Копирование ошибок из консоли браузера

Если при работе со страницами и интерактивными элементами сервиса возникла проблема, причину поломки поможет определить информация из консоли браузера. Скопируйте сообщение из консоли ошибок и передайте его в техническую поддержку.

  1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + J (или + + J для macOS).

    Другие способы
    • Откройте меню ДополнительноДополнительные инструментыКонсоль JavaScript.
    • Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт Исследовать элемент и перейдите на вкладку Console.
  2. Справа от поля Filter в списке Default levels отключите все опции, кроме Errors.

    image

  3. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.

  4. Скопируйте сообщения:

    • Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
    • Сохраните лог ошибок в текстовый файл: нажмите правой кнопкой мыши на любое сообщение и выберите Save as.
  5. Приложите лог ошибок или скриншоты к сообщению в техническую поддержку.

Для получения дополнительной информации сделайте скриншот содержимого вкладки Network.

  1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + J (или + + J для macOS).

    Другой способ

    Откройте меню Дополнительные инструментыИнструменты разработчика и перейдите на вкладку Console.

  2. Справа от поля Filter в списке Default levels отключите все опции, кроме Errors.

    image

  3. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.

  4. Скопируйте сообщения:

    • Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
    • Сохраните лог ошибок в текстовый файл: нажмите правой кнопкой мыши на любое сообщение и выберите Save as.
  5. Приложите лог ошибок или скриншоты к сообщению в техническую поддержку.

Для получения дополнительной информации сделайте скриншот содержимого вкладки Network.

  1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + J.

    Другой способ

    В левом верхнем углу нажмите кнопку Opera, выберите в меню пункт РазработкаИнструменты разработчика и перейдите на вкладку Console.

  2. Справа от поля Filter в списке Default levels отключите все опции, кроме Errors.

    image

  3. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.

  4. Скопируйте сообщения:

    • Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
    • Сохраните лог ошибок в текстовый файл: нажмите правой кнопкой мыши на любое сообщение и выберите Save as.
  5. Приложите лог ошибок или скриншоты к сообщению в техническую поддержку.

Для получения дополнительной информации сделайте скриншот содержимого вкладки Network.

  1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + J.

    Другие способы
    • Откройте меню imageВеб-разработкаВеб-консоль.
    • Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт Исследовать элемент и перейдите на вкладку Консоль.
  2. Убедитесь, что во всех фильтрах («Сеть», «CSS», «JS», «Защита», «Журнал», «Сервер») отмечен только один пункт — Ошибки. Для этого рядом с каждым фильтром нажмите значок image.

    Важно

    Если вместо значка image нажать название фильтра, проверка ошибок будет отключена.

    image

  3. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.

  4. Скопируйте сообщения:

    • Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
    • Сохраните лог ошибок в текстовый файл: нажмите правой кнопкой мыши на любое сообщение и выберите Экспортировать видимые сообщения вФайл.
  5. Приложите лог ошибок или скриншоты к сообщению в техническую поддержку.

  1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + J.

    Другие способы
    • Откройте меню Другие инструментыСредства разработчика.
    • Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт Проверить и перейдите на вкладку Console.
  2. Справа от поля Filter в списке Default levels отключите все опции, кроме Errors.

    image

  3. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.

  4. Скопируйте сообщения:

    • Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
    • Сохраните лог ошибок в текстовый файл: нажмите правой кнопкой мыши на любое сообщение и выберите Save as.
  5. Приложите лог ошибок или скриншоты к сообщению в техническую поддержку.

Для получения дополнительной информации сделайте скриншот содержимого вкладки Network.

  1. Активируйте консоль ошибок: в меню выберите SafariНастройкиДополнения и включите опцию Показывать меню «Разработка» в строке меню.

  2. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш + + C.

    Другие способы
    • Выберите в меню РазработкаПоказать консоль JavaScript.
    • Нажмите правой кнопкой мыши в любой области страницы, выберите пункт Проверить объект и перейдите на вкладку Консоль.
  3. Перейдите на вкладку Консоль и включите фильтр Ошибки. В узком окне название фильтра может быть скрыто: разверните окно.

    image

  4. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.

  5. Скопируйте сообщения:

    • Сделайте скриншот. Если для просмотра сообщений требуется прокрутка по вертикали, сделайте несколько скриншотов.
    • Сохраните лог ошибок в текстовый файл.
  6. Приложите лог ошибок или скриншоты к сообщению в техническую поддержку.

Для получения дополнительной информации сделайте скриншот содержимого вкладки Сеть.