Отзывы о товарах

Отслеживайте отзывы о товарах вашего бренда и отвечайте на них. Так вы поможете решить вопросы пользователей и повысите доверие к вашему бренду. Пользователи увидят ваши комментарии с пометкой «Официальный представитель компании».

  1. Как отслеживать отзывы
  2. Как ответить на отзыв

Как отслеживать отзывы

Все отзывы о товарах вашего бренда вы можете найти в личном кабинете, на странице Отзывы. Перейти к отзывам о конкретном товаре можно двумя способами:

  • выберите товар в общем списке и нажмите на его название;
  • укажите название товара в поле Поиск по названию модели.
Отзывы (в общем списке и о конкретном товаре) можно выбирать:
  • за нужный период;
  • с определенной оценкой;
  • без ответов;
  • от проверенных покупателей.

Выбранные отзывы можно сортировать по дате их создания — сначала новые, потом старые, и наоборот.

Как ответить на отзыв

Нажмите Ответить под отзывом, напишите комментарий и отправьте его. Ответ появится на Маркете мгновенно, с пометкой «Официальный представитель компании». Отредактировать или удалить сохраненный комментарий можно, пока на него не ответили.