Программа лояльности

Программа лояльности Яндекс Путешествий доступна всем участникам сервиса.

Если вы участвуете в программе лояльности, вам доступны:

• Кешбэк баллами Яндекс Плюса.

  Чем больше отелей вы бронируете на Путешествиях, тем больший процент кешбэка вы получите.

  Внимание

  Максимальный кешбэк за одно бронирование — 2500 баллов.

• Скидка на проживание.

  Скидку можно получить только в отелях и апартаментах, подключившихся к программе лояльности. Предложения со скидкой в таких отелях отмечены специальным флажком. Например,  .

  Внимание

  Размер скидки зависит от вашего уровня в программе лояльности и решения владельца отеля или апартаментов. Например, если вы путешественник 2-го уровня, по решению отеля вы можете получить скидку до 15% от стоимости бронирования. Скидка может быть меньше, но никогда не больше указанной в таблице.

Как стать участником

Можно стать участником программы независимо от того, есть у вас подписка Яндекс Плюс или нет. Но получать и тратить баллы Плюса вы сможете только с подпиской.

Чтобы стать участником программы лояльности, войдите в личный кабинет:

1. Откройте Яндекс Путешествия на телефоне в браузере или в приложении для iOS и Android.
2. Справа вверху нажмите Войти. Если вы просматриваете мобильную версию сервиса, справа вверху нажмите  → Войти в Яндекс.

Ваш уровень будет указан в личном кабинете.

Уровни

В программе лояльности 4 уровня:

Бронирование	Максимальная скидка	Кешбэк	Срок действия	Как получить
Путешественник 1-го уровня
0	10%	3%	Бессрочный	Стать участником программы.
Путешественник 2-го уровня
1	15%	до 5%	В этом году и в следующем, если вы его не повысите.	Сделать 1 бронирование. Также назначается при вступлении в программу лояльности, если в этом или прошлом году вы совершили 1 бронирование.
Путешественник 3-го уровня
4	20%	до 10%	В этом году и в следующем, если вы его не повысите.	Сделать 4 бронирования за один календарный год. Также назначается при вступлении в программу лояльности, если в этом или прошлом году вы совершили 4 бронирования.
Путешественник 4-го уровня
10	25%	20%	В этом году и в следующем, если вы его не понизите.	Сделать 10 бронирований за один календарный год. Также назначается при вступлении в программу лояльности, если в этом или прошлом году вы совершили 10 бронирований.

Как рассчитывается уровень и срок действия

Правила

• Бронирования оформлены в приложении или на сайте Яндекс Путешествий.

  Внимание

  Бронирования, которые вы делаете на Яндекс Путешествиях при переходе с сайта партнера по специальной ссылке, не учитываются при расчете уровня программы лояльности.

  Определить, что заказ сделан на поддомене партнера, можно по адресу в строке браузера. Он должен выглядеть так: <партнер>.travel.yandex.ru. Например, tbank.travel.yandex.ru.

• Все бронирования выполнялись с одного Яндекс ID.

• Стоимость каждого не менее 1 тысячи рублей.

Как считаем

1. Сравниваем количество ваших бронирований за предыдущий год и за этот.
2. Выбираем наибольшее значение. Например, вы бронировали 1 отель в прошлом году и 2 — в этом. Значит, в расчет пойдут 2 бронирования.

Срок действия

Как только вы повысили уровень, он сохранится в этот и следующий год.

Если последнее повышение уровня было в прошлом году, то этот уровень будет действовать только до конца этого года.

Если вы в этом году путешествовали больше и подняли свой уровень, то он будет действовать этот и следующий год, если вы опять его не повысите.

Пример 1

Вы бронировали 1 отель в прошлом году и 2 — в этом. В расчет пойдут 2 бронирования из этого года. Значит, срок действия вашего уровня — этот и следующий год.

Пример 2

Вы бронировали 3 отеля в прошлом году и 1 — в этом. В расчет пойдут 3 бронирования из прошлого года. Значит, срок действия вашего уровня — до конца этого года.

Пример 3

Вы бронировали 3 отеля в прошлом году и 3 — в этом. В расчет пойдут 3 бронирования из этого года. Значит, срок действия вашего уровня — этот и следующий год.

Как повысить или сохранить уровень

Мы подскажем, сколько не хватает бронирований для следующего или для сохранения текущего уровня. Смотрите информацию в вашем личном кабинете на Путешествиях.

Повысить уровень

Чтобы повысить уровень, бронируйте отели на Путешествиях по правилам. Уровень повысится за 1-е, 4-е и 10‑е бронирование на следующий день после выезда.

Сохранить уровень

Чтобы сохранить свой уровень на следующий год, посмотрите, сколько бронирований нужно для этого уровня. Оформите бронирования в течение этого года.

Когда уровень понижается

Если вам не удалось к концу календарного года накопить нужное количество бронирований, ваш уровень понизится в соответствии с условиями расчета уровней.

Пример 1

Вы бронировали 1 отель в прошлом году и 2 — в этом. В расчет пойдут 2 бронирования из этого года, это 2-й уровень.

• Срок действия вашего уровня — этот и следующий год.
• Повысить до 3-го уровня — сделать еще 2 бронирования в этом году.
• Понизится до 1-го уровня в конце следующего года, если вы сделаете меньше 2-х бронирований.

Вопросы

Как узнать свой уровень?

Узнать свой уровень можно в личном кабинете Путешествий на мобильных устройствах в браузере и в приложениях для iOS и Android.

Что делать, если у меня нет подписки Яндекс Плюс?

Без подписки Яндекс Плюс вы не сможете получать и тратить баллы, но сможете получать скидки в отелях и апартаментах, подключившихся к программе лояльности.

Чтобы пользоваться всеми преимуществами программы лояльности, подключите подписку Яндекс Плюс.

Получить скидку на проживание можно на любое предложение в любом отеле, если я участник программы лояльности?

Скидки предлагают только отели и апартаменты, которые подключились к программе лояльности. Их владельцы самостоятельно определяют размер скидки, а также номера и тарифы, на которые она будет распространяться.

Можно ли накопленные баллы потратить на ж/д билеты?

Нет, баллы Плюса, полученные за бронирование, можно потратить только на следующие бронирования.

Как быстро приходит кешбэк баллами Плюса?

Баллы придут в течение пяти дней после дня выселения из отеля.

Что будет, если я отменил заказ?

Бронирования засчитываются только по факту вашего проживания. Если вы отменили заказ и по нему были возвращены деньги, то это бронирование в расчет уровня не пойдет.

Если у меня закончилась подписка Яндекс Плюс, я не получу кешбэк баллами за бронирование?

Да, не получите. Кешбэк баллами Яндекс Плюс можно получить, если вы участник программы лояльности и на момент оформления бронирования и начисления баллов у вас есть действующая подписка Яндекс Плюс. Подробнее см. Условия начисления баллов Яндекс Плюс Кешбэк.

Почему не начислились баллы Плюса?

Возможные причины:

• Вы не вошли в аккаунт на Яндексе при бронировании отеля.
• У вас нет активной подписки Яндекс Плюс.
• Отель забронирован на другом сайте, а не на Яндекс Путешествиях.

Обратиться в службу поддержки