Камиль С.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
Подъездной пер., 10, Санкт-Петербург, Россия
03.09.2018
Купил ноутбук Dell 7577 в этом магазине. При покупке когда я проверял в магазине ноутбук во время загрузки появилось сообщение что установлен не правильный блок питания. Когда в магазине сразу я обратился к продавцу он сказал что всё нормально, это его родной блок питания, можно отключить это уведомление. Всё время ноутбук слабо работал но я не мог найти информацию как он должен работать. Спустя пол года, когда я обратился в сервисный центр выяснилось что магазин подсунул слабее блок питания от другого ноутбука из-за этого видеокарта работает на 10% от мощности. И это в игровом(!) ноутбуке. По сути из-за этого я не могу использовать ноутбук по прямому назначению. Когда я обратился в магазин, вместо того чтобы извиниться за то что я пол года мучался с неработающим на полную мощность ноутбуком и поменять блок питания или компенсировать затраты на покупку нового подходящего блока питания заявляют что я его подменил! Хотя там в логе ошибок биоса видно что во время покупки, прямо в магазине были ошибки с адаптером! Вот вам совковый сервис. Ни кому не советую к ним обращаться.
4
1
Ответ Олди
25.02.2019
Здравствуйте, Камиль! Данный ноутбук изначально был поставлен компанией DELL с неверным блоком питания. Впоследствии это было признано компанией DELL, после чего была осуществлена замена блока питания в рамках гарантийного обслуживания. К сожалению, брак встречается даже у самых крупных производителей техники. Мы рады, что в итоге ситуация была решена, так как для нас важен каждый клиент. Ещё раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.