"Сетелем банк" предложил запустили услугу "Безбумажный PIN" для клиентов банка

30 ноября 2015

ООО "Сетелем банк" (Москва) с ноября 2014 года предлагает клиентам самостоятельно устанавливать и осуществлять смену пин-кода на дебетовой или кредитной карте через интерактивную голосовую систему (IVR) при обращении в центр обслуживания клиентов банка, сообщила пресс-служба банка.

При получении новой пластиковой карты клиент сразу сможет позвонить со своего мобильного телефона в центр обслуживания клиентов банка и самостоятельно установить любую удобную комбинацию из 4-х цифр. В рамках данной услуги также реализована возможность смены пин-кода через IVR, которая позволит клиентам, забывшим пин-код, установить его заново, не прибегая к перевыпуску карты. Новая услуга позволяет отказаться от использования традиционной технологии передачи пин-кода держателям карт в пин-конверте.

"Миссия "Сетелем банка" – предоставление удобных, доступных и технологичных финансовых услуг. Возможность самостоятельного создания пин-кода по банковской карте с использованием телефонного сервиса – дополнительное удобство для наших клиентов, которым теперь не придётся перевыпускать карты в случае, если они забыли пин-код, – рассказал директор операционной дирекции "Сетелем банка" Сергей Ларченко. – Ещё одним плюсом реализованной технологии является отказ от использования бумажных пин-конвертов и связанной с этим логистики, что снижает затраты на выпуск карт и повышает их безопасность, так как потенциальный доступ к пин-коду карты третьих лиц до получения карты клиентом теперь исключён. Мы рады, что "Сетелем банк" первым из клиентов компании "Объединённых кредитных карточек" подключился к этому инновационному сервису".

"Новая услуга позволит существенно упростить процедуру генерации и изменения пин-кода, так как теперь появилась возможность делать это удаленно, – говорит директор по развитию эмиссионного бизнеса компании "Объединенных кредитных карточек" (UCS) Наталья Кулебянова. – Помимо повышения удобства обслуживания держателей карт, услуга "Безбумажный PIN" позволит существенно сократить расходы на обслуживание, связанные с производством и логистикой пин-конвертов, а также снизить риск мошеннического использования карт на этапе их доставки клиенту".

ООО "Сетелем банк" (Москва) зарегистрировано в 1992 году (лицензия № 2168). Уставный капитал банка составляет 6 960 000 000 рублей.