---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.54.5
alternate:
  - https://yandex.ru/support/webmaster/en/mail/order.md
  - https://yandex.ru/support/webmaster/ru/mail/order.md
  - href: ru/mail/order.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/webmaster/ru/llms.txt


# Интернет-магазинам

Письма, которые клиенты получают от вас, могут быть оформлены специальным образом в списке входящих сообщений. Для этого необходимо добавить в письмо информацию о заказе с помощью разметки [Schema.org](https://yandex.ru/support/webmaster/ru/schema-org/what-is-schema-org.md).


Например, письмо о подтверждении заказа может быть оформлено в следующем виде:

![](../_assets/mail-order-1.png)


Письмо об отмене заказа будет выделяться в списке писем серым цветом. Все предыдущие письма по этому заказу будут также выделены серым, если в них верно указан номер и статус заказа.


![](../_assets/mail-order-2.png)


## Как разметить письма {#inst}

Чтобы разметить письма:
1. Учтите [требования Яндекса](https://yandex.ru/support/mail/web/letter/create/send-many-letters.html) к массовым рассылкам. Убедитесь, что домен, с которого будут рассылаться письма, соответствует требованиям.
1. Используйте тип Order стандарта Schema.org, который поддерживает Яндекс Почта, и один из форматов описания данных: [Microdata](https://yandex.ru/support/webmaster/ru/schema-org/what-is-schema-org.md) и [JSON-LD](https://yandex.ru/support/webmaster/ru/json-ld/about.md).
    - Разметку в формате JSON-LD следует вставлять в элемент `head` в HTML-коде письма.
    
    - Микроразметку добавьте как дополнительные атрибуты к элементам в HTML-коде письма.
    
1. Проверьте правильность разметки с помощью [валидатора](https://webmaster.yandex.ru/site/tools/microtest/).

Если вы выполнили все действия, но разметка не работает, напишите [в форму внизу раздела](#form):
1. Выберите тему «Виджеты (выделение писем в списке писем)».
1. В сообщении укажите домен, с которого будут рассылаться письма.
1. Дождитесь ответа службы поддержки.


## Пример разметки письма с информацией о заказе {#structure}

Чтобы уведомить клиента о том, что заказ подтвержден, укажите в разметке письма свойство [orderStatus](*orderStatus) со значением `http://schema.org/orderProcessing`. Если вы хотите сообщить о другом статусе заказа, выберите соответствующее значение свойства orderStatus.


{% cut "JSON-LD" %}


```xml

```


{% endcut %}

{% cut "Microdata" %}


```xml
<div itemscope itemtype="http://schema.org/Order">
  <div itemprop="merchant" itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
    <meta itemprop="name" content="Страна чудес"/>
  </div>
  <link itemprop="orderStatus" href="http://schema.org/OrderProcessing"/>
  <meta itemprop="orderNumber" content="12345678"/>
  <meta itemprop="priceCurrency" content="RUB"/>
  <meta itemprop="price" content="240"/> // Общая сумма заказа
  <link itemprop="url" href="https://example.com/edit.html/orderID=12345678"/> // Используется для кнопки быстрого перехода к заказу на сайте магазина
  <meta itemprop="expectedArrivalUntil content="2013-03-12T12:00:00-08:00/>
  <meta itemprop="trackingNumber" content="3453291231"/>
  <link itemprop="trackingUrl" href="http://example.com/track/3453291231"/> // Используется для кнопки быстрого перехода к отслеживанию заказа
  <div itemprop="acceptedOffer" itemscope itemtype="http://schema.org/Offer">
    <div itemprop="itemOffered" itemscope itemtype="http://schema.org/Product">
      <meta itemprop="name" content="Ягодный чай от Шляпника"/>
    </div>
    <meta itemprop="price" content="240"/> // Стоимость продукта
    <meta itemprop="priceCurrency" content="RUB"/>
  </div>
</div>
```


{% endcut %}



## Свойства типа Order, которые поддерживает Яндекс Почта {#example}


#|
||
**Свойство**
|
**Тип**
|
**Описание**
||
||
acceptedOffer
|
[Offer](http://schema.org/Offer)
|
Продукты или бронирования услуг, включенные в заказ.
||
||
acceptedOffer.itemOffered
|
[Product](http://schema.org/Product) или [Reservation](http://schema.org/Reservation)
|
Конкретный продукт или бронирование услуги в заказе.
||
||
acceptedOffer.itemOffered.name
|
[Text](https://schema.org/Text)
|
Название продукта или услуги.
||
||
expectedArrivalUntil
|
DateTime
|
Ожидаемая дата доставки.
||
||
merchant
|
[Organization](http://schema.org/Organization) или [Person](http://schema.org/Person)
|
Тип продавца — магазин или частное лицо.

Поле может также содержать строку (например, «Шляпник»).
||
||
merchant.name
|
[Text](https://schema.org/Text)
|
Имя (название) продавца.
||
||
orderNumber
|
[Text](https://schema.org/Text)
|
Номер заказа.
||
||
orderStatus
|
[OrderStatus](http://schema.org/OrderStatus)
|
Статус заказа.

[Возможные значения](*orderstatus-values)
||
||
priceCurrency
|
[Text](https://schema.org/Text)
|
Валюта.
||
||
price
|
[Number](http://schema.org/Number) или [Text](https://schema.org/Text)
|
Стоимость продукта или сумма заказа.
||
||
trackingNumber
|
[Text](https://schema.org/Text)
|
Номер отслеживания заказа.
||
||
trackingUrl
|
[URL](http://schema.org/URL)
|
Ссылка на страницу отслеживания заказа.
||
||
url
|
[URL](http://schema.org/URL)
|
Ссылка на страницу заказа или личный кабинет.
||
|#

### Значения свойства orderStatus {#orderstatus-values}

- `"http://schema.org/OrderProcessing"` — заказ подтвержден и обрабатывается;
- `"http://schema.org/OrderCancelled"` — заказ отменен;
- `"http://schema.org/OrderDelivered"` — заказ доставлен;
- `"http://schema.org/OrderInTransit"` — заказ доставляется;
- `"http://schema.org/OrderPaymentDue"` — срок оплаты заказа истекает;
- `"http://schema.org/OrderPickupAvailable"` — возможен самовывоз;
- `"http://schema.org/OrderProblem"` — проблема с заказом;
- `"http://schema.org/OrderReturned"` — заказ возвращен.


<!-- source: ru/_includes/cut-button-style.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/cut-button-style.md -->

<!-- source: ru/_includes/footer.md -->
<div width="100%" align="center" class="main-footer"> 
<br><br><br>
Также вы можете перейти на сервис 
<br><br>


[![](../_assets/logo/logo-pic.svg)](https://webmaster.yandex.ru/) [![](../_assets/logo/logo-ru.svg)](https://webmaster.yandex.ru/)





</div>


<!-- source: ru/_includes/styles/footer-style.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/styles/footer-style.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/footer.md -->

<!-- source: ru/_includes/remove-3lvl-minitoc.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/remove-3lvl-minitoc.md -->

[*orderstatus-values]: - `"http://schema.org/OrderProcessing"` — заказ подтвержден и обрабатывается;
- `"http://schema.org/OrderCancelled"` — заказ отменен;
- `"http://schema.org/OrderDelivered"` — заказ доставлен;
- `"http://schema.org/OrderInTransit"` — заказ доставляется;
- `"http://schema.org/OrderPaymentDue"` — срок оплаты заказа истекает;
- `"http://schema.org/OrderPickupAvailable"` — возможен самовывоз;
- `"http://schema.org/OrderProblem"` — проблема с заказом;
- `"http://schema.org/OrderReturned"` — заказ возвращен.

[*orderStatus]: **Тип**

[OrderStatus](https://schema.org/OrderStatus)

**Описание**

Статус заказа.

[Возможные значения](*orderstatus-values)