Получение документов

В этом разделе вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы по документам всех сервисов группы компаний «Яндекс».

Узнать срок рассылки документов

Срок рассылки документов зависит от сервиса. Подробную информацию см. в разделе Вопросы по сервисам.

Получить документы, если у меня нет личного кабинета в Балансе

Напишите запрос в группу документооборота, соответствующую вашему сервису.

В запросе обязательно укажите:

• логин бухгалтера;

• ИНН вашей организации или ИП;

• номер счета, акта или договора;

• название сервиса, указанное в договоре.
  Если вы не можете найти название сервиса, обратитесь к менеджеру, ответственному за этот договор в вашей организации.

Получить бумажные оригиналы документов или их копии

Получить оригинал первого оплаченного счета

С первым комплектом оригиналов документов будет отправлен оригинал оплаченного счета при условии, что счет и документы выставлены в одном месяце. Если счет выставлен в одном месяце, а первые документы выставлены в другом, то оригинал счета можно получить, обратившись в группу документооборота, соответствующую вашему сервису.

Как понять, доставлены ли оригиналы отчетных документов в Яндекс?

Как только мы получим оригиналы отчетных документов, вам будет отправлено соответствующее уведомление по электронной почте.

Могу ли я прислать курьера в офис Яндекса за оригиналами документов?

Нет.

Все бумажные оригиналы документов могут быть отправлены только Почтой России.

Почему мне прислали счет и счет-фактуру, но не прислали акт об оказанных услугах?

Если на счет-фактуре вы видите подпись «аванс по счету <номер_счета>», то счет-фактура является авансовым.

Для авансового счета-фактуры не формируется акт об оказанных услугах, так как на момент получения аванса услуга еще не оказана.

Все закрывающие документы будут сформированы и отправлены вам по факту оказания услуги.

Изменить дату закрывающих документов

Даты и суммы закрывающих документов изменить невозможно.

Если у вас есть личный кабинет в Балансе, то вы можете ознакомиться с информацией о сформированных документах на страницах Акты и Счета. Акты формируются автоматически по каждому счету отдельно, на фактически потраченную сумму за отчетный месяц.

Что делать, если я поздно прислал скан-копии или оригиналы отчетных документов?

Если отчетный период уже закрыт, мы не можем принять закрывающие документы. Вы можете воспользоваться одним из вариантов:

Вариант 1

Проставьте в закрывающих документах текущую дату и отправьте нам их скан-копии.

Вариант 2

Уничтожьте существующий комплект документов. В следующем месяце мы отправим вам закрывающие документы за объединенный период.

Получить копии учредительных документов группы компаний «Яндекс»

Вы можете написать запрос в группу документооборота, соответствующую вашему сервису.

Мы можем предоставить следующие учредительные документы:

• Свидетельство о государственной регистрации компании в ЕГРЮЛ.
• Свидетельство о постановке на налоговый учет (ИНН).
• Решение об избрании генерального директора.
• Доверенность на лицо, имеющее право действовать от имени группы компаний «Яндекс».
• Копию Устава группы компаний.
• Коды статистики (данные Росстата).
• Информационное письмо с реквизитами группы компаний «Яндекс» (учетная карточка).
• Бухгалтерскую отчетность, налоговые декларации и иную налоговую отчетность Яндекса (в кратком формате).
• Лицензии (если имеются).
• Данные о конечных бенефициарах.

Перечисленные документы предоставляются добровольно. Группа компаний «Яндекс» вправе отказать в их предоставлении.

Получить копию доверенности на доверенное лицо

Напишите запрос в группу документооборота, соответствующую вашему сервису.

Мы можем предоставить следующие учредительные документы:

• Свидетельство о государственной регистрации компании в ЕГРЮЛ.
• Свидетельство о постановке на налоговый учет (ИНН).
• Решение об избрании генерального директора.
• Доверенность на лицо, имеющее право действовать от имени группы компаний «Яндекс».
• Копию Устава группы компаний.
• Коды статистики (данные Росстата).
• Информационное письмо с реквизитами группы компаний «Яндекс» (учетная карточка).
• Бухгалтерскую отчетность, налоговые декларации и иную налоговую отчетность Яндекса (в кратком формате).
• Лицензии (если имеются).
• Данные о конечных бенефициарах.

Перечисленные документы предоставляются добровольно. Группа компаний «Яндекс» в праве отказать в их предоставлении.

Работаете ли вы с ЭДО?

Да.

Если вы сотрудничаете с нами через ЭДО (электронный документооборот), то мы не сможем предоставить оригиналы документов, если вы запросите их по инструкции. Все закрывающие документы вы получаете через оператора ЭДО в своем личном кабинете.

Подробности см. в разделе Общая информация.