|
Вы читаете Справку приложения «Яндекс — с Алисой» для iOS. |
Определитель номера
Определитель подскажет, кто вам звонит, если входящего номера нет в контактах вашего телефона. Он будет сообщать о звонках, поступающих как по сотовой связи, так и из мессенджеров.
Определитель номера — бесплатный.
Он не имеет доступа к содержимому звонков и сообщений.
Как это работает
Неизвестные номера сравниваются с базой данных, которая регулярно обновляется, в том числе с помощью отзывов пользователей приложения. База скачивается на устройство при первом включении определителя.
Чтобы не тратить ваш мобильный трафик, по умолчанию база скачивается только по Wi-Fi. Но для более точной работы определителя номера вы можете разрешить обновление базы по мобильной сети.
Как разрешить обновление базы по мобильной сети
-
Нажмите
и на верхней панели нажмите 
. -
Выберите Определитель номера.
- Нажмите Настройки и блокировка.
- Включите опцию Загрузка по мобильной сети и нажмите Сохранить.
Также номера проверяются по базе Яндекс Бизнеса. Если вам звонят из компании, которая есть в Бизнесе, вы увидите ее название и сферу деятельности. Если организация неизвестна, приложение сообщит предполагаемую категорию звонка. Например, «Возможно, это реклама».
Включение и отключение
Примечание
Функция доступна только для смартфонов.
- Откройте настройки устройства.
- Выберите пункт Телефон → Блокировка и идентификация вызова.
- Включите опции Яндекс — Определение номеров и Яндекс — Блокировка номеров.
Примечание
Настройка определителя номера включает или отключает предупреждение о звонках, поступающих как по сотовой связи, так и из мессенджеров.
Оставить отзыв на номер
Если вы хотите пожаловаться на номер или приложение неверно определило категорию звонка, оставьте отзыв. Сделать это можно в любое время.
Примечание
Функция доступна только для смартфонов.
Если вам звонили
1. Откройте приложение Телефон.
2. Справа от вызова нажмите значок 
.
3. Выберите пункт Поделиться контактом → Проверить в Яндексе (или Поделиться контактом → Ещё → Проверить в Яндексе → Готово).
4. Ответьте на предложенные вопросы.
Если вам отправили SMS
1. Откройте сообщение.
2. Справа от имени или номера абонента нажмите значок .
3. Еще раз нажмите имя контакта или номер и выберите пункт Поделиться контактом → Проверить в Яндексе (или Поделиться контактом → Ещё → Проверить в Яндексе → Готово).
4. Ответьте на предложенные вопросы.
Блокировка звонков
Вы можете:
Заблокировать категорию номеров
1. Нажмите и на верхней панели нажмите 
.
2. Выберите Определитель номера.
3. В разделе Настройки и блокировка включите нужные опции:
- Нежелательные — злоумышленники, коллекторы, немые звонки и т. д.
- Реклама финансовых услуг — рекламные звонки из банков, микрофинансовых организаций и т. д.
- Другая реклама — остальные рекламные звонки.
4. Нажмите Сохранить.
Заблокированные звонки не будут отображаться в списке пропущенных звонков.
Заблокировать определенный номер
Примечание
Функция доступна только для смартфонов.
Если вам звонили
1. Откройте приложение Телефон.
2. Перейдите на вкладку Недавние.
3. Справа от вызова нажмите значок .
4. Выберите пункт Заблокировать абонента.
Примечание
В зависимости от устройства путь может различаться. Данный путь справедлив для устройств с iOS версии 12.4 и выше.
Если вам отправили SMS
1. Откройте сообщение.
2. Справа от имени или номера абонента нажмите значок .
3. Еще раз нажмите имя контакта или номер и выберите пункт Заблокировать абонента.
Чтобы посмотреть список заблокированных номеров, откройте настройки устройства и выберите Телефон → Блокировка и идентификация вызова.
Разблокировка звонков
Разблокировать определенный номер
1. Откройте настройки телефона.
2. Выберите Телефон → Заблокированные контакты.
3. Проведите по номеру справа налево и нажмите Разблокировать.
Разблокировать категорию номеров
1. Нажмите и на верхней панели нажмите .
2. Выберите Определитель номера.
3. В разделе Настройки и блокировка отключите категорию номеров, которую хотите разблокировать.
Изменить категорию номера
Если категория номера определяется неправильно, оставьте отзыв. Она изменится, как только мы соберем достаточно обратной связи.
Если телефонный номер принадлежит вашей организации, добавьте ее в Яндекс Бизнес.
Чтобы удалить информацию о номере из нашей базы, напишите в службу поддержки.
Фильтровать SMS
Если вы включите фильтрацию SMS с нежелательной рекламой, то они будут сразу отправляться в папку Спам без звука, вибрации и уведомлений на экране блокировки смартфона.
Включить фильтрацию спама
1. Откройте настройки телефона.
2. Нажмите Сообщения → Неизвестные и спам.
3. Включите опцию Фильтрация по отправителю.
4. Выберите Яндекс.
Просмотреть отфильтрованные SMS
1. Откройте список сообщений.
2. Нажмите Фильтры → Спам.
Проблемы с определителем номера
Не скачивается база номеров
Для скачивания офлайн-базы необходимо:
- заряд аккумулятора 21% и выше;
- активное соединение с Wi-Fi;
- свободная память до 15 МБ.
Определитель не включается
Проверьте, что определитель включен в настройках.
Определитель не определяет номер
Определитель номера не умеет определять скрытые номера. Такая возможность есть только у сотового оператора.
Звонки сбрасываются
Определитель не блокирует звонки. Они заблокированы в настройках устройства или оператором мобильной связи.
Номера распознает другой определитель
Откройте в настройках устройства пункт Настройки и блокировка. Если наш определитель не на первом месте, перетащите его вверх.
- Нажмите Изменить.
- Потяните за значок
, чтобы переместить приложение в нужное место. - Нажмите Готово.
Почему блокировка звонков не включена по умолчанию?
Мы предоставляем пользователям выбор, довериться ли Определителю номера и включить автоматическую блокировку звонков определенных категорий или вручную отклонять или принимать звонки с распознанных номеров.
Я включил блокировку, но все еще получаю рекламные звонки. Почему?
Некоторые категории организаций (например, банки) часто используют одни и те же номера как для рекламных звонков, так и для важных звонков своим клиентам. В таких случаях мы можем показать информацию о том, что звонок, возможно, рекламный, но не будем блокировать его, чтобы не навредить клиентам данной компании, ожидающим звонка из нее.