Изменить бронирование

Изменение бронирования доступно для всех способов оплаты, включая оплату Сплитом.

Примечание

Если вы забронировали отель с предоплатой и пока не оплатили полностью, внести изменения в заказ не получится.

Изменить даты проживания

Вы можете продлить или сократить срок проживания в отеле или перенести его на другие даты.

Внимание

Если вы уже живете в отеле и вам понадобилось выехать быстрее — напишите нам, чтобы изменить бронирование.

Изменить даты проживания в отеле можно несколькими способами:

Изменить текущее бронирование самостоятельно

Способ доступен, если на странице бронирования есть кнопка .

  1. Перейдите в Мои поездки.

  2. Выберите нужную.

  3. Выберите бронирование.

  4. На странице бронирования нажмите .

  5. Выберите новые даты и нажмите .

    Если бронирование доступно, вы увидите окно с подтвержденными новыми датами и новой стоимостью.

    окно с подтвержденными новыми датами и новой стоимостью.

    Кто-то нас опередил

    Если на выбранные даты бронирование недоступно, попробуйте другие даты или отмените бронирование.

    Внимание

    Отмена займет время. В некоторых случаях предусмотрены штрафы за отмену.

  6. Нажмите Перебронировать:

    Доплатите разницу по ссылке.

    Примечание

    Оплата доступна в течение 20 минут. Изменения сохраняются только после оплаты.

    Остаток денег возвращается на ваш счет. Если вы оплачивали бронирование баллами Яндекс Плюса, вы получите их обратно.

При успешном бронировании на электронную почту придет письмо с подтверждением и новым ваучером.

Запросить изменение бронирования в поддержке

Способ доступен, если на странице бронирования есть кнопка .

Чтобы запросить изменение бронирования:

  1. Перейдите в Мои поездки.

  2. Выберите нужную.

  3. Выберите бронирование.

  4. Нажмите .
  5. Выберите новые даты и нажмите Сделать запрос.

Скорость обработки запроса зависит от ответа отеля и в среднем составляет 24 часа. Результат запроса придет вам на электронную почту. Если отель откажется, сделайте новое бронирование (см. инструкцию ниже).

Напишите нам.

Скорость обработки запроса зависит от ответа отеля и в среднем составляет 24 часа. Результат запроса придет вам на электронную почту. Если отель откажется, сделайте новое бронирование (см. инструкцию ниже).

Сделать новое бронирование

Если вы хотите:

  • продлить бронирование – сделайте еще один заказ на дополнительные даты.
  • сократить срок проживания – отмените свой заказ и забронируйте заново на новый срок.

Внимание

Отмена займет время. В некоторых случаях предусмотрены штрафы за отмену.

Изменить ФИО гостей

Изменить ФИО гостей можно двумя способами:

Самостоятельно

Примечание

Способ доступен, если на странице бронирования есть кнопка .

  1. Перейдите в Мои поездки.

  2. Выберите нужную.

  3. Выберите бронирование.

  4. На странице бронирования нажмите .

  5. Введите новые данные и нажмите Сохранить.

    При успешном изменении ФИО на электронную почту придет письмо с подтверждением и новым ваучером.

Через запрос в поддержку

Примечание

Способ доступен, если на странице бронирования есть кнопка .

  1. Перейдите в Мои поездки.

  2. Выберите нужную.

  3. Выберите бронирование.

  4. Нажмите .

  5. Введите новые данные и нажмите Отправить запрос.

    Скорость обработки запроса зависит от ответа отеля и в среднем составляет 24 часа. Результат запроса придет вам на электронную почту.

Изменить количество гостей

Примечание

При добавлении дополнительных гостей может быть предусмотрена доплата.

Изменить количество гостей в заказе можно двумя способами:

Самостоятельно

Отмените существующее бронирование и забронируйте заново с нужным количеством гостей.

Внимание

Отмена займет время. В некоторых случаях предусмотрены штрафы за отмену.

Через поддержку

Напишите нам. Мы отправим запрос в отель, чтобы получить письменное согласие на изменение количества гостей. Это займет время. Если отель откажется, воспользуйтесь инструкциями выше.

Добавить, убрать или изменить питание

Изменить питание в заказе можно двумя способами:

Самостоятельно

  1. Проверьте на Яндекс Путешествиях:

    • наличие тарифа с подходящим питанием;
    • возможность отменить бронирование.

  2. Отмените существующее бронирование и забронируйте заново с нужным питанием.

Внимание

Отмена займет время. В некоторых случаях предусмотрены штрафы за отмену.

Через поддержку

Если подходящих условий не нашлось, напишите нам.

Обратиться в службу поддержки



Также вы можете перейти на сервис

Предыдущая
Шаг 2. Забронировать и оплатить
Следующая
Отменить бронирование