Отзывы помогают покупателям выбрать наиболее подходящий товар и принять решение о его покупке. Товары с отзывами чаще добавляют в корзину и заказывают — достаточно даже небольшого количества отзывов, чтобы продажи увеличились.

Если отзывов на ваши товары пока мало — мотивируйте покупателей чаще оставлять их, предложив вознаграждение баллами Яндекс Плюса. На Маркете вы можете выбрать любые новые товары, у которых меньше 100 отзывов, и назначить вознаграждение баллами за новый отзыв о них — 1 балл равен 1 рублю.

Маркет будет предлагать покупателям поделиться своим мнением о товаре и получить баллы — в пуш-уведомлениях, в приложении и на сайте. Такие предложения будут видеть подписчики Плюса, которые купили у вас товар.

Кроме размера вознаграждения нужно указать цель — сколько всего отзывов должно стать у товара. Учитываются и простые отзывы, и отзывы за баллы Плюса — в сумме не больше 100. Когда наберется указанное количество отзывов, Маркет автоматически перестанет предлагать баллы.

Оплачивать нужно будет только те отзывы, которые покупатели оставили по предложению с баллами Плюса. Сумма за них будет удерживаться вместе с платой за другие услуги Маркета.

Все отзывы будут вручную проверяться сотрудниками Маркета — вам не придется платить за бесполезные отзывы о товаре.

Рядом с отзывом покупателя Маркет может показывать название магазина, в котором сделана покупка, и — если товар есть в наличии — ссылку на такой же товар в нем. Пользователь, которого заинтересует отзыв, сможет быстро заказать аналогичный товар в том же магазине.

Пример. У вашего товара уже есть 5 отзывов покупателей. Вы решили, что для хороших продаж ему не хватает еще 15 отзывов. Вы настроили кампанию и предложили покупателям по 50 баллов Плюса за отзыв и выбрали цель — собрать на карточке товара 20 отзывов.

После этого пользователи Маркета несколько раз купили у вас товар и оставили еще 3 отзыва о нем самостоятельно, а 12 — по предложению Маркета за баллы Плюса. В сумме у товара получилось 20 отзывов, поэтому Маркет автоматически перестанет предлагать баллы. Всего за кампанию вы заплатите 600 рублей — по 50 рублей за 12 отзывов.

Как настроить кампаниюКак настроить кампанию

По характеристикамПо характеристикам

1. В кабинете откройте Продвижение → Отзывы за баллы и нажмите Создать кампанию.
2. С помощью фильтров выберите нужные товары из тех, у которых пока меньше 100 отзывов.
3. Укажите, сколько баллов Плюса получит покупатель за отзыв — от 50 до 500. Именно столько вам нужно будет заплатить в рублях.
4. Выберите цель — сколько всего отзывов должно стать у товара, от 10 до 100. Значение должно быть больше количества отзывов, которое есть у товара сейчас.
5. Нажмите Создать кампанию.

Загрузить файлЗагрузить файл

1. В кабинете откройте Продвижение → Отзывы за баллы и нажмите Создать кампанию.

2. Переключитесь на вкладку Загрузить файл и скачайте шаблон для настройки кампании.

3. Заполните файл:

   • Добавьте SKU товаров, для которых хотите собрать отзывы.
   • Укажите, сколько баллов Плюса получит покупатель за отзыв — от 50 до 500. Именно столько вам нужно будет заплатить в рублях.
   • Выберите цель — сколько всего отзывов должно стать у товара, от 10 до 100. Значение должно быть больше количества отзывов, которое есть у товара сейчас.

4. Сохраните и загрузите файл на Маркет — он проверит его и предупредит, если найдутся ошибки.

5. Нажмите Создать кампанию.

Кампания будет работать во всех магазинах кабинета.

Как отредактировать или отключить кампаниюКак отредактировать или отключить кампанию

Откройте страницу Продвижение → Отзывы за баллы и найдите нужную кампанию в списке.

Чтобы отредактировать ее, нажмите на название кампании. Чтобы отключить — переключите опцию в колонке Статус.

В кампанию, настроенную с помощью файла, нельзя внести изменения. Если нужно что-то отредактировать в такой кампании — отключите ее и создайте новую.

Как посмотреть статистикуКак посмотреть статистику

На странице Продвижение → Отзывы за баллы можно посмотреть, сколько отзывов за баллы уже написано и примерный прогноз расходов по вашим целям.

Подробный отчет по расходам на баллы есть на странице Бухгалтерия → Финансовые отчёты → По стоимости услуг.

Оставленные покупателями отзывы можно прочитать на странице Общение → Отзывы и рейтинг.

Полезные ссылки

• Документация API Маркета
• Новости для партнеров
• Наш Телеграм-канал
• Обучающие видеоролики