Если при работе со страницами и интерактивными элементами сервиса возникла проблема, причину поломки поможет определить информация из консоли браузера. Скопируйте сообщение из консоли ошибок и передайте его в техническую поддержку.
Яндекс Браузер
Google Chrome
Opera
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Safari
На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + J (или ⌥ + ⌘ + J для macOS).
Другие способы
Откройте меню → Дополнительно → Дополнительные инструменты → Консоль JavaScript.
Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт Исследовать элемент и перейдите на вкладку Console.
Справа от поля Filter в списке Default levels отключите все опции, кроме Errors.
Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
Скопируйте сообщения:
Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
Сохраните лог ошибок в текстовый файл: нажмите правой кнопкой мыши на любое сообщение и выберите Save as.
Для получения дополнительной информации сделайте скриншот содержимого вкладки Network.
На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + J.
Другие способы
Откройте меню → Веб-разработка → Веб-консоль.
Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт Исследовать элемент и перейдите на вкладку Консоль.
Убедитесь, что во всех фильтрах («Сеть», «CSS», «JS», «Защита», «Журнал», «Сервер») отмечен только один пункт — Ошибки. Для этого рядом с каждым фильтром нажмите значок .
Важно
Если вместо значка нажать название фильтра, проверка ошибок будет отключена.
Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
Скопируйте сообщения:
Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
Сохраните лог ошибок в текстовый файл: нажмите правой кнопкой мыши на любое сообщение и выберите Экспортировать видимые сообщения в → Файл.