Инга С.
Лайк
Знаток города
Кинокритик
Места · 2
Маркет · 2
Достижения
Дмитровское ш., 17, корп. 2, Москва, Россия
10.06.2019
Посетила этот салон, т.к. мне срочно нужно было починить сломанный ноготь, а мой мастер маникюра была занята в этот момент. Позвонила, записалась, девушка мне очень хорошо все сделала. Претензий нет, все аккуратно и быстро, даже лак подобрала в тон. После оплаты, уже выходя, я поинтересовалась ценами на женскую стрижку, т.к. моя свекровь-пенсионерка живет в соседнем доме и не может найти хорошего мастера. В прайсе стоит услуга "стрижка+мытье+укладка коротких волос" за 1000. Я задала вполне нормальный вопрос, мол, сколько будет стоить стрижка с укладкой БЕЗ мытья. Встречный вопрос поставил меня в реальный тупик "А как я буду вас стричь без мытья?". В смысле как? Руками! Отвечаю: "А как все делают во всех салонах, сбрызгивают водой волосы и стригут". А если я аллергик?! Я вот, например, могу пользоваться только определенным лечебным шампунем, меня от других в прямом смысле обсыпает (даже от профессиональных) и я потом чешусь, зачем я должна мыть голову у вас в салоне непойми чем, если могу это сделать дома и теми средствами, к которым привыкла моя кожа головы? Мне был дан гениальный ответ высокомерным тоном от мастера-мужчины: "Водичкой брызгают в экономе, а у нас не эконом!". Ну так, товарищи, у вас и не премиум класс тоже, у вашей конторы даже сайта нет!))) Я никогда не посещала подвальные и эконом салоны и почему-то везде услуга "мытье" это ОТДЕЛЬНАЯ услуга в прайсе и от нее можно отказаться, если у меня чистые свежие волосы без лака/пенки и т.д. Вроде бы мне все и хорошо сделали, но остался неприятный осадок от посещения, почувствовала себя какой-то униженной нищебродкой, мол зажмотила деньги на мытьё головы, хотя вообще поинтересовалась для свекрови....
2
2
Ответ Ar Studio
19.06.2019
Уважаемая Инга, здравствуйте. Благодарим вас за оценку качества услуг. Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление после консультации с мастером. Очень рассчитываем на то, что после повторной консультации и посещения салона, нам удастся изменить Ваше мнение, и мы станем для Вас хорошим партнером. С ожиданием встречи и наилучшими пожеланиями, администрация салона красоты AR Studio.
ул. Маяковского, 1, Химки, Россия
27.05.2019
Как ни придешь, очереди как в государственной поликлинике. Врачи все делают для галочки, осмотр терапевта - одно название, просто бумажку выпишут за полторы тыщи. В последний раз вообще шикарно попала: прождала полчаса маммолога, ко мне подошла администратор и говорит "Буду с вами честна, врач перепутал время приема и приедет через полчаса, ждать будете или перезапишетесь?" Не извинились, не предложили мне чаю с печеньками и конечно же, не предложили мне скидки на прием. Я просто ушла, хотя время было подождать. Дело принципа. Если бы данная беседа была вежливой и нацеленной на сохранение клиента, то осталась бы. Работайте над сервисом, ребятки, тем более, что цены у вас не самые низкие! Я поехала специально в клинику на другой конец города и по цене на 20% дешевле получила качественный сервис.
4
1
Ответ Семейная Медицинская клиника
31.05.2019
Мы сожалеем, что визит в нашу клинику оставил у Вас такие неприятные впечатления. Приносим свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно примем Ваши замечания к сведению и будем работать над повышением качества обслуживания. Одновременно с этим не можем согласится с Вашей характеристикой работы врачей. Врачи Семейной медицинской клиники, в том числе терапевты, ответственно и профессионально выполняют свои обязанности, за качеством их работы ведется постоянный контроль. Вина в сложившейся ситуации полностью лежит на Администрации клиники, поэтому порочить за одно врачей и их репутацию, считаем, неправильно. Надеемся на понимание. С уважением, Администрация ООО «СМК» С уважением, Меламед Александр Олегович Заместитель генерального директора по общим вопросам ООО «Семейная медицинская клиника»