Управление брендом
Маркет с особым вниманием относится к информации, которую передают владельцы и представители бренда. На карточках товаров Маркет показывает их правки — в приоритете над чужими — и принимает жалобы на недобросовестных продавцов, нарушающих авторские права.
Сообщить Маркету о своих правах на бренд можно в кабинете на странице Бренды — нажмите на название вашего магазина в нижней части меню и загрузите документы, подтверждающие ваши права.
Маркету потребуется время, чтобы проверить документы: в среднем, 3-4 часа, а если вашего бренда еще нет на Маркете — до 24 часов. Следить за ходом и результатом проверки можно на этой же странице.
После проверки документов вам станут доступны все возможности управления брендом.
Требования к документам
Для подтверждения ваших прав на бренд подойдут:
-
Свидетельство о регистрации товарного знака в Роспатенте.
-
Электронная выписка из Всемирной организации интеллектуальной собственности (WIPO) или Федерального института промышленной собственности (ФИПС).
-
Исключительная лицензия или сублицензия на использование товарного знака.
-
Гарантийное письмо от правообладателя, которое дает исключительное право на использование товарного знака. Нужно обязательно, если вы не правообладатель или в кабинете указано не то же юридическое лицо, что в документах на бренд.
Если у вас нет гарантийного письма, документы должны быть выданы на то же юридическое лицо, которое указано в кабинете.
В документах должен быть указан номер свидетельства о регистрации товарного знака.
Свидетельство на момент загрузки должно быть действующим — с еще не наступившей датой окончания действия.
Как управлять контентом карточек
Описание товара, его характеристики и изображения от правообладателя Маркет принимает с приоритетом над данными от других продавцов. На карточке Маркет будет показывать те правки, которые внес правообладатель, а другие продавцы не смогут их менять. Удалять изображения других продавцов нельзя, но все новые изображения от правообладателя будут показываться на карточке первыми.
Остальную информацию о товаре, например, его название, смогут менять все — с одинаковым приоритетом.
Для некоторых карточек редактирование заблокировано — за их содержанием следят сотрудники Маркета. Чтобы внести изменения в такую карточку, обратитесь в службу поддержки.
Как изменить информацию на карточке
На странице Бренды выберите управляющий кабинет — кабинет продавца, который сможет вносить правки в карточки товаров с приоритетом. Можно выбрать любой кабинет, в котором есть хотя бы один магазин и каталог с товарами.
|
|
Владелец бренда может самостоятельно назначить ваш кабинет управляющим. Тогда ваши правки в карточки получат приоритет, а на странице Бренды автоматически появится информация о бренде и документах, загруженных его владельцем. |
Добавить или отредактировать информацию о товаре можно любым удобным способом — из кабинета, в котором есть проверенные Маркетом документы на бренд. Подробнее читайте в статьях раздела Карточки товаров и контент.
Как объединить варианты товара на одной карточке
Если в магазине продается несколько вариантов одного и того же товара, например, в разном цвете или с разным объемом памяти, их можно объединить на одной карточке. Сделать это можно самостоятельно или воспользоваться помощью Маркета.
Для самостоятельного объединения воспользуйтесь специальной инструкцией.
Чтобы с объединением помог Маркет — подайте заявку на странице Бренды и приложите ссылки на товары, которые нужно объединить на одной карточке.
Как подать жалобу на продавца
Если на Маркете кто-то нарушает ваши авторские или смежные с ними права, вы можете подать жалобу на недобросовестного продавца на странице Бренды.
Чтобы Маркет мог быстрее разобраться, понадобится приложить документы, подтверждающие ваши права на бренд, и скриншоты страниц с товарами, которые размещены с нарушением.
Как отметить рекомендованный магазин
На Маркете вы можете рекомендовать покупателям проверенные и официальные магазины, выделяя их среди конкурентов специальными значками: 
— официальный магазин, 
— представитель бренда.
Значок отображается рядом с названием магазина на карточке товара.
Отметить один или несколько магазинов специальными значками можно на странице Бренды во вкладке Рекомендованные магазины. Если вы выдадите магазину оба значка, Маркет покажет покупателям только значок официального магазина.
Выбранный значок начнет отображаться на Маркете в течение 4 часов.
Снять отметку рекомендованного магазина можно на этой же странице.