Вопросы и ответы

Как добавить карточку модели на Яндекс.Маркет

Отправьте письмо по адресу vendor@market.yandex.ru. В письме укажите наименование, характеристики, фото модели, а также адрес страницы вашего сайта с описанием модели.

Как отредактировать карточку модели

Отправьте письмо по адресу vendor@market.yandex.ru.
В письме укажите:
  • Название модели.
  • Адрес карточки модели на Яндекс.Маркете.
  • Текст, который нужно изменить (для фото — название файла и адрес страницы, с которой его можно скачать).
  • Новый текст (для фото — название нового файла и адрес страницы, с которой его можно скачать).
  • Адрес описания модели на вашем сайте.

Как видеообзоры появляются на карточке модели

Загрузите видеоролик на видеохостинг. Если Яндекс.Видео проиндексирует его, Яндекс.Маркет отобразит видеообзор на странице Обзоры карточки модели.

Как добавить нового производителя

Чтобы добавить информацию о вашей компании на Яндекс.Маркет, отправьте заявку с помощью формы ниже.

В поле Сообщение укажите:

  • название компании;

  • адрес официального сайта;

  • категории моделей, которые вы выпускаете.

Что делать, если отзыв о модели недостоверен

Сделайте следующее:
  1. Сформируйте заявку с текстом отзыва и причиной, по которой хотите его удалить. Заявка должна содержать подпись уполномоченного лица и печать.
  2. Отправьте сканированный вариант заявки по адресу vendor@market.yandex.ru.

Сотрудники Яндекса рассмотрят заявку, если отзыв был опубликован не более 30 дней.

Почему отзыв пропал

Возможные причины:
  • пользователь удалил отзыв;
  • пользователь отредактировал отзыв, и сотрудники Яндекса проверяют его;
  • сотрудники Яндекса признали отзыв спамом.

Как увеличить количество отзывов

Чтобы увеличить количество отзывов:

  • предлагайте покупателям написать отзыв;
  • отвечайте на отзывы покупателей на странице Отзывы карточки модели.

Как расчитывается рейтинг модели

Рейтинг модели определяется на основе оценок пользователей за последние 90 дней.

Почему у модели отсутствует рейтинг

Возможные причины:
  • модель размещена недавно;
  • модель имеет недостаточное количество отзывов.

Как оформить бренд-зону

  1. Выберите тариф.

Какие есть требования к баннерам бренд-зоны

После заключения договора сотрудники Яндекса отправят вам файл с требованиями и рекомендациями к баннерам и другим материалам.

Сколько времени потребуется на создание бренд-зоны

Сотрудники Яндекса верстают макет бренд-зоны в течение 10 рабочих дней. Согласование рекламных материалов и договора может занять более длительное время.

Как управлять бренд-зоной

Вы можете обновить материалы бренд-зоны или поменять тариф. Для этого отправьте письмо менеджеру, с которым вы сотрудничали при оформлении бренд-зоны.

Как продвигать рекомендованные магазины

Сделайте следующее:
  1. Опубликуйте список магазинов на вашем сайте и объясните посетителям, почему вы их рекомендуете.

  2. Заключите договор с Яндекс.Маркетом.

Как задать свой вопрос