Нджамена Ч.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
Садовая-Сухаревская ул., 2/34с1, Москва, Россия
05.07.2019
Абсолютная некомпетентность и халатность. Нужна была бизнес виза в Испанию по приглашению в июне на конкретные даты для тренинга, в визовый центр (настоящий, а не этот) не записаться на месяц вперед, поэтому обратились в данное агентство. Услуга - виза под ключ за 12800. До начала поездки было 2 недели. Был полный комплект документов, но менеджер не взяла и половину, так как предложила оформить туристическую визу вместе с их группой. Должны были после подачи документов прислать на почту "легенду" с описанием маршрута. Через несколько дней звоню уточнить, где же легенда - а они даже не подали документы, и через полдня придумали причину, что пакет документов не приняли из-за якобы не полностью оплаченной гостиницы. Податься снова в Испанию они не смогли, так как оставалось менее 6 рабочих дней. Менеджер ЕВЦ предложила сделать срочную греческую визу за 3 дня, но и на нее они не смогли подать документы с первого раза, потеряли время, после чего предложили мне поменять даты поездки. После десятков звонков все, чего удалось добиться - оформление визы со следующего дня после запланированного начала поездки. Поменяли билеты на сутки вперед в аэрофлоте со штрафом. В итоге вечером перед вылетом (вылет ранним утром) паспорт не был готов, хотя обещали выход после 19 часов. А на следующий день ровно в 9 утра позвонили и торжественно сообщили, что паспорт готов. Получается, физически накануне у них уже был паспорт в офисе, потому что курьеры привозят им паспорта из посольств/ВЦ к 6-7 вечера, просто никто даже не попытался помочь. Поездка сорвалась, билеты сгорели, пришлось извиняться перед испанскими партнерами, и на руках абсолютно не нужная виза. Ранее всегда получала шенгенские визы самостоятельно для отпуска без каких-либо проблем. Посольства и визовые центры работают четко. Здесь же при подаче в Испанию, где нет никаких специфических заморочек с документами, - проблемы на каждом этапе, за которые ответственно именно агенство, но, конечно же, они вины своей не признали, и обвиняли все вокруг. Ни в коем случае не обращайтесь в данную компанию. Ах да, менеджер ЕВЦ по своей инициативе в качестве извинений купила билет в Испанию в 1 сторону, который оказался таким же не нужным и бестолковым, потому что даже готовый паспорт с визой они не смогли отдать вовремя, не говоря уже об обещанной курьерской доставке...
0
1