Приложение Яндекс Маркет для продавцов

В приложении вы можете наблюдать динамику продаж магазина, следить за заказами, проверять остатки и обновлять их, скрывать товары с витрины, редактировать цены, запускать рекламные кампании для продвижения магазина.

Если вы работаете по модели FBS, Экспресс или DBS, вы также можете добавлять товары — пока только те, для которых на Маркете уже есть готовые карточки, обрабатывать заказы в приложении, получать пуш-уведомления, общаться с покупателями и отвечать на их вопросы о товаре.

Как начать пользоваться приложениемКак начать пользоваться приложением

1. Скачайте и установите приложение в App Store, Google Play, RuStore или AppGallery Huawei — в зависимости от модели вашего смартфона.

2. Откройте приложение и войдите с Яндекс ID, который вы использовали для регистрации на Маркете.

   Если вы еще не зарегистрированы на Маркете, то можете сделать это прямо в приложении. Для этого войдите со своим Яндекс ID, нажмите Стать продавцом и следуйте указаниям на экране.

Работать в мобильном приложении могут сотрудники с ролью Владелец бизнеса, Администратор бизнеса, Менеджер бизнеса или Администратор магазина. Чтобы узнать свою роль, в кабинете нажмите на название своего бизнеса в левом нижнем углу, а затем выберите Настройки → Сотрудники и доступы. Изменить уровень доступа могут сотрудники с этими же ролями.

Как узнать статистику продаж в магазинеКак узнать статистику продаж в магазине

Откройте раздел Сводка. Здесь можно посмотреть динамику продаж за прошедшие 7 дней, за текущий и прошедший месяц. Также вы увидите количество заказов за последние 30 дней и их статусы. Если в настройках магазина есть ошибки или у вас появилась задолженность, на Сводке появится сообщение об этом.

Также на Сводке есть блок новостей Маркета. Так вы можете узнать, к примеру, что открылись новые склады или изменились тарифы.

Как добавлять товарыКак добавлять товары

1. Откройте раздел Товары и нажмите + в правом верхнем углу.

2. Нажмите на строку поиска. Если товар у вас под рукой, нажмите на значок сканирования и наведите камеру своего телефона на штрихкод товара. Также вы можете найти товар по названию или его SKU на Маркете.

3. Если среди результатов поиска есть подходящий вариант, выберите его, нажав +, и заполните несколько обязательных полей. Затем он отправится на проверку — следите за ее статусом в разделе Товары.

4. Если нужного варианта нет, добавьте товар через кабинет продавца на компьютере. Инструкция

Как обрабатывать заказы по модели FBS, Экспресс или DBSКак обрабатывать заказы по модели FBS, Экспресс или DBS

Новые заказы будут появляться в разделе Заказы, вкладка Ждут сборки. В этом же разделе или на Сводке вы можете отслеживать заказы, которые доставляются, доставлены или отменены.

Чтобы разобраться, как правильно обрабатывать заказы, прочитайте инструкции:

• для модели FBS;

• для модели Экспресс;

• для модели DBS.

Если вы работаете по модели FBS или DBS, вы можете посмотреть на Яндекс Картах, куда надо везти заказ. Для этого откройте страницу заказа и взгляните на раздел Детали → Место отгрузки (FBS) или Доставка → Адрес (DBS). Затем нажмите на адрес, выделенный синим цветом, — и вы увидите точку, до которой можно построить маршрут.

Как работать с возвратами и невыкупамиКак работать с возвратами и невыкупами

Посмотреть актуальный статус и подробную информацию о невыкупах или возвратах и скачать заявление покупателя можно в разделе Еще → Возвраты и невыкупы.

Как управлять товарами в каталогеКак управлять товарами в каталоге

После того как вы добавили товары, ими можно управлять в приложении в разделе Каталог. Вы можете обновлять остатки, менять цены, скрывать и возвращать товары на витрину, редактировать информацию о товарах и добавлять новые фотографии. Прочитайте статьи в разделе Ваш ассортимент, чтобы учесть все нюансы.

Загружать или удалять видео о товаре, редактировать информацию о бренде или производителе пока можно только в веб-версии кабинета.

Как управлять складами по модели FBSКак управлять складами по модели FBS

Чтобы управлять FBS-складами в приложении, откройте раздел Еще → Склады.

Вы можете добавить новый склад, отключить существующий, отредактировать информацию о нем, настроить работу с возвратами и претензиями, передать информацию об остатках на складе.

Как продвигать товары на МаркетеКак продвигать товары на Маркете

Инструменты продвижения на Маркете могут помочь вам увеличить продажи и привлечь больше покупателей. В приложении можно запустить продвижение товаров — полку, буст продаж и акции. Для этого откройте раздел Еще → Продвижение.

Прежде чем запускать продвижение в приложении, прочитайте инструкции:

• для полок;

• для буста продаж;

• для акций:

  • акции Маркета;
  • собственные акции.

Как общаться с покупателямиКак общаться с покупателями

В разделе Общение вы можете ответить на вопросы о товаре.

А если вы работаете по модели FBS, Экспресс или DBS, то здесь же можно связаться с покупателем в чате. Когда стоит писать покупателю в чат?

Как настроить уведомленияКак настроить уведомления

В приложении вы можете получать пуш-уведомления о важных событиях и новостях. Включить и настроить их можно в разделе Еще → Настройки → Пуш-уведомления.

Можно получать уведомления о новых заказах, уведомления о доставке или отмене заказа, напоминания об Экспресс-заказах. Вы можете выбрать, какие пуш-уведомления получать и для каких магазинов вашего аккаунта их нужно отправлять. Чтобы они начали приходить, нужно выбрать хотя бы один магазин.

Обратите внимание: чтобы уведомления от Маркета работали корректно, проверьте, что в настройках вашего телефона разрешены пуш-уведомления.

Как обратиться в службу поддержкиКак обратиться в службу поддержки

Оставить обращение в службу поддержки Маркета можно в разделе Общение → Поддержка — нажмите значок добавления или откройте в списке существующий чат.

---

Полезные ссылки

• Документация API Маркета
• Новости для партнеров
• Наш Телеграм-канал
• Обучающие видеоролики