Как обработать и доставить первый заказ на Маркете

Вот как его обработать и доставить, чтобы все прошло хорошо.

  1. Узнайте, что у вас купили

    Отфильтруйте список заказов по статусу Обрабатывается и нажмите на номер заказа, чтобы увидеть его состав и другие подробности. Например, когда, куда и как нужно будет доставить товары. При необходимости свяжитесь с покупателем, чтобы обсудить детали заказа или доставки.

  2. Соберите заказ и не забудьте про статусы

    • Надежно упакуйте заказанные товары, чтобы они не повредились при доставке.
    • Если какой-то товар найти не получилось, удалите его из заказа. Рекомендуем включить передачу остатков, чтобы у вас заказывали только то, что есть в наличии.
    • Когда товары будут упакованы и переданы службе доставки, нажмите на странице заказа кнопку Подтвердить передачу в доставку. Так мы сможем сообщить покупателю, что его заказ в пути.

  3. Привезите заказ покупателю

    Дата, когда заказ нужно доставить покупателю или в точку выдачи, указана на странице заказа в графе Доставка — при необходимости ее можно перенести.

    Когда заказ окажется у покупателя, проставьте в кабинете статус, что заказ доставлен.

Что будет, если я не смогу доставить заказ?

Каждая отмена, удаление товара из заказа или несвоевременная доставка снижают ваш индекс качества. Из-за этого магазину будет поступать меньше заказов либо же он вовсе может быть отключен.

Чаще всего продавцам приходится отменять заказы из-за того, что товар отсутствует на складе, либо же был продан по неактуальной цене. Вот как поддерживать высокий индекс качества, чтобы работать на Маркете без ограничений:

  • Включите передачу остатков на одноименной странице в разделе Товары и регулярно обновляйте их, чтобы у вас заказывали только то, что есть в наличии.
  • Следите за ценами, чтобы не продавать товары дешевле или дороже, чем хотели бы.
  • Приостанавливайте продажу товаров, в наличии или ценах которых вы не уверены.

Как не пропускать заказы

Следите за уведомлениями о них на почте и в кабинете. А с помощью нашего Телеграм-бота сообщения о новых заказах можно получать прямо на смартфон.

Полезные ссылки

Предыдущая
Экспресс
Следующая
FBS