Переоформить билет

Ошибки в имени, дате рождения и других паспортных данных

Перед покупкой билета внимательно проверьте, правильно ли указаны личные данные и номер документа, потому что после покупки изменить информацию в билете нельзя.

Вы можете использовать билет с ошибкой, если:

  • вы не выезжаете за пределы России;
  • неправильно указана только одна буква в фамилии или имени и одна цифра в номере паспорта;
  • ошибка в поле с датой рождения не влияет на стоимость билета. Например, из-за такой ошибки взрослый билет не становится детским.

Если в билете неправильно указано отчество, то он считается недействительным и ехать по нему нельзя. В таком случае нужно сдать старый и купить новый билет. При этом в новом билете будут другие места. Ваше место освободится после сдачи, но не сразу появится в системе бронирования.

Билеты в другие страны не должны содержать ни одной ошибки, иначе уехать не получится.

Переоформить билет на другого человека нельзя.

Дата, маршрут и место в вагоне

Вы можете уехать на поезде, который отправляется раньше, чем ваш, если в нем есть свободные места. Переоформить билет на более ранний поезд можно, если до отправления поезда, на который вы купили билет, осталось меньше 24 часов. При переоформлении вы можете изменить тип и класс вагона:
  • на более высокую категорию, тогда нужно доплатить разницу;
  • на более низкую категорию, тогда вам вернут разницу в стоимости.
Кроме того, вы можете выбрать другой маршрут, не меняя станцию назначения:
  • на более короткий, чем первый, тогда вам вернут разницу в стоимости;
  • на более длинный, тогда нужно доплатить разницу.

Нельзя изменить дату отправления на более позднюю или место в вагоне. В этом случае вы можете сдать старый и купить новый билет.

Переоформить билет можно только в кассе. За переоформление взимается сбор, установленный приказом Федеральной антимонопольной службы, в размере 127 руб. 30 коп.