Частые вопросы о Яндекс 360 Премиум

Сколько продлится акция и какие тарифы в ней участвуют?

Акция проходит с 17 июня 2024 по 15 июля 2024 включительно. В ней участвуют годовые тарифы 200 ГБ и 1 ТБ. Вы можете подключить годовой тариф и получить доступ ко всем возможностям Премиума сразу на два года.

У меня уже подключен Диск Про или Яндекс 360 Премиум, что будет с моим старым тарифом?
  • Если у вас подключен Диск Про, то подключить новый тариф Яндекс 360 Премиум можно в веб-интерфейсе на странице Тарифы Яндекс 360. Во время действия подписки Диск Про и тарифа Яндекс 360 Премиум объем Диска суммируется.
  • Если у вас есть действующий тариф Премиум Семейный, то подключить личный Яндекс 360 Премиум можно в веб-интерфейсе на странице Тарифы Яндекс 360. Во время действия семейного и личного тарифов объем Диска суммируется.
  • Если вы подключили Яндекс 360 для бизнеса в веб-интерфейсе или вы сотрудник организации в Яндекс 360 для бизнеса, подключить тариф по акции не получится.
У меня уже есть Яндекс 360 Премиум. Как мне подключить еще один тариф?

Яндекс 360 Премиум может быть только один. Если вам нужно больше места на Диске, вы можете повысить свой тариф на странице Тарифы Яндекс 360. Новый тариф подключится взамен старого. Денежный остаток за дни, которые вы не израсходовали по старому тарифу, засчитается в оплату дней по новому тарифу.

Также вы можете приобрести тариф для всей семьи. Ознакомиться с условиями можно на странице Тарифы Яндекс 360.

У меня уже есть Яндекс 360 Премиум. Могу ли я сделать его акционным?

К сожалению, сделать текущий Премиум акционным не получится: по акции предлагаются только новые тарифы. Вы можете отключить автопродление Премиума, дождаться окончания оплаченного периода, а затем оформить новый со скидкой, если акция еще не закончится.

У меня есть промокод Яндекс 360 Премиум со страницы партнеров. Могу ли я применить его и получить еще большую скидку?

Применить промокод от партнера не получится. Скидки по акции не объединяются с другими скидками и промокодами.

У меня есть скидка для студентов на годовые тарифы Яндекс 360 Премиум. Могу ли я воспользоваться ей?

Вы можете воспользоваться только одним из предложений: скидкой для студентов или текущей акцией.

Пришел специальный промокод на почту во время акции. Его можно применить к акционному тарифу?

Да, со специальным промокодом тарифы 200 ГБ и 1 ТБ можно подключить на два года со скидкой 20%.

Я подключил Яндекс 360 Премиум по ошибке. Могу я отключить его и вернуть деньги?

Да, вы можете оформить заявку на возврат в течение пяти дней со дня оплаты.

Если вы подключили Яндекс 360 Премиум через веб-интерфейс, из приложений Диска или Почты на Android-устройстве, напишите в службу поддержки через форму внизу страницы. В сообщении укажите логин и тариф.

При оплате банковской картой появляется ошибка

Попробуйте оплатить Премиум одним из способов, которые описаны в разделе При оплате произошла ошибка.

Я не могу оплатить картой зарубежного банка

Оплата Яндекс 360 Премиум возможна в рублях или долларах с карты российского или зарубежного банка. Оплатить Премиум картой зарубежного банка можно на странице Тарифы Яндекс 360.

У меня подключен Премиум, но деньги не списались в дату продления

Скорее всего, на момент списания на карте было недостаточно средств или банк по какой-то причине отклонил платеж. Вы можете привязать к своему Яндекс ID карту с нужной суммой на счету — и платеж спишется автоматически в течение суток. Если по прошествии 15 дней система не сможет списать платеж ни с одной из банковских карт, привязанных к вашему аккаунту, тариф будет отключен.

Здесь нет ответа на мой вопрос

Вы можете поискать ответ на свой вопрос в разделе Справки о Яндекс 360 Премиум или задать его службе поддержки.