Сохранение взаимодействия браузера и сервера в HAR-файл

Если при работе в сервисе возникла ошибка, разобраться с ней поможет HAR-файл. Это сетевой журнал взаимодействий браузера с веб-страницей. Чтобы специалисты технической поддержки обнаружили причину некорректной работы сервиса, включите запись журнала и воспроизведите ошибку. Сохраните HAR-файл и передайте его в техническую поддержку.

  1. На странице с некорректным поведением нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + I (⌥ + ⌘ + I для macOS) или откройте меню → Дополнительно → Дополнительные инструменты → Инструменты разработчика.
  2. Перейдите на вкладку Network (Сеть).
  3. Убедитесь, что запись сетевого журнала включена: в левом верхнем углу кнопка красная image. Если кнопка черная, нажмите ее.
  4. Включите опцию Preserve log (Сохранять журнал).
  5. Чтобы в HAR-файле оказались только записи, касающиеся ошибки, очистите журнал: нажмите image справа от кнопки записи сетевого журнала.
  6. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
  7. Правой кнопкой мыши нажмите на таблицу и выберите Save all as HAR with content (Сохранить все как HAR с контентом).
  8. Приложите HAR-файл к сообщению в техническую поддержку.
  1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + I (⌥ + ⌘ + I для macOS) или откройте меню → Дополнительные инструменты → Инструменты разработчика.
  2. Перейдите на вкладку Network (Сеть).
  3. Убедитесь, что запись сетевого журнала включена: в левом верхнем углу кнопка красная image. Если кнопка черная, нажмите ее.
  4. Включите опцию Preserve log (Сохранять журнал).
  5. Чтобы в HAR-файле оказались только записи, касающиеся ошибки, очистите журнал: нажмите image справа от кнопки записи сетевого журнала.
  6. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
  7. Правой кнопкой мыши нажмите на таблицу и выберите Save all as HAR with content (Сохранить все как HAR с контентом).
  8. Приложите HAR-файл к сообщению в техническую поддержку.
  1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + I (⌥ + ⌘ + I для macOS) или в верхнем левом углу экрана откройте меню Opera → Разработка → Инструменты разработчика.
  2. Перейдите на вкладку Network (Сеть).
  3. Убедитесь, что запись сетевого журнала включена: в левом верхнем углу кнопка красная image. Если кнопка черная, нажмите ее.
  4. Включите опцию Preserve log (Сохранять журнал).
  5. Чтобы в HAR-файле оказались только записи, касающиеся ошибки, очистите журнал: нажмите image справа от кнопки записи сетевого журнала.
  6. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
  7. Правой кнопкой мыши нажмите на таблицу и выберите Save all as HAR with content (Сохранить все как HAR с контентом).
  8. Приложите HAR-файл к сообщению в техническую поддержку.
  1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + I (⌥ + ⌘ + I для macOS) или откройте меню image → Другие инструменты → Инструменты веб-разработчика.
  2. Перейдите на вкладку Network (Сеть).
  3. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
  4. Нажмите на таблицу правой кнопкой мыши и выберите Save all as HAR (Сохранить все как HAR).
  5. Приложите HAR-файл к сообщению в техническую поддержку.
  1. На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + I (⌥ + ⌘ + I для macOS) или откройте меню → Другие инструменты → Средства разработчика.
  2. Перейдите на вкладку Network (Сеть).
  3. Убедитесь, что запись сетевого журнала включена: в левом верхнем углу кнопка красная image. Если кнопка черная, нажмите ее.
  4. Включите опцию Preserve log (Сохранить журнал).
  5. Чтобы в HAR-файле оказались только записи, касающиеся ошибки, очистите журнал: нажмите image справа от кнопки записи сетевого журнала.
  6. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
  7. Нажмите на таблицу правой кнопкой мыши и выберите Save all as HAR with content (Сохранить все как HAR с содержимым).
  8. Приложите HAR-файл к сообщению в техническую поддержку.
  1. На странице с ошибкой откройте меню Safari → Настройки → Дополнения и включите опцию Показывать меню «Разработка» в строке меню.
  2. В меню Разработка выберите Показать веб-инспектор или используйте сочетание клавиш ⌥ + ⌘ + I.
  3. Перейдите на вкладку Сеть.
  4. Включите опцию Сохранить журнал.
  5. Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
  6. В правом верхнем углу вкладки нажмите кнопку Экспортировать.
  7. Приложите HAR-файл к сообщению в техническую поддержку.

Внимание

В HAR-файле содержатся куки вашей активной сессии в сервисе. Для обеспечения безопасности рекомендуется завершить сессию после передачи файла.

Предыдущая
Копирование ошибок из консоли браузера