Олеся С.
Лайк
Знаток города
Геймер
Места · 1
Достижения
Невский просп., 122, Санкт-Петербург, Россия
09.05.2019
Отель довольно хороший, но растроила работа горничных, тк при выезде из отеля и сдачи номеров, в номере забыли вещи: дорогие кроссовки и кофту. После обнаружения пропажы, мы сразу вернулись в отель за вещами, но администратор сказал нам, что при уборке номеров нами вещи просто выкинули в мусорку. Это что половые тряпки?!
2
0
Ответ Невский Берег 122
30.05.2019
Дорогая Олеся! Искренне надеюсь, что Ваши пропажи нашлись у Вас. Хочу защитить наших сотрудников - во-первых, Вы пишете - администратор Вам сказал. У нас администраторы девушки. И сказать, что вещи выкинули, никто из них не мог, равно как и горничная не могла выкинуть вещи в мусор, тем более кроссовки и кофту. Это противоречит должностной инструкции, и по факту, горничные приносят и сдают администратору забытые вещи в пакете с указанием времени и номера. Даже бывшую в употреблении зубную щетку с початым тюбиком зубной пасты выбросить не могут. Поэтому это явно какая то ошибка. Тем не менее весь состав администраторов и горничных был дополнительно опрошен. О подобном случае никто ничего не знает, включая нашу службу безопасности, Олеся, в любом случае, спасибо за теплые слова в адрес отеля. Мы рады будем видеть Вас снова, и ,поверьте, наш персонал прошел проверку на честность и далеко не такими вещами, а многократно более ценными и вдобавок мелкими. Приезжайте к нам еще. Все будет хорошо. С наилучшими пожеланиями, Моисеева Марина, отдел продаж.