Билет не пришел на почту

Возможные причины

• Письмо попало в спам.
  Зайдите в почту и проверьте, есть ли билет в папке «Спам».
• Платеж на сайте агентства или авиакомпании не прошел.

Что делать

Если вы не получили билет, обратитесь в агентство или авиакомпанию, у которой купили билет.

1. Найдите название агентства или авиакомпании.

   Совет

   Название компании отображается в деталях транзакции в вашем банковском аккаунте или приложении.

2. Найдите контакты поддержки компании в форме ниже.

3. Свяжитесь с поддержкой компании и опишите ситуацию.

4. Если партнер не смог помочь, напишите нам в чат и приложите:

   • скриншоты отказа партнера;
   • информацию о покупке:
     • ФИО пассажиров;
     • номер рейса;
     • адрес электронной почты, указанный при заказе.

   Мы свяжемся с партнером и постараемся помочь в получении билетов.