Рекомендуем проверить ваши предложения на Маркете (используйте фильтр по магазину) и убедиться, что условия доставки и самовывоза отображаются корректно. Если это не так, проверьте настройки согласно рекомендациям ниже.

Предложения не показываются на МаркетеПредложения не показываются на Маркете

Возможные причины:

• Настроена доставка на заказ

  На Маркете не отображаются товары, размещенные по модели DBS, с доставкой или самовывозом на заказ: например, если в каталогепрайс-листе указано, что товара нет в наличии, или в кабинете настроена доставка по одному из регионов в срок больше 60 дней.

• Товар нельзя получить ни одним способом.

  В каталоге не включен ни один из способов получения товара. Например, в файле с товарами в формате YML элементы delivery и pickup имеют значение false. Чтобы предложение показывалось на Маркете, включите хотя бы один из способов получения товара. Также убедитесь, что условия доставки и/или самовывоза настроены.

• Ни для одного из способов получения товара не указаны условия.

  В каталоге включены все способы получения товара (например, в файле с товарами в формате YML элементы delivery и pickup имеют значение true), но условия доставки не указаны ни в каталоге, ни в кабинете, а также не созданы пункты выдачи. Без этих условий невозможно отобразить предложение на Маркете.

• Все способы получения товара настроены неверно.

  В каталоге включены некоторые способы получения товара (например, в файле с товарами в формате YML какой-то из элементов delivery или pickup имеет значение true, какой-то — false). Но для того способа, которым можно получить товары (со значением true), не настроены условия.

  Пример 1

  Элемент delivery имеет значение false. Элемент pickup имеет значение true, однако в кабинете не созданы пункты выдачи с типом пункт выдачи или торговый зал и пункт выдачи.

  Пример 2

  Элемент pickup имеет значение false. Элемент delivery имеет значение true, но:

  • условия доставки не указаны ни в прайс-листе, ни  в кабинете;

  • условия доставки настроены неправильно.

Предложение не показывается в одном или нескольких регионахПредложение не показывается в одном или нескольких регионах

• Не настроены условия доставки и самовывоза по региону

  Тариф доставки по региону не настроен или выбран вариант Нет курьерской доставки («Нет курьерской доставки»), также не указаны службы доставки, и в этом регионе нет пунктов выдачи. Маркет не может отобразить предложения, потому что нет информации ни об одном из способов получения товара.

• Вы отключили показ предложений / доставку

  в кабинете включена опция Приостановить показ предложений (для домашнего региона) или Приостановить доставку по региону (для других регионов).

Для предложения показан неправильный срок или стоимость доставкиДля предложения показан неправильный срок или стоимость доставки

Регион — домашний, тарифы переданы в прайс-листеРегион — домашний, тарифы переданы в прайс-листе

• Тарифы переданы не только в каталоге, но и указаны в кабинете. Возможно, в кабинете вы забыли отметить вариант Использовать данные из прайс-листа, поэтому для предложений отображаются условия из кабинета.

• Неправильно указаны данные в delivery_options (YML), local_delivery_days , local_delivery_cost (CSV).

  Для delivery_options проверьте время оформления заказа в атрибуте order-before и убедитесь, что оно указано в часовом поясе магазина.

• Неправильно настроен график работы вашей службы доставки.

Регион — любой, тарифы настроены в кабинетеРегион — любой, тарифы настроены в кабинете

• Возможно, в регион включены области, районы и населенные пункты с другими тарифами и сроками доставки.

• Проверьте таблицу тарифа — убедитесь, что в поле «при заказе до» время указано верно и в часовом поясе магазина.

• Возможно, в прайс-листе есть элемент available со значением false. Укажите значение true или удалите элемент.

• Неправильно настроен график работы вашей службы доставки.

Для предложения показаны два варианта доставки с одинаковой ценой и срокомДля предложения показаны два варианта доставки с одинаковой ценой и сроком

• Если тарифы по вашему региону переданы в каталоге, проверьте указанные опции доставки: например, данные в элементе delivery_options в формате YML. Один вид доставки должен быть указан только в одном элементе option. Если у двух элементов option совпадают значения атрибутов cost или days, значит элементы оформлены неправильно (даже если значения атрибутов order-before различаются).

• Проверьте тарифы в кабинете. Если настроены два вида доставки (при настройке использована опция Добавить вариант), они должны различаться и ценой и сроком. Если у обоих видов доставки совпадает цена или срок, значит, настройки выполнены неправильно (даже если различается время «при заказе до»).

---

Полезные ссылки

• Документация API Маркета
• Новости для партнеров
• Наш Телеграм-канал
• Обучающие видеоролики