---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.54.2
  - property: og:type
    content: article
  - property: article:section
    content: Как работать в Трекере
  - property: og:title
    content: Как работать с задачей
  - property: article:tag
    content: Сборник инструкций
alternate:
  - https://yandex.ru/support/tracker/en/user/ticket-in-progress.md
  - https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/ticket-in-progress.md
  - href: ru/user/ticket-in-progress.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt


# Как работать с задачей

Чтобы открыть список ваших задач, в меню слева выберите ![](../_assets/svg/tasks.svg)</svg> **Задачи** → **Все мои задачи** или перейдите по ссылке [https://tracker.yandex.ru/issues/my-issues ![](../_assets/svg/new-window.svg)</svg>](https://tracker.yandex.ru/issues/my-issues). Чтобы начать работать с задачей, перейдите на ее страницу.

## Принять задачу в работу {#status-in-progress}

Приступая к задаче, переведите ее в новый статус (обычно это статус «В работе»). Статус показывает состояние задачи и помогает пользователям Трекера отслеживать ее выполнение. Текущий статус отображается на панели справа.

Во время работы не забывайте изменять статус на актуальный, чтобы вы и ваши коллеги знали, в каком состоянии находится задача.

{% note tip "" %}

Доступные статусы и переходы между ними зависят от [настроек очереди](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow.md).

{% endnote %}

> Ваша задача находится в статусе «Открыт». Начиная работать над задачей, переведите ее в статус «В работе». После того как задача будет решена, измените ее статус на «Закрыт». Если позже вам понадобится вернуться к задаче, вы можете снова перевести ее в статус «Открыт».

## Работать над задачей {#work-on-ticket}

Трекер поможет вам фиксировать прогресс выполнения задачи и быть на связи с коллегами. Работая над задачей, вы можете:

- [Создавать чеклист задачи](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/checklist.md).
    Перечислите шаги, которые необходимо пройти для решения задачи, и отмечайте их выполнение.
- [Редактировать параметры задачи](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/edit-ticket.md).
    Если условия задачи изменились, вы можете отредактировать ее.
- [Комментировать задачу](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/comments.md).
    Оставляйте комментарии к задачам, делайте заметки и призывайте коллег к обсуждению.
- [Вести учет затраченного времени](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/time-spent.md).
    Регистрируйте время, затраченное на выполнение задачи.

## Закрыть задачу {#close-ticket}

Когда вы закончите работать над задачей, переведите ее в финальный статус (обычно это статус «Закрыт») и выберите **резолюцию** — причину, по которой работа над задачей окончена. Список доступных резолюций зависит от [настроек очереди](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/add-ticket-type.md).

> Задачу, над которой вы работаете, решили отменить. Чтобы зафиксировать это в Трекере, переведите задачу в статус «Закрыт» и укажите резолюцию «Отменено».