Что контролирует Маркет
Яндекс Маркет следит за тем, чтобы подключенные к нему магазины хорошо работали. Это в общих интересах: если человек сталкивается с проблемами, он начинает меньше доверять всей площадке — а значит, все подключенные магазины могут потерять потенциального покупателя.
Если магазин расстраивает покупателей или, например, некорректно взаимодействует с API Маркета, к нему могут быть применены меры:
- повышение платы за услуги по заказам;
- временное отключение магазина — до решения проблем;
- в исключительных случаях — бессрочное отключение магазина, кабинета или всех кабинетов владельца.
Совет
Нередко служба качества Маркета пробует связаться с продавцом, прежде чем отключать магазин, — чтобы дать время на устранение нарушений. Модераторы используют контактную информацию, указанную в разделе Возвраты и претензии на странице Юридические данные. Обязательно проверяйте эту почту и отвечайте на звонки.