Заказы в работе
Чтобы пользоваться всеми возможностями сервиса, переводите контакты в активные заказы, а выполненные заказы подтверждайте и закрывайте.
Примечание
Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, для вас условия работы с заказами немного отличаются. См. страницу Счетчик заказов.
Что такое контакты
Когда заказчик увидел отклик и связался с вами (позвонил или написал), сервис фиксирует это. На вкладке Ваши заказы личного кабинета появляется новый контакт в блоке Ваши контакты.
Каждый контакт необходимо разметить: нажмите кнопку Договорились, если взяли заказ, или крестик, если договориться не удалось. На это есть 14 дней.
Если у вас есть просроченные контакты, вы не можете откликаться на новые заказы, а также подключать или продлевать подписку на безлимитные отклики. Когда вы разметите контакты, доступ восстановится.
Что такое заказы в работе
Подтвержденные контакты переходят в статус Заказы в работе. Количество активных заказов, которые одновременно находятся в этом статусе, не должно превышать 10, поэтому необходимо закрывать выполненные. Если лимит превышен, вы не сможете откликаться на новые заказы, а также подключать или продлевать подписку на безлимитные отклики.
Как закрыть заказ
Чтобы закрыть заказ, нажмите кнопку Выполнен. При этом увеличивается ваш счетчик заказов (общее число заказов, выполненных на Услугах). Увеличение счетчика — платная услуга, стоимость составляет 10% от суммы сделки. Оплатить можно в момент закрытия заказа с банковской карты или счета.
Подробнее об оплате со счета
Пополнить баланс на Яндекс Услугах можно переводом с банковского счета, в том числе с расчетного счета организации или индивидуального предпринимателя. Перевод возможен только на территории РФ.
Когда деньги поступят на баланс, вернитесь к заказу и закройте его.
Отчет о зачислениях и списаниях всегда доступен в личном кабинете. Если на баланс деньги были зачислены с расчетного счета, вы получите необходимые учетные документы. Непотраченные деньги можно вернуть обратно на банковский счет. Для этого обратитесь в службу поддержки.
Важно
Если вы договорились с заказчиком и выполнили заказ, но не закрыли его или нарушили другие условия завершения сделки, ваш профиль будет заблокирован.