Сообщить о проблеме с видеоплеером

Возможные проблемы во время просмотра и способы их решения перечислены на страницах Не загружается видео, Не работает видеоплеер и Плохое качество видео.

Если рекомендации не помогли, укажите, где возникла проблема и опишите ситуацию максимально подробно.

Если вы перешли на эту страницу, нажав в видеоплеере кнопку , мы получим ваше обращение со всей необходимой технической информацией.

Если в видеоплеере не было кнопки , вы можете помочь выявить проблему быстрее — для этого добавьте в форму:

  • Скриншот ошибки.
  • Системный отчет в формате JSON. Чтобы его получить, нажмите правой кнопкой мыши в окне видеоплеера, затем нажмите кнопку Скачать системный отчет.
  • Техническую информацию о соединении с интернетом. Чтобы ее получить, в нижней части страницы Интернетометра нажмите кнопку Скопировать в буфер обмена и вставьте данные в форму или файл TXT.

Уточните, на каком сервисе возникла проблема: