Рейтинг и отзывы
Рейтинг и отзывы могут отображаться для сайтов, которые Яндекс определил как:
-
интернет‑магазин;
Узнать подробную информацию и прочитать отзывы можно при клике на рейтинг в поиковой выдаче.
Рейтинг и отзывы помогают пользователям ориентироваться в поиске и выбирать лучшее предложение. Продавцы могут сравнивать свои сайты с другими по рейтингу и реагировать на отзывы пользователей — таким образом работать над удержанием аудитории и качеством своего сайта.
Где отображается рейтинг
-
в сниппетах сайтов в результатах поиска;
-
на странице Информация о сайте — ссылка на нее доступна в результатах поиска Яндекса (в сниппете сайта нажмите → Информация о сайте).
Пример отображения (дизайн может меняться):
Рейтинг магазина показывает, насколько покупатели довольны его работой.
Чтобы пользователи получали больше информации об интернет-магазинах, в рейтинге магазинов в Поиске также учитываются отзывы об онлайн-покупках из Яндекс Карт. У таких отзывов при клике на рейтинг будет пометка Из отзывов на организацию.
Рейтинг услуг показывает, насколько покупатели довольны работой сервисов (сайтов или агрегаторов услуг).
Как рассчитывается рейтинг
Рейтинг регулярно обновляется и рассчитывается по оценкам и отзывам, которые пользователи оставляют:
-
в Яндекс Картах — учитываются отзывы, которые относятся к онлайн-покупкам или к сайту в целом;
-
на своей Публичной странице.
При этом для каждой оценки учитываются:
-
возраст оценки (в расчете не используются более старые оценки, если достаточно свежих);
-
экспертность пользователя, который поставил оценку;
-
наличие у Яндекса информации о покупке в интернет-магазине или об оказании услуги на сайте;
-
подкрепление оценки отзывом, в котором пользователь подробно описал свой опыт взаимодействия с сайтом.
Отзывы
Вместе с оценками пользователи могут оставлять отзывы о магазине, сайте услуг или агрегаторе услуг. Перед публикацией на сервисах Яндекса отзывы проходят проверку на соответствие правилам.
Посмотреть отзывы и отреагировать на них можно:
-
В Яндекс Вебмастере на странице Отзывы и оценки (вкладка На сайт).
-
На странице Информация о сайте.
Вопросы и ответы
У сайта много низких оценок, а рейтинг высокий (или наоборот)
Рейтинг отражает текущее состояние сайта, а не всю историю.
Для сайта могут отображаться и более старые оценки, которые не используются в расчете рейтинга. Если у сайта высокий рейтинг, но много низких оценок в истории, это может означать, что за последние 3 месяца он повысил качество работы.
У сайта нет рейтинга
У сайта пока недостаточно отзывов и оценок для расчета рейтинга, а также сигналов для работы предсказателя рейтинга.
У сайта упал рейтинг
В текущем рейтинге большой вес придается факторам, перечисленным выше. Так, например, оценки, подкрепленные отзывами или поставленные экспертными пользователями, в среднем ниже оценок без отзывов. А оценки не старше 3 месяцев важнее более старых оценок.
Сниппет — это блок информации о странице сайта, которая отображается в результатах поиска. Сниппет состоит из заголовка и описания страницы, а также может содержать дополнительную информацию о сайте.