Когда вернутся деньги после возврата билета

Подробную информацию о возврате билета и сумме, которую вы получите, см. в разделе Вернуть билет.

Сдать билет в приложении Яндекс Путешествия

Деньги, которые вы оплатили за билет через приложение Яндекс Путешествий, списываются с карты не сразу, а блокируются банком на 2 дня. Если вы оформите возврат в течение этого срока, деньги будут разблокированы и зачислены обратно на карту, с которой вы оплатили заказ, в течение 1-3 рабочих дней. Но срок зачисления может занять больше времени и зависит от вашего банка.

Если условиями возврата билета предусмотрены сборы, они удерживаются и будут отражены в выписке по вашей карте.

Сдать билет в кассе

Если вы оплатили билет с помощью банковской карты, деньги на нее вернутся в течение 30 дней. Если оплата была наличными, то вы получите их в кассе во время сдачи билета.

Сдать билет в кассе по претензии

По правилам РЖД срок рассмотрения претензии на возврат билетов по России — до 180 дней. Если вы сдали билеты по другим направлениям, срок может быть увеличен. Деньги возвращаются на банковскую карту, почтовым переводом или наличными в кассе после рассмотрения претензии. Возврат на карту может занять до 30 дней в зависимости от вашего банка.