Аналитика продаж
Отчет позволяет оценить эффективность размещения товаров на Маркете:
- проверить, сколько у товара показов;
- отследить конверсию добавления товаров в корзину и заказов;
- оценить эффект выбранных инструментов продвижения.
Данные обновляются с задержкой до 4 часов.
Как работать с отчетом
Посмотреть отчет можно в кабинете на странице Аналитика → Аналитика продаж.
В таблице собраны данные обо всех взаимодействиях покупателей с каждым из ваших товаров — от просмотра карточки до получения заказа.
Отчет собирает статистику по всем магазинам кабинета, но с помощью фильтров можно выбрать нужный период и сегмент, например, посмотреть товары только одного из ваших магазинов или товары конкретного бренда.
- Период — можно выбрать неделю, месяц или задать свой временной интервал. Доступны данные с 1 января 2023 года.
- SKU или название товара — поиск по товарам из вашего каталога.
- Бренд — указанные вами производители товаров.
- Категория — категории каталога Маркета, к которым относятся ваши товары.
- Магазин — можно выбрать модель работы или конкретный магазин.
- Только товары в акциях — оставляет на графике и в таблице только те товары, которые участвовали в акциях в заданный период.
- Группировка — объединение по товарам или категориям.
Примечание
Если в выбранном периоде вы меняли категорию товара, в отчете он попадет в обе категории. Это важно учитывать, включая группировку по категориям: статистика по товару до изменения будет посчитана в старой категории, а после — уже в новой.
В настройках отчета вы можете выбрать показатели, из которых нужно сформировать воронку продаж:
- Индекс видимости — доля ваших показов от всех потенциальных показов товара, то есть от показов с минимальной ценой, быстрой доставкой и настроенным продвижением. Пересчитывается раз в сутки и отражает среднее значение за последние 7 дней. Прочерк в этом столбце означает, что у товара было меньше 100 показов.
- Показы моих товаров — сколько раз покупатели на Маркете посмотрели ваше предложение товара. Например, на карточках товаров, страницах категорий и в результатах поиска.
- Доля показов с бустом — доля показов товаров, для которых включен буст продаж, в буст-блоках. Считается от общего количества показов.
- Конверсия из показа в корзину — доля добавлений в корзину от общего количества показов.
- Добавления в корзину — сколько раз ваши товары добавили в корзину на Маркете.
- Доля добавлений товаров с бустом в корзину — доля добавлений в корзину из буст-блоков от общего количества добавлений в корзину.
- Заказанные товары — сколько ваших товаров заказали на Маркете.
- Заказанные товары на сумму — общая выручка от заказанных товаров. Сумма по каждому заказу складывается из той суммы, которую заплатил покупатель, и компенсации скидки от Маркета, если товар купили с такой скидкой.
- Конверсия из корзины в заказ — доля заказов от общего количества добавлений в корзину.
- Доля заказанных товаров с бустом — доля заказов из буст-блоков от общего количества показов этих товаров.
- Доставлено за период — сколько ваших товаров доставлено покупателям. Учитываются товары, которые были оплачены и доставлены — даже если их вернули.
- Доставлено на сумму за период — общая выручка от всех доставленных заказов. Сумма по каждому заказу складывается из суммы, которую заплатил покупатель, и компенсации скидки от Маркета, если товар купили с такой скидкой. Учитываются товары, которые были оплачены и доставлены — даже если их вернули.
- Отмены и невыкупы — сколько раз за выбранный период заказ с товаром был отменен или покупатель его не забрал.
- Возвращенные товары — количество возвратов товара за период.
Чем полезен отчет
Найти причину низких продаж
Отчет поможет понять, какие именно категории и товары продаются лучше всего, а над какими нужно поработать — и на каком этапе воронки продаж.
Чтобы выявить причину низких продаж, сгруппируйте данные по категориям и посмотрите на цифры на этом уровне. Оцените, какие именно категории покупают реже всего и на каком шаге покупатели отказываются от покупки.
Совет
Если у товара низкие показы, сделайте ваше предложение заметнее для покупателей: помогут советы по улучшению Индекса видимости.
Подробнее — в статье Как сделать предложение главным на карточке товара и в разделе Продвижение товаров.
Теперь можно проанализировать данные по отдельным товарам: задайте нужную категорию в фильтре, и отчет сведет данные по каждому товару из нее. Так вы увидите, на какие товары обратить внимание в первую очередь.
Понять, как увеличить показы
Столбец Индекс видимости поможет увидеть потенциал ваших показов. В зависимости от значений этого показателя для каждого товара вы получите советы: по управлению ценой, ускорению доставки, заполнению карточки и использованию инструментов продвижения.
Примечание
Если у товара было меньше 100 показов, мы не сможем рассчитать индекс видимости и дать советы по его улучшению.
Оценить инструменты продвижения
Столбцы Доля показов с бустом, Доля добавлений товаров с бустом в корзину и Доля заказанных товаров с бустом помогут оценить, как работает буст продаж для ваших товаров. Что такое буст продаж
Чтобы оценить другие инструменты, с помощью фильтра Только товары в акциях выберите поочередно два вида показа данных — сначала все товары, а затем только те товары, которые участвовали в акциях. Сравнив два графика, вы определите, насколько выросли показы.
Решить, каких товаров можно закупать больше
Нажмите на заголовок столбца Конверсия из корзины в заказ, чтобы отсортировать данные по этому параметру. Товары с самой высокой конверсией наиболее востребованы у покупателей. Их можно закупать больше, а еще продавать со складов Маркета по модели FBY, чтобы сократить сроки доставки и сделать свое предложение привлекательнее.
Определить самые продающиеся товары
Отсортируйте данные в отчете по показателям Доставленные товары и Доставленные товары на сумму, чтобы узнать, какие товары из вашего ассортимента продаются лучше всего — это будет удобно тем, у кого в кабинете большой ассортимент товаров.
Найти товары, с которыми могут быть проблемы
Посмотрите, заказы с какими товарами покупатели чаще всего не забирают, возвращают или отменяют. Проверьте, все ли с ними в порядке: может быть, в описании товара указана некорректная информация, или для доставки этого товара нужна более надежная упаковка, потому что он часто оказываются поврежден в пути.
Проанализировать категории
Сгруппируйте данные по категориям и посмотрите суммарные показы, заказы, конверсию и выручку. Это поможет сравнить категории между собой и расставить приоритеты: найти те, которые приносят вам больше выгоды, и те, которые продаются не очень хорошо.