.

Плагины для Трекера может создавать не только команда сервиса. Сторонние разработчики также могут создавать плагины для сотрудников своей организации или добавить их в публичный каталог, чтобы поделиться своими плагинами со всеми пользователями Трекера.

Найти подходящий плагин

Найти полезные плагины и подключить их можно с помощью каталога. Плагины в каталоге разбиты по категориям, а поиск и фильтры помогают быстро найти решение под конкретную задачу. Рейтинг и количество подключений показывают, насколько плагин популярен и полезен другим пользователям.

Прежде чем плагин в каталоге станет доступен для подключения пользователям, администратор Трекера должен добавить его в организацию. Если нужный вам плагин еще недоступен, вы можете запросить его подключение.

Если готового решения нет, вы можете разработать собственный плагин под свои задачи: Как создать плагин

Каталог плагинов

На каких уровнях можно подключить плагин

В зависимости от того, какие настройки задал администратор Трекера, плагин можно подключить на одном из уровней:

  • Для себя — плагин будет доступен только тем пользователям, которые его подключили, в их браузере. Подключить плагин для себя может любой сотрудник.

  • Для очереди — если вы владелец или администратор очереди, вы можете подключить к ней плагин. Плагин будет работать во всех задачах выбранной очереди и будет доступен всем участникам команды.

Платформа изолирует плагины и ограничивает их возможности выданными разрешениями. Плагин выполняет действия от имени пользователя и не может получить данные Трекера, к которым у пользователя нет доступа.

Как подключить

Если плагин еще не добавлен в организацию, кнопка Подключить себе недоступна — вместо нее вы увидите кнопку Запросить. Как запросить подключение плагина

  1. На панели слева выберите Плагины.
  2. На странице плагинов внизу нажмите Все плагины в каталоге.
  3. Найдите нужный плагин через поиск или в списке категорий.
  4. Откройте карточку плагина.
  5. Нажмите кнопку Подключить себе.

Плагин активирован и готов к работе в интерфейсе Трекера.

Также можно подключить плагин из списка: нажмите кнопку подключения на карточке плагина.

Вы можете подключить плагин только к тем очередям, где у вас есть права администратора. Если плагин еще не добавлен в организацию, вместо кнопки подключения вы увидите кнопку Запросить. Как запросить подключение плагина

  1. На панели слева выберите Плагины.
  2. На странице плагинов внизу нажмите Все плагины в каталоге.
  3. Найдите нужный плагин через поиск или в списке категорий.
  4. Откройте карточку плагина.
  5. На странице настроек нажмите Подключить.
  6. В открывшемся окне введите название или ключ очереди и выберите ее из списка.
  7. Нажмите кнопку Добавить.

Как запросить подключение

Если нужный вам плагин еще не добавлен в организацию, запросите его подключение у администратора Трекера.

  1. На панели слева выберите Плагины и нажмите Все плагины в каталоге внизу страницы.
  2. Найдите нужный плагин через поиск или в списке категорий.
  3. Нажмите на карточку плагина, чтобы открыть его страницу.
  4. Нажмите кнопку Запросить.
  5. При необходимости добавьте комментарий для администратора, например для какой задачи нужен плагин.
  6. Нажмите Подать.

Статус плагина изменится на Запрошен, а кнопка — на Запрос отправлен. Вы получите уведомление, когда администратор рассмотрит запрос.

Кнопку Запросить можно нажать и напрямую из списка, не открывая страницу плагина.

Как отключить

  1. На панели слева выберите Плагины и нажмите Все плагины в каталоге внизу страницы.
  2. Выберите фильтр Подключены у меня.
  3. Найдите подключенный плагин и откройте его карточку.
  4. Нажмите кнопку Отключить.
  1. На панели слева выберите Плагины и нажмите Все плагины в каталоге внизу страницы.
  2. Найдите плагин и откройте его карточку.
  3. В правом верхнем углу нажмите и выберите Настройки.
  4. В списке очередей найдите нужную очередь и нажмите значок ✕ рядом с ней.

Как написать отзыв

Оценки и отзывы других сотрудников видны в каталоге и помогают выбрать проверенный плагин.

  1. На панели слева выберите Плагины и нажмите Все плагины в каталоге внизу страницы.
  2. Найдите плагин, который хотите оценить, и откройте его страницу.
  3. Нажмите кнопку Оценить.
  4. Выберите количество звезд от 1 до 5 и при необходимости добавьте комментарий.
  5. Нажмите Оценить.

Как связаться с разработчиком плагина

  1. На панели слева выберите Плагины и нажмите Все плагины в каталоге внизу страницы.
  2. Найдите нужный плагин и откройте его страницу настроек.
  3. Справа найдите блок Контакты и нажмите ссылку, чтобы отправить сообщение разработчику плагина.
Предыдущая
Инструменты разработчика
Следующая
Разработать свой плагин