Константин Х.
Кинокритик
Знаток города
Геймер
Места · 1
Маркет · 4
Достижения
Масляный пер., 5/7, Санкт-Петербург, Россия
16.09.2016
Магазин вполне обычные, если не доходит дело до гарантийных обязательств. Заказывал у них две светодиодные люстры с пультом ДУ, цена на данный товар в данном магазине такая же как и в других магазинах, но тут была бесплатная доставка (что для меня было важным). В одном из комплектов пульт управления люстрой оказался не рабочим, выяснилось это уже после того как люстра была смонтирована на потолке. Обратился с претензией о замене пульта, к слову сказать, они принимают только письменные претензии (по телефону не разговаривают). Cначала меня хотели заставить демонтировать люстру, но после того как я сказал, что попрошу у них денежной компенсации за монтаж/демонтаж, согласились принять только неисправный пульт. Через весь город мне пришлось ехать в этот магазин, что бы отдать им пульт, но пульт мне не заменили, а отдали его в ремонт (еще раз уточняю он не работал изначально ни дня), ремонт занял 35 дней, и вернули мне его без батарейки, которая стоит 100-150 рублей (батарейка не простая). В итоге смысла заказывать в данном магазине товар с бесплатной доставкой и со стоимостью как в других магазинах, никакого нет. В других магазинах подобные проблемы решались заменой неисправного товара в день обращения, а если в цену входила доставка, то товар привозили мне домой. Понятно, что по закону они не обязаны этого делать, но при наличии такой конкуренции, думаю стоило бы как-то пойти на встречу клиенту. Больше в этом магазине ничего покупать не буду.
1
0