Невыкупы и возвраты
Невыкупы
Когда курьер приезжает к месту вручения заказа, он звонит покупателю — несколько раз, пока тот не ответит. Если дозвониться не удается, курьер везет заказ обратно в магазин или в пункт выдачи Маркета. В чем разница и как настроить
Отслеживать статус таких заказов можно в приложении и в кабинете.
Доставку заказа и его возврат в этом случае оплачивает Маркет.
Внимание
Автомобильные масла курьер отвезет обратно в магазин, а не в пункт Маркета.
Возвраты
После того как покупатель вышел к курьеру и взял у него их рук посылку, заказ считается доставленным, а продажа — состоявшейся. Если затем покупатель передумает или будет недоволен качеством товара, он может оформить возврат и отправить его обратно почтой или сдать в пункт выдачи заказов Маркета.
Внимание
Автомобильные масла покупатель может вернуть только по вашему адресу приема возвратов.