Магазин не допущен до размещения или отключен
Магазину нужно предоставить оригиналы документов
Если нам потребуются оригиналы документов, вам придет письмо с инструкциями. Они подскажут, что делать дальше.
Магазин признан дублирующим
Примечание
Обратите внимание на то, какое уведомление вы получили. Уведомление «Обнаружено сходство магазина...» не относится к дублированию и носит информационный характер — магазин может размещаться на Маркете. Об особенностях показа предложений сходных магазинов см. в разделе Дублирующие магазины.
Если вы получили уведомление — это означает, что магазин не может размещаться на Маркете. Причины, по которым магазин признается дублирующим, описаны в разделе Дублирующие магазины.
Если вы считаете, что магазин признали дублирующим по ошибке, подайте заявку на дополнительную проверку в кабинете: Общение → Поддержка → Контроль качества.
В форме выберите одну из ситуаций, которая могла быть у вашего магазина. После этого вы увидите список документов, которые необходимо приложить к заявке. Обратите внимание на требования к документам:
-
Цветную электронную копию нужно снять с оригинала.
-
Разрешение изображения — не менее 300 dpi.
Срок проверки — два рабочих дня.
Магазин отключен по другой причине или не прошел модерацию
Если ваша ситуация не подходит под перечисленные выше тематики или вам отказали в размещении на Маркете, напишите службе поддержки в кабинете: Общение → Поддержка → Контроль качества.