Первый запуск и настройка

Первоначальная настройка программы

При первом запуске программу Addappter необходимо настроить:

Перейдите на вкладку Настройки.
В разделе Точка продаж выберите свой город и магазин для сбора статистики об установках приложений клиентам.

Внимание

Убедитесь, что магазин выбран верно. Перенести данные на другую точку продаж будет невозможно.
Чтобы приложения, добавленные вручную, обновлялись вместе с серверной конфигурацией, включите соответствующую настройку в разделе Обновления. Ее также можно отключить, например, чтобы трафик расходовался экономно при обновлениях.
В разделе Быстродействие при необходимости измените следующие настройки:
- Использовать быструю установку — выключите, чтобы перестать использовать режим фоновой установки приложений. В этом режиме клиенту необязательно ждать, пока процесс установки полностью завершится: устройство можно отключить от компьютера сразу после загрузки файлов. Оставшиеся операции выполняются автоматически.
  Фоновая установка применяется к устройствам на базе Android и включена по умолчанию. Мы рекомендуем выключать ее, только если установка приложений часто завершается ошибкой. Также сообщите о проблеме в службу поддержки.
- Приоритет поиска драйверов Addappter — включите, чтобы подключенные мобильные устройства определялись программой быстрее. Использование приоритета поиска драйверов может привести к небольшим задержкам при первом подключении к компьютеру других устройств (клавиатуры, принтера, веб-камеры и т. д.).
В разделе Настройки интерфейса выберите способ отображения приложений и книг при запуске программы: пакетами, по жанру или списком.
В разделе Настройки Wi-Fi введите имя и пароль для подключения к сети Wi-Fi вашего магазина. Подключение к Wi-Fi необходимо для диагностики модулей беспроводной связи устройств.
Нажмите кнопку Сохранить.

Если компьютер подключен к интернету, после ввода настроек начнется обновление программы.

Проблемы с запуском программы

Программа не открывается

Addappter может не запускаться по одной из причин:

Предыдущий запуск закончился с ошибкой

Запустите диспетчер задач, найдите процесс Configurator.exe или Addappter.exe и завершите его принудительно. После этого заново запустите Addappter.

Некорректные пользовательские настройки

Чтобы сбросить пользовательские настройки, удалите файл user.config из всех папок с настройками Addappter. Настройки хранятся в папках следующего вида:

C:\Users\CURRENT_USER\AppData\Local\Yandex_LLC\Configurator[произвольный набор букв и цифр]\версия программы\

C:\Users\CURRENT_USER\AppData\Local\Yandex_LLC\Addappter[произвольный набор букв и цифр]\версия программы\

Одновременно на компьютере могут присутствовать несколько папок с разными версиями программы, удалите файл настроек в каждой из них.

Ошибка «Прекращена работа программы adb.exe»

Выполните следующие проверки.

Проверьте системные файлы:
1. В поисковой строке меню Пуск введите cmd и в контекстном меню появившегося значка выберите Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите sfc/scannow, а затем Enter.
3. Введите DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, а затем снова Enter.
Проверте диск:
1. В поисковой строке меню Пуск введите cmd и в контекстном меню появившегося значка выберите Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите chkdsk /f /r, а затем Enter.
Проверьте настройки блокировок системы безопасности компьютера, а также антивируса, файрвола и другого аналогичного ПО. Попробуйте добавить в исключения проверок саму программу и файл adb.exe. Он находится в папке с установленной программой в подпапках /tools/adb/.
Добавьте приложение в исключения DEP:
1. В контекстном меню значка Этот компьютер выберите Свойства → Дополнительные параметры системы → Дополнительно → Быстродействие → Параметры.
2. На вкладке Предотвращение выполнения данных выберите Включить EP для всех программ и служб, кроме и добавьте файл adb.exe. Он находится в папке с установленной программой в подпапках /tools/adb/.

Если эти проверки не помогли, сообщите об этом в службу поддержки.

Ошибка при инициализации приложения

Ошибка возникает при запуске Addappter на компьютере, который не удовлетворяет системным требованиям. Используйте программу только с подходящей версией Windows.

Ошибка «Программа не является приложением Win32»

Не найдены необходимые файлы

Сообщение появляется, если на компьютере отсутствуют необходимые библиотеки (тогда некоторые устройства могут не определяться программой).

Переустановите Visual C++ Redistributable Packages for Visual Studio 2013. Если проблема повторяется, переустановите Addappter.

Если после переустановки проблема повторяется, сообщите об этом в службу поддержки.

Ошибка инициализации .NET Framework

Для работы Addappter необходимо, чтобы на компьютере был включен .NET Framework. Убедитесь, что .NET Framework установлен и включен:

Откройте Панель управления → Программы и компоненты → Включение или выключение компонентов Windows.
Найдите в списке компонент .NET Framework:
- Если компонент есть в списке и выключен, включите его и перезагрузите компьютер. Если для операционной системы готовы обновления, установите их.
- Если компонента нет в списке, установите его. Найти установочный файл можно в Центре загрузки Microsoft.

Напишите в службу поддержки, если переустановка программы не помогла.

После запуска появляется сообщение «Неустановленная ошибка»

Попробуйте переустановить программу. Если переустановка не помогла, сообщите об этом в службу поддержки. В сообщении укажите время возникновения проблемы, а также приложите скриншот всех файлов в папке установки Addappter.